История такая. Забронировали мы две заявки во Вьетнам из Перми на 25 ночей по стоимости примерно 75-80тр на двоих. Неделю нам подтверждали отель, не с первой попытки, но СЕГОДНЯ все подтвердили.
Сегодня же мы данные заявки оплатили, а вечером нам приходит от Пегаса письмо счастья, что к сожалению, в связи с изменением компоновки воздушного судна обе наши заявки аннулируются.
Объяснений больше никаких, альтернатив тоже. На вопрос, почему именно наши заявки, ответ, что якобы аннулируются последние брони. Причем когда мы делали бронь, мест на рейсе было много, f дня два назад все распродали.
У коллег была аналогичная ситуация, также был забронирован дешевый Вьетнам и также без пояснений спустя месяц аннулировали якобы по той же причине.
У наших туристов и так уже нервы вымотаны из-за недельного подтверждения отеля, а тут мне еще придется перед ними извиняться за косяки Пегаса.
У кого еще были подобные ситуации с Пегасом?
Пегас, очень неприятная ситуация.
Модератор: Administrator
ССЧ. Вот глянь. В конце 2010 кто был Пегас? Правильно! Намберван! Ласты склеивал к тому времени уже тез и все мечтали сидеть под вывеской коня с крыльями. Потом уже несколько лет феерил БГ. Что сейчас стало с конем все знают.
Вот взяли и сняли туристов.
Запомни! НТ никогда не снимут с подтвержденной заявки туристов. Даже если ошибка с их стороны или совсем даже не важно с чьей, туристы улетят все равно по той цене которую заплатили. Другим рейсом/ другой отель (всегда лучше), но улетят всегда и ни копейки не доплатят.
Че там, БГ говоришь?
Вот взяли и сняли туристов.
Запомни! НТ никогда не снимут с подтвержденной заявки туристов. Даже если ошибка с их стороны или совсем даже не важно с чьей, туристы улетят все равно по той цене которую заплатили. Другим рейсом/ другой отель (всегда лучше), но улетят всегда и ни копейки не доплатят.
Че там, БГ говоришь?
-
Свой среди чужих
- Сообщения: 18328
Тогда на эти даты должны появиться туры по новым ценам. Нет, не появились?
-
Свой среди чужих
- Сообщения: 18328
Голос писал(а):Запомни! НТ никогда не снимут с подтвержденной заявки туристов. Даже если ошибка с их стороны или совсем даже не важно с чьей, туристы улетят все равно по той цене которую заплатили...
Запомнил бы, если бы не имел пример обратного: 3 года назад школьная подруга купила копеечный тур в фирменном офисе НТ, а через 2 дня обратилась ко мне за консультацией - что делать, НТ сказали, что тур по такой цене невозможен, ошибка системы и пр. Я ей тогда советовал судиться, с тем договором, что ей оформили, отсудила бы минимум в два раза больше, не договор, а филькина грамота. Не стала, времени жалко, забрала деньги и про НТ забыла навсегда. Так что не смеши, все ТО в такой ситуации ведут себя почти всегда одинаково.
P.S. Тс пардоньте за офтопик.
Свой среди чужих писал(а):Голос писал(а):Запомни! НТ никогда не снимут с подтвержденной заявки туристов. Даже если ошибка с их стороны или совсем даже не важно с чьей, туристы улетят все равно по той цене которую заплатили...
Запомнил бы, если бы не имел пример обратного: 3 года назад школьная подруга купила копеечный тур в фирменном офисе НТ, а через 2 дня обратилась ко мне за консультацией - что делать, НТ сказали, что тур по такой цене невозможен, ошибка системы и пр. Я ей тогда советовал судиться, с тем договором, что ей оформили, отсудила бы минимум в два раза больше, не договор, а филькина грамота. Не стала, времени жалко, забрала деньги и про НТ забыла навсегда. Так что не смеши, все ТО в такой ситуации ведут себя почти всегда одинаково.
P.S. Тс пардоньте за офтопик.
Читать умеешь?
Подтвержденный тур!
Ошибки бывают у всех, но ДО.
Но если НТ подтвердили, и ты (ТА) оплатил - обратного пути нет.
Доплат не будет!
Закон!
Операция "Барсело" невозможна!
Голос писал(а):Свой среди чужих писал(а):Голос писал(а):Но если НТ подтвердили, и ты (ТА) оплатил - обратного пути нет.
Доплат не будет!
Ну да, недавно мы это с НТ проходили, когда все было подтверждено и оплачено, а туристы могли вообще нее улететь, пришлось доплачивать.
Не так давно описывала ситуацию.
SJ512 писал(а):Голос писал(а):Свой среди чужих писал(а):Голос писал(а):Но если НТ подтвердили, и ты (ТА) оплатил - обратного пути нет.
Доплат не будет!
Ну да, недавно мы это с НТ проходили, когда все было подтверждено и оплачено, а туристы могли вообще нее улететь, пришлось доплачивать.
Не так давно описывала ситуацию.
Можно ссылочку?
Голос писал(а):SJ512 писал(а):Голос писал(а):Свой среди чужих писал(а):Голос писал(а):Но если НТ подтвердили, и ты (ТА) оплатил - обратного пути нет.
Доплат не будет!
Ну да, недавно мы это с НТ проходили, когда все было подтверждено и оплачено, а туристы могли вообще нее улететь, пришлось доплачивать.
Не так давно описывала ситуацию.
Можно ссылочку?
https://www.tourdom.ru/forum/viewtopic.php?t=47135
SJ512 писал(а):Голос писал(а):SJ512 писал(а):Голос писал(а):Свой среди чужих писал(а):Голос писал(а):Но если НТ подтвердили, и ты (ТА) оплатил - обратного пути нет.
Доплат не будет!
Ну да, недавно мы это с НТ проходили, когда все было подтверждено и оплачено, а туристы могли вообще нее улететь, пришлось доплачивать.
Не так давно описывала ситуацию.
Можно ссылочку?
https://www.tourdom.ru/forum/viewtopic.php?t=47135
А ну да! Как же! Помню! Оплата после ТЛ. Ноу комментс.
Да везде все одно и то же. Анекс, Гоа. Аннуляция подтвержденного и ОПЛАЧЕННОГО отеля. Предлагаемые ими варианты- возврат денег или доплата за номер другой категории. Хотя понятно, что обязаны повысить категорию без доплат, а не решать свои косяки за счет агентства. Закон, да. Но им всем он не писан. В итоге соглашаемся на доплату ( единственное, в чем пошли навстречу- доплата не по новому прайсу, а по какой-то своей более низкой цене. Хотя с БГ и такое не проходит) . Ибо по новому ценнику даже наша категория номера стоила на 20% дороже. Причем клиенты не хотели в более дорогой основной корпус, а хотели как раз в бунгало. Но это еще не конец истории. Предложенную ими же новую категорию тоже не подтверждают. Ну в итоге после миллиона звонков и писем ( В Анекс дозвониться- Форт Нокс проще ограбить) наковыряли один номер в основном корпусе с небольшой доплатой. Вроде доплатили- сидим,вот , боимся, что опять что-нибудь придумают.
Ну я это все даже писать бы сюда не стала- вроде же не совсем кинули-то. Менеджер Анекса как-то старалась даже. Вроде бы. Но до бесконечности жаловаться на неправедное поведение крупных операторов- бесполезно. Никогда мы не будем с ними на одной стороне баррикад. И они всегда будут решать свои проблемы за счет нас, пока не припугнешь или просто не достанешь звонками и письмами. Я не имею ввиду нишевиков, те блюдут интересы по большей части. А Натали, так это вообще реинкарнация Невы, которую ненавидели по-моему все вменяемые агентства. Давно с ними перестали работать, после серии их абсолютно беспрецедентных по своей наглости поступков. Да и владельцы с такими моральными принципами не внушают...Но я не исключаю, что кто-то с ними дружит, и имеет некий инсайд. Мы,вот, много лет работали с Интаером ( три года, как канул). и все было хорошо. А народ в Курилке постоянно имел от них массу бед. Да и рейтинг у них был не ахти. А вот мы как-то дружили- ну и все обошлось.
Ну я это все даже писать бы сюда не стала- вроде же не совсем кинули-то. Менеджер Анекса как-то старалась даже. Вроде бы. Но до бесконечности жаловаться на неправедное поведение крупных операторов- бесполезно. Никогда мы не будем с ними на одной стороне баррикад. И они всегда будут решать свои проблемы за счет нас, пока не припугнешь или просто не достанешь звонками и письмами. Я не имею ввиду нишевиков, те блюдут интересы по большей части. А Натали, так это вообще реинкарнация Невы, которую ненавидели по-моему все вменяемые агентства. Давно с ними перестали работать, после серии их абсолютно беспрецедентных по своей наглости поступков. Да и владельцы с такими моральными принципами не внушают...Но я не исключаю, что кто-то с ними дружит, и имеет некий инсайд. Мы,вот, много лет работали с Интаером ( три года, как канул). и все было хорошо. А народ в Курилке постоянно имел от них массу бед. Да и рейтинг у них был не ахти. А вот мы как-то дружили- ну и все обошлось.
Ветер в наших руках...
-
Администратор
- Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
- Сообщения: 7499
Семёнов, вчера в одно и то же время в этой и трех других старых ветках о Пегасе вы разместили посты о промотарифах, которые не имеют никакого отношения к заявленным авторами темам этих веток. Эти действия являются ничем иным, как "оффтопик - любые сообщения не на обсуждаемую тему" и "флуд - поток сообщений, не несущих почти никакой смысловой нагрузки", которые запрещены Правилами форума. Если у вас есть что-то серьезное сказать о промо тарифах Пегаса, не флудите и не оффтопьте в старых ветках, а поступите, как положено - заведите отдельную, специально посвященную этому тему, не забывая подкрепить свои заявления конкретными примерами. Делаю вам первое устное предупреждение.