ТУИ очередной косяк

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Фантик
Сообщения: 920

Вт июл 04, 2017 17:09  

Письмо счастья пришло, тур забронирован весной.
Нет слов. Просто лишили туристов отдыха, за такое судить пора.


Уважаемые коллеги,
В связи с корректировкой полётной программы, рейс YC9363 / YC9364 а/к «Yamal» – 14.07.17 по маршруту Москва – Бургас – Москва не состоится.
Предлагаем туристам по вашей заявке вылететь 16.07.17 – рейсом а/к Bul Air из а/п Внуково, с сокращением тура на 2 сутки, дата возврата по заявке остается прежней. Возврат за 2 ночи составит 259 у.е. брутто.
Либо, в случае случае самостоятельного приобретения а/б на вылет 14.07., перебронь тура на наземное обслуживание + обратный трансфер и а/п с возвратом 210 у.е.
К сожалению, других альтернатив нет.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Срочно ждем ответ.

С уважением,
Компания TUI


Фантик
Сообщения: 920

Вт июл 04, 2017 19:04  

А уж как красиво они про себя пишут)

Мы в ответе за отдых, который у нас купили.
«Гарантия возврата денег»
https://www.tui.ru/help/money-back-guarantee/

бла бла бла

botal
Сообщения: 89
Контактная информация:

Вт июл 04, 2017 21:53  

У нас аналогичная сиутация - бронирование в феврале...5 августа на Бургас не летят, только 6-го с возвратом 2 суток -254 евро...Туристы погоревали, но а что делать...билеты отдельно сейчас стоят почти как сам тур! :sad1:

Аватара пользователя
MariaNO
Сообщения: 483

Ср июл 05, 2017 0:25  

Наши на 14.07 сидят на Виме на Бургас....на возврате пока Ямал , время по нолям стоит . Как то нервно ппц... тур очень дорогой. Бронировались в марте . Это не сезон а жжесть какая то. На сутки рейсы переносят почти все! Ай Флай, азур, про Вим я вообще молчу. Единственные , с кем наши туристы в этом году не страдали Роял Флайт и Уральские.

Фантик
Сообщения: 920

Ср июл 05, 2017 12:49  

Забавно что ТУИ попросил срочно ответить.
Мы уже все разрулили сами, забронировали оплатили и тд.
От ТУИ никакого ответа. Все наши действия описаны в переписке по заявке.
Пишем только мы.
Как горох об стенку.
Сами с собой поговорили и разрулили косяк ТО.
Про обратный вылет тоже непонятная ситуация, 24.07 по нулям тот же Ямал стоит...На обратные билеты у нас денег нет)))

Фантик
Сообщения: 920

Ср июл 05, 2017 14:12  

Был звонок из ТУИ, попросили нас самих как то разрулить ситуацию.
Спросила что с обратным рейсом, ответили мы пока не знаем будет или не будет.

Фантик
Сообщения: 920

Ср июл 05, 2017 17:47  

Прикольную фразу прислал ТУИ: В соответствии с условиями агентского соглашения, туроператор может внести любые обоснованные изменения в забронированный и подтвержденный туристский продукт.

И да, нас поблагодарили за то что мы разрулили их косяк.

Аватара пользователя
MariaNO
Сообщения: 483

Ср июл 05, 2017 22:34  

Очень интересно что будет с обратным рейсом ... 24.07... почему все вот так? Что за проблемы у Туи?!уже сил нет

Фантик
Сообщения: 920

Чт июл 13, 2017 13:48  

ТУИ ну что же вы как трусливые крысы с корабля бежите.
Ну не стыдно?
Взяли всю переписку по проблеме потерли в заявке.
Мерзко.
До конца сезона обязуюсь с вами не работать, поверьте обойдусь.

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Чт июл 13, 2017 18:26  

как долго продержатся?))) Ставки?

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Чт июл 13, 2017 19:39  

Там и в Турции странный пердомонокль..в новостях вон показали..Выперли народ на 2е суток раньше на родину..мдяяя
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

Аватара пользователя
Viv
Сообщения: 1072
Контактная информация:

Пт июл 14, 2017 12:55  

BLIC писал(а):Там и в Турции странный пердомонокль..в новостях вон показали..Выперли народ на 2е суток раньше на родину..мдяяя


не верю
у нас было снятие одних суток по нескольким заявкам
два дня добавили вообще бесплатно
о сокращении на сутки мы знали за пару дней до вылета
был предложен либо полный возврат за весь тур
либо за одни сутки
в личном кабинете после нашего согласия сразу высветилась переплата, мы ее на другие заявки перебрасывали а туристам в первый же день после прилета деньги из кассы возвращали
Приходится тщательно скрывать мой богатый внутренний мир,чтобы его не обложили налогом...

- Батюшка , а в пост можно мужчину ? - Можно , дочь моя , только не жирного ...

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Пт июл 14, 2017 13:25  

Viv писал(а):
BLIC писал(а):Там и в Турции странный пердомонокль..в новостях вон показали..Выперли народ на 2е суток раньше на родину..мдяяя


не верю
у нас было снятие одних суток по нескольким заявкам
два дня добавили вообще бесплатно
о сокращении на сутки мы знали за пару дней до вылета
был предложен либо полный возврат за весь тур
либо за одни сутки
в личном кабинете после нашего согласия сразу высветилась переплата, мы ее на другие заявки перебрасывали а туристам в первый же день после прилета деньги из кассы возвращали


Верите или нет, но Это Факт! Действительно выперли на 2 суток раньше без предупреждения, Вам просто повезло

Аватара пользователя
Viv
Сообщения: 1072
Контактная информация:

Пт июл 14, 2017 13:43  

Юлия-Юлия писал(а):Верите или нет, но Это Факт! Действительно выперли на 2 суток раньше без предупреждения, Вам просто повезло

Юлия это ваши туристы?
Приходится тщательно скрывать мой богатый внутренний мир,чтобы его не обложили налогом...

- Батюшка , а в пост можно мужчину ? - Можно , дочь моя , только не жирного ...

  •   Информация