Интурист. Недостоверная информация на сайте.

[mango41]

Мы забронировали тур в ОАЭ через "НТК Интурист". Долго выбирали отель, в итоге выбрали шестиэтажное здание у залива в Рас Эль Хайме согласно описанию на их сайте. Отель назывался Double Tree by Hilton Ras Al Khaimah. По прибытию туристов заселили в совершенно другой отель (название совпадает с забронированным)....

А на что тогда туристы будут подавать в суд? У Вас, что в договоре "картинки с отелем" приложены?
Перспектива у туристов выиграть суд будет только в том случае, если Вы сами признаете свою вину.
Косяков в описании отелей на сайтах у ТО - море!!! И это правда. У нас было веселее: ТО подтвердил отель, выписал ваучеры.... Туристы приехали в отель.., а название у него уже другое, и типы комнат не соответствуют описанию. Туристы звонят в принимающую, ответ- ни чего не знаем... Через день связываются с нами, мы открываем описание отеля на сайте ТО - БАААА, а там уже другое название(отель бронировали за три дня до вылета, выучер был выписан за сутки...). Звоним в ТО, спрашиваем: как же так? А в ответ: да, было написано раньше-одно, а теперь - другое, а письменно Вам мы эту информацию не подтвердим, сейчас же правильно все написано... ШЕДЕВР!!! В отеле оказывается прошла реновация(правда это было месяц назад) и информация по номерному фонду изменилась, да и название тоже...

[Pofigist]

Удачи.

А автору маааленький совет- быстро топайте к нотариусу и заверяйте недостоверные страницы описания с сайта ТО, пока они не поменяли.

Это надо было делать "до того", теперь уже поздно - все удалено или поменяно. А нотариус вряд ли удостоверит принесенные ему "веселые картинки" на бумажном носителе, не увидев их на мониторе своего компа.

Ну тады ой.
Надо значит это было делать до того, как предавать огласке сей конфуз.
Интурист почитал ветку и быстренько все поменял.

[Тортуга]

маааленький совет- быстро топайте к нотариусу и заверяйте недостоверные страницы описания с сайта.

А нотариусы реально заверяют страницы с сайтов? Практика есть?

[Andreiaka]

а таки да ... отреагировал интурист ...уже правильные фото висят )

[Pofigist]

маааленький совет- быстро топайте к нотариусу и заверяйте недостоверные страницы описания с сайта.

А нотариусы реально заверяют страницы с сайтов? Практика есть?

Да

[Azog]

Это, кстати, не впервые у них. Я тоже так попадал.

[Юлианна Range]

в DOUBLETREE BY HILTON RAS AL KHAIMAH - конечно, не первая линия, но до пляжа минут 30, трансфер раза 2 утром и 2 раза обратно вечером ( время удобное). Зато пляж одноименной сети doubletree MARJAN, и если все включено или с обедом то питаться можно на первой линии- пообедать и напитки при алл. Можно вообще весь день на первой линии проводить. DoubletreeMarjan будет получше hilton ras al khaimah. разве что ездить неудобно и вечером в городе в Вашем отеле ( там пару моллов и магазинов, одна трасса). А так в целом номера очень просторные и хорошие, в самом отеле и питание неплохое, скромнее чем в doubletree marjan, но прилично. Сервис и персонал нормальные вполне. Плюсы есть, а для детей в marjandoubletree хорошие очень условия!!

[Dark North]

в DOUBLETREE BY HILTON RAS AL KHAIMAH - конечно, не первая линия, но до пляжа минут 30, трансфер раза 2 утром и 2 раза обратно вечером ( время удобное).

Сомнительное утешение для людей, которые были уверены, что купили тур в пляжный отель.

[Tema]

а скрины с сайта интуриста есть же ...покажите, что Вы продали

насколько я понимаю из текста был продан Doubletree by Hilton Ras Al Khaimah с картинками отеля Hilton Garden Inn Ras Al Khaimah (который откроется после реновации только в мае 2017).... но оба отеля же не на море ... вы продавали им "отель со своим пляжем" ?

Что-то я не пойму: Hilton Garden Inn Ras Al Khaima -это 4*, не на 1й линии, пляж в 5 км.Это его закрыли на реновацию? Но ведь есть 5 HILTON RAS AL KHAIMA RESORT 5*. Он же на 1й линии? Я думала, что его "продавали". Разве не так?

[Юлианна Range]

а скрины с сайта интуриста есть же ...покажите, что Вы продали

насколько я понимаю из текста был продан Doubletree by Hilton Ras Al Khaimah с картинками отеля Hilton Garden Inn Ras Al Khaimah (который откроется после реновации только в мае 2017).... но оба отеля же не на море ... вы продавали им "отель со своим пляжем" ?

Что-то я не пойму: Hilton Garden Inn Ras Al Khaima -это 4*, не на 1й линии, пляж в 5 км.Это его закрыли на реновацию? Но ведь есть 5 HILTON RAS AL KHAIMA RESORT 5*. Он же на 1й линии? Я думала, что его "продавали". Разве не так?

На сайте интуриста видимо была ошибка, они "выбирали 6-ое здание у моря" - это HILTON RAS AL KHAIMA RESORT 5*, а заселили по факту в Doubletree by Hilton Ras Al Khaimah, то есть у Doubletree были картинки хилтона...Наверное, Интурист, как и писали ранее, уже все поменял...а туристам надо взять справку, что они проживают именно в Doubletree by Hilton Ras Al Khaimah или воспользоваться какой-либо платной услугой и попросить выписку - счет с номером комнаты и названием отеля. Ответственность за достоверную инфо по закону на турагенте, и в суде интересно как решат, но мне почему-то кажется, что оператор выкрутится тем более они везде публикуют, что инфа на сайте не является публичной офертой, справочная инфа и так далее...может быть поискать где-то судебную практику по таким вопросам

[Юлианна Range]

Во общем, HILTON RAS AL KHAIMA RESORT 5* - это вполне хороший отель, 6-ое здание и виллы у моря на первой береговой линии у залива. Свечкой можно назвать как раз Doubletree by Hilton Ras Al Khaimah- многоэтажная свечка(этажей 16),минут 30 езды от моря, возят на пляж той же сети на первой береговой Doubletree by Hilton Ras Al Khaimah Marjan 5*, а есть еще просто Hilton ras el khaimah hotel без resort 4*,его иногда пишут просто как ras el khaimah hotel - он где-то около 5 этажей, пляжа своего нет, он прямо у канала у воды, года три назад возили на пляж как раз одноименной сети HILTON RAS AL KHAIMA RESORT 5*, а так есть еще Hilton Garden Inn Ras Al Khaimah - он после ремонта, открывается, возят на пляж опять же HILTON RAS AL KHAIMA RESORT 5* . вот мне кажется что Hilton Garden Inn Ras Al Khaimah он же прошлый Hilton ras el khaimah hotel 4* ( ras el khaimah hotel )

[Andreiaka]

На сайте интуриста видимо была ошибка, они "выбирали 6-ое здание у моря" - это HILTON RAS AL KHAIMA RESORT 5*, а заселили по факту в Doubletree by Hilton Ras Al Khaimah, то есть у Doubletree были картинки хилтона

вот не надо теперь лукавить ))
на момент открытия этой темы на сайте интуриста в описании отеля Double Tree By Hilton Ras Al Khaimah были картинки именно отеля Hilton Garden Inn Ras Al Khaimah .. в тот же день они исправили ...