ТУИ очередной косяк

[Фантик]

Письмо счастья пришло, тур забронирован весной.
Нет слов. Просто лишили туристов отдыха, за такое судить пора.


Уважаемые коллеги,
В связи с корректировкой полётной программы, рейс YC9363 / YC9364 а/к «Yamal» – 14.07.17 по маршруту Москва – Бургас – Москва не состоится.
Предлагаем туристам по вашей заявке вылететь 16.07.17 – рейсом а/к Bul Air из а/п Внуково, с сокращением тура на 2 сутки, дата возврата по заявке остается прежней. Возврат за 2 ночи составит 259 у.е. брутто.
Либо, в случае случае самостоятельного приобретения а/б на вылет 14.07., перебронь тура на наземное обслуживание + обратный трансфер и а/п с возвратом 210 у.е.
К сожалению, других альтернатив нет.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Срочно ждем ответ.

С уважением,
Компания TUI

[Свой среди чужих]

[Фантик]

А уж как красиво они про себя пишут)

Мы в ответе за отдых, который у нас купили.
«Гарантия возврата денег»
https://www.tui.ru/help/money-back-guarantee/

бла бла бла

[botal]

У нас аналогичная сиутация - бронирование в феврале...5 августа на Бургас не летят, только 6-го с возвратом 2 суток -254 евро...Туристы погоревали, но а что делать...билеты отдельно сейчас стоят почти как сам тур!

[MariaNO]

Наши на 14.07 сидят на Виме на Бургас....на возврате пока Ямал , время по нолям стоит . Как то нервно ппц... тур очень дорогой. Бронировались в марте . Это не сезон а жжесть какая то. На сутки рейсы переносят почти все! Ай Флай, азур, про Вим я вообще молчу. Единственные , с кем наши туристы в этом году не страдали Роял Флайт и Уральские.

[Фантик]

Забавно что ТУИ попросил срочно ответить.
Мы уже все разрулили сами, забронировали оплатили и тд.
От ТУИ никакого ответа. Все наши действия описаны в переписке по заявке.
Пишем только мы.
Как горох об стенку.
Сами с собой поговорили и разрулили косяк ТО.
Про обратный вылет тоже непонятная ситуация, 24.07 по нулям тот же Ямал стоит...На обратные билеты у нас денег нет)))

[Фантик]

Был звонок из ТУИ, попросили нас самих как то разрулить ситуацию.
Спросила что с обратным рейсом, ответили мы пока не знаем будет или не будет.

[Фантик]

Прикольную фразу прислал ТУИ: В соответствии с условиями агентского соглашения, туроператор может внести любые обоснованные изменения в забронированный и подтвержденный туристский продукт.

И да, нас поблагодарили за то что мы разрулили их косяк.

[MariaNO]

Очень интересно что будет с обратным рейсом ... 24.07... почему все вот так? Что за проблемы у Туи?!уже сил нет

[Фантик]

ТУИ ну что же вы как трусливые крысы с корабля бежите.
Ну не стыдно?
Взяли всю переписку по проблеме потерли в заявке.
Мерзко.
До конца сезона обязуюсь с вами не работать, поверьте обойдусь.

[Юлия-Юлия]

как долго продержатся?))) Ставки?

[BLIC]

Там и в Турции странный пердомонокль..в новостях вон показали..Выперли народ на 2е суток раньше на родину..мдяяя

[Viv]

Там и в Турции странный пердомонокль..в новостях вон показали..Выперли народ на 2е суток раньше на родину..мдяяя

не верю
у нас было снятие одних суток по нескольким заявкам
два дня добавили вообще бесплатно
о сокращении на сутки мы знали за пару дней до вылета
был предложен либо полный возврат за весь тур
либо за одни сутки
в личном кабинете после нашего согласия сразу высветилась переплата, мы ее на другие заявки перебрасывали а туристам в первый же день после прилета деньги из кассы возвращали

[Юлия-Юлия]

Там и в Турции странный пердомонокль..в новостях вон показали..Выперли народ на 2е суток раньше на родину..мдяяя

не верю
у нас было снятие одних суток по нескольким заявкам
два дня добавили вообще бесплатно
о сокращении на сутки мы знали за пару дней до вылета
был предложен либо полный возврат за весь тур
либо за одни сутки
в личном кабинете после нашего согласия сразу высветилась переплата, мы ее на другие заявки перебрасывали а туристам в первый же день после прилета деньги из кассы возвращали

Верите или нет, но Это Факт! Действительно выперли на 2 суток раньше без предупреждения, Вам просто повезло

[Viv]

Верите или нет, но Это Факт! Действительно выперли на 2 суток раньше без предупреждения, Вам просто повезло

Юлия это ваши туристы?