Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

а может и не поздно. Для начала нужно посмотреть какого числа были аннулированы билеты с неправильным именем. А уже потом бучу поднимать на.... а на кого будет видно

запросите у оператора историю брони на ваших клиентов
и в студию ее выложите

Serjant_USSR писал(а):запросите у оператора историю брони на ваших клиентов
и в студию ее выложите

Вы оператора за дурака-то не держите, так он и покажет историю брони, конечно. Там либо аннуляция слишком поздно сделана, когда войдировать уже не получалось, а это косяк, так как агентство в тот же день указало на ошибку в именах пассажиров, либо войд был, а штраф агентства удачно попилен между Тройкой и Тезом.

EPI писал(а): либо войд был, а штраф агентства удачно попилен между Тройкой и Тезом.

Агент звонила в Аэрофлот. Если бы билеты были войдированы, ей бы об этом сказали.

Scarlettka писал(а):

EPI писал(а): либо войд был, а штраф агентства удачно попилен между Тройкой и Тезом.

Агент звонила в Аэрофлот. Если бы билеты были войдированы, ей бы об этом сказали.

Цитата из киранайтли:
"Я звонила в Аэрофлот инкогнито, не обозначая конкретные фамилии, а просто описав подробно ситуацию."

EPI писал(а):

Scarlettka писал(а):

EPI писал(а): либо войд был, а штраф агентства удачно попилен между Тройкой и Тезом.

Агент звонила в Аэрофлот. Если бы билеты были войдированы, ей бы об этом сказали.

Цитата из киранайтли:
"Я звонила в Аэрофлот инкогнито, не обозначая конкретные фамилии, а просто описав подробно ситуацию."

Это не увидела, прошу прощения. Первая ошибка агента. Надо было звонить от имени клиентов и напрямую попросить Аэрофлот внести изменения.

Scarlettka писал(а):Это не увидела, прошу прощения. Первая ошибка агента. Надо было звонить от имени клиентов и напрямую попросить Аэрофлот внести изменения.

если выписка не прямая, то это будет лишь просьба... да и то неудовлетворенная нацпером.

Sergik Work писал(а):

Scarlettka писал(а):Это не увидела, прошу прощения. Первая ошибка агента. Надо было звонить от имени клиентов и напрямую попросить Аэрофлот внести изменения.

если выписка не прямая, то это будет лишь просьба... да и то неудовлетворенная нацпером.

Конечно, просьба. Поэтому я и написала - попросить. А удовлетворил бы ли нет мы уже не узнаем.

Scarlettka писал(а):

Sergik Work писал(а):

Scarlettka писал(а):Это не увидела, прошу прощения. Первая ошибка агента. Надо было звонить от имени клиентов и напрямую попросить Аэрофлот внести изменения.

если выписка не прямая, то это будет лишь просьба... да и то неудовлетворенная нацпером.

Конечно, просьба. Поэтому я и написала - попросить. А удовлетворил бы ли нет мы уже не узнаем.

Мы знаем, что войдирование было возможным, но никто этого не сделал. Или сделал)

если решитесь идти в суд по доверенности от туриста и суд будет выигран-кто получит деньги? Ваш турист же? от он рад будет

okeann писал(а):если решитесь идти в суд по доверенности от туриста и суд будет выигран-кто получит деньги? Ваш турист же? от он рад будет

Турист деньги на прямую не получит, т.к. напрямую в Аэрофлот не оплачивал. Деньги пойдут к нему по цепочке назад. И в агентстве эта цепочка разорвется.