Аэрофлот крупно оштрафовал за неточное имя!! Что подскажете

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Serjant_USSR
Сообщения: 432
Контактная информация:

Пт мар 24, 2017 12:05  

а может и не поздно. Для начала нужно посмотреть какого числа были аннулированы билеты с неправильным именем. А уже потом бучу поднимать на.... а на кого будет видно
БАЙКАЛ - все лучшие места священного озера. Круизы и экскурсии

Аватара пользователя
Serjant_USSR
Сообщения: 432
Контактная информация:

Пт мар 24, 2017 12:06  

запросите у оператора историю брони на ваших клиентов
и в студию ее выложите
БАЙКАЛ - все лучшие места священного озера. Круизы и экскурсии

EPI
Сообщения: 12778

Пт мар 24, 2017 13:16  

Serjant_USSR писал(а):запросите у оператора историю брони на ваших клиентов
и в студию ее выложите

Вы оператора за дурака-то не держите, так он и покажет историю брони, конечно. Там либо аннуляция слишком поздно сделана, когда войдировать уже не получалось, а это косяк, так как агентство в тот же день указало на ошибку в именах пассажиров, либо войд был, а штраф агентства удачно попилен между Тройкой и Тезом.

Аватара пользователя
Scarlettka
Сообщения: 898

Пт мар 24, 2017 14:52  

EPI писал(а): либо войд был, а штраф агентства удачно попилен между Тройкой и Тезом.


Агент звонила в Аэрофлот. Если бы билеты были войдированы, ей бы об этом сказали.
*Es gibt nichts Gutes, außer: man tut es!

EPI
Сообщения: 12778

Пт мар 24, 2017 14:57  

Scarlettka писал(а):
EPI писал(а): либо войд был, а штраф агентства удачно попилен между Тройкой и Тезом.


Агент звонила в Аэрофлот. Если бы билеты были войдированы, ей бы об этом сказали.

Цитата из киранайтли:
"Я звонила в Аэрофлот инкогнито, не обозначая конкретные фамилии, а просто описав подробно ситуацию."

Аватара пользователя
Scarlettka
Сообщения: 898

Пн мар 27, 2017 15:24  

EPI писал(а):
Scarlettka писал(а):
EPI писал(а): либо войд был, а штраф агентства удачно попилен между Тройкой и Тезом.


Агент звонила в Аэрофлот. Если бы билеты были войдированы, ей бы об этом сказали.

Цитата из киранайтли:
"Я звонила в Аэрофлот инкогнито, не обозначая конкретные фамилии, а просто описав подробно ситуацию."

Это не увидела, прошу прощения. Первая ошибка агента. Надо было звонить от имени клиентов и напрямую попросить Аэрофлот внести изменения.
*Es gibt nichts Gutes, außer: man tut es!

Аватара пользователя
Sergik Work
Сообщения: 3580
Контактная информация:

Пн мар 27, 2017 17:31  

Scarlettka писал(а):Это не увидела, прошу прощения. Первая ошибка агента. Надо было звонить от имени клиентов и напрямую попросить Аэрофлот внести изменения.

если выписка не прямая, то это будет лишь просьба... да и то неудовлетворенная нацпером.

Аватара пользователя
Scarlettka
Сообщения: 898

Вт мар 28, 2017 16:18  

Sergik Work писал(а):
Scarlettka писал(а):Это не увидела, прошу прощения. Первая ошибка агента. Надо было звонить от имени клиентов и напрямую попросить Аэрофлот внести изменения.

если выписка не прямая, то это будет лишь просьба... да и то неудовлетворенная нацпером.

Конечно, просьба. Поэтому я и написала - попросить. А удовлетворил бы ли нет мы уже не узнаем.
*Es gibt nichts Gutes, außer: man tut es!

EPI
Сообщения: 12778

Вт мар 28, 2017 16:29  

Scarlettka писал(а):
Sergik Work писал(а):
Scarlettka писал(а):Это не увидела, прошу прощения. Первая ошибка агента. Надо было звонить от имени клиентов и напрямую попросить Аэрофлот внести изменения.

если выписка не прямая, то это будет лишь просьба... да и то неудовлетворенная нацпером.

Конечно, просьба. Поэтому я и написала - попросить. А удовлетворил бы ли нет мы уже не узнаем.

Мы знаем, что войдирование было возможным, но никто этого не сделал. Или сделал)

okeann
Сообщения: 412

Вт мар 28, 2017 21:53  

если решитесь идти в суд по доверенности от туриста и суд будет выигран-кто получит деньги? Ваш турист же? от он рад будет : :) :

Evgeniy-Hit
Сообщения: 2269
Контактная информация:

Ср мар 29, 2017 0:37  

okeann писал(а):если решитесь идти в суд по доверенности от туриста и суд будет выигран-кто получит деньги? Ваш турист же? от он рад будет : :) :

Турист деньги на прямую не получит, т.к. напрямую в Аэрофлот не оплачивал. Деньги пойдут к нему по цепочке назад. И в агентстве эта цепочка разорвется.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 435 гостей