Овербукинги ...сил нет
Добавлено: Пн сен 04, 2017 21:57
Туристы бронировались в Адора Белек в начале марта. Сегодня приезжают, им прям в аэропорту говорят: туроператор Туи в этот отель уже давно не селит туристов. Вас должны были оповестить в АГЕНТСТВЕ! Им все передавали. Туристы звонят, в негодовании, почему мы так поступаем и что нас оповещали а мы не сказали!!! Нам со стороны ТУИ не поступало писем!!! Ни одного! Туи выписал ваучер на Адору , мы передали его туристам. Мы пытались разобраться в ситуации, но в ответ получили - овербукинг. Туристам сказали в аэропорту, что уже давно не селят никого в этот отель от туи . Чуть ли не с июня месяца. Туристы на нас в глубокой обиде.
Разные были ситуации, но чтоб все валили на турагентство- это что то новенькое. Мы столько нервов в этот сезон измотали с туи. Когда за Вим авиа за обрезанные дни отпУска они возвращали по 1500 руб ! Мы молча из своего кармана туристам доплачивали , Потому что это издевательство выдавать 2 тыс за сутки когда тур стоит 90 т.р.
Корал тоже удивил в этом году, вот с ними то раньше вообще проблем не было! За сутки пишут: овербукинг, предлагаем замену. Туристы соглашаются. Заявку переподтверждают. Туристы приезжают а им говорят мест нет. Ждите говорят после 12 НОЧИ освободится номера, а время 10 утра. Туристы не соглашаются их везут в Отель Pegasus Resort. И через день, говорят, вещи собирайте , едете назад в ваш Отель. Туристы собирают вещи, приезжают, а им говорят ждите , номера нет!!! И только к вечеру их заселили. Все время туристы решали вопросы с сотрудниками на ресепшн отелей. И на ресепшн неоднократно просили вызвать гида. Но гид за все время отдыха так и не вышла на связь с туристами...
слов нет... задолбало такое отношение к туристам
Разные были ситуации, но чтоб все валили на турагентство- это что то новенькое. Мы столько нервов в этот сезон измотали с туи. Когда за Вим авиа за обрезанные дни отпУска они возвращали по 1500 руб ! Мы молча из своего кармана туристам доплачивали , Потому что это издевательство выдавать 2 тыс за сутки когда тур стоит 90 т.р.
Корал тоже удивил в этом году, вот с ними то раньше вообще проблем не было! За сутки пишут: овербукинг, предлагаем замену. Туристы соглашаются. Заявку переподтверждают. Туристы приезжают а им говорят мест нет. Ждите говорят после 12 НОЧИ освободится номера, а время 10 утра. Туристы не соглашаются их везут в Отель Pegasus Resort. И через день, говорят, вещи собирайте , едете назад в ваш Отель. Туристы собирают вещи, приезжают, а им говорят ждите , номера нет!!! И только к вечеру их заселили. Все время туристы решали вопросы с сотрудниками на ресепшн отелей. И на ресепшн неоднократно просили вызвать гида. Но гид за все время отдыха так и не вышла на связь с туристами...
слов нет... задолбало такое отношение к туристам