ИНТУРИСТ, отмена оператором подтвержденной брони и выставление ФПР

[Wizard]

Вот сейчас чаша терпения лопнула, Интурист, Бронь 23.08.2017
Полностью подтверждена и оплачена
05.09.2017
Приходит сообщение
------------------
Уважаемые коллеги!

Информируем об отказе в подтверждении запрошенного отеля/номера по заявке ZQH , D + 1, тур с 18.09.17.

Запрошен курорт/отель/номер: HOTEL::Белек/Sentido Zeynep Resort-5*,13 ночей/ DBL(Standard Sea View),2 ADL/UAI Ultra All Inclusive/

Причина отказа:

Рекомендуем: в отеле стоп на мужские номера


Просьба сообщить о вашем решении посредством сообщения к заявке в системе
бронирования он-лайн в срок до 06.09.2017 23:00.
В случае, если от вас не поступит уведомления о согласии с предложенными альтернативами через Личный Кабинет
в вышеуказанный срок, НТК Интурист оставляет за собой право аннулировать вашу заявку в одностороннем порядке

С уважением, Москва (НТК)
ООО «НТК Интурист»
------------------
Отменяем бронь, просим вернуть денег. Т.к. бронь не подтверждена - полный возврат, в теории. Ан нет! ФПР считают.
Спрашиваем - а чего считать-то? Отменили бронь - давайте денег.
Сейчас приходит сообщение:
Коллеги, 12,57 у.е. комиссия за оплату, уже начисленная на эту бронь. Она невозвратная


У меня всего один вопрос - вы там совсем с катушек съехали?????
Мало того, что отель отменили (судя по всему, просто бронь не отправили), так мы еще и денег должны???

[casya]

Источник цитаты 12,57 у.е. комиссия за оплату, уже начисленная на эту бронь

А что это за комиссия? оплата через что была?

[Wizard]

Платили через Промсвязь, что за комиссия - это вопрос к Интуристу

[Andreiaka]

Если Интурист отказал вам в подтвержденной броне, то скажите СПАСИБО и им тоже ))
Вам повезло!!! ))
Иначе они бы со своим перевозчиком ВимАвиа довели бы Вас и туристов до психушки ))
Задержки атомные .. полные беспредельщики ...

https://ntk-intourist.ru/rev_ntk.aspx?m ... ews&type=1

[europhase]

Вот сейчас чаша терпения лопнула, Интурист, Бронь 23.08.2017
Полностью подтверждена и оплачена
05.09.2017
Приходит сообщение
------------------
Уважаемые коллеги!

Информируем об отказе в подтверждении запрошенного отеля/номера по заявке ZQH , D + 1, тур с 18.09.17.

Запрошен курорт/отель/номер: HOTEL::Белек/Sentido Zeynep Resort-5*,13 ночей/ DBL(Standard Sea View),2 ADL/UAI Ultra All Inclusive/

Причина отказа:

Рекомендуем: в отеле стоп на мужские номера


Просьба сообщить о вашем решении посредством сообщения к заявке в системе
бронирования он-лайн в срок до 06.09.2017 23:00.
В случае, если от вас не поступит уведомления о согласии с предложенными альтернативами через Личный Кабинет
в вышеуказанный срок, НТК Интурист оставляет за собой право аннулировать вашу заявку в одностороннем порядке

С уважением, Москва (НТК)
ООО «НТК Интурист»
------------------
Отменяем бронь, просим вернуть денег. Т.к. бронь не подтверждена - полный возврат, в теории. Ан нет! ФПР считают.
Спрашиваем - а чего считать-то? Отменили бронь - давайте денег.
Сейчас приходит сообщение:
Коллеги, 12,57 у.е. комиссия за оплату, уже начисленная на эту бронь. Она невозвратная


У меня всего один вопрос - вы там совсем с катушек съехали?????
Мало того, что отель отменили (судя по всему, просто бронь не отправили), так мы еще и денег должны???

Была абсолютно аналогичная ситуация с Интуристом - только накануне майских праздников. Подтвердили, оплату приняли, а через неделю аннулировали бронь по причине невозможности размещения двух мужчин в одном номере. Спрашивается - что вы делали целую неделю и зачем вообще подтверждали? Ответили - отель якобы на гарантии и подтверждение автоматическое. Ок. Но если правила у отеля такие, почему подобные брони никто не курирует и вовремя не оповещает ТА о невозможности такого размещения? Вообщем ФПР они нам тоже считали, но деньги вернули все. Еще бы они мне не вернули...

[Юлия-Юлия]

europhase, "Еще бы они мне не вернули..." - а чтоб Вы сделали? Ну так , для коллег и моего интереса. Можно обораться в телефон, даже укусить трубку.. Можно даже приехать в офис и подраться с охранником а дальше что?

[Д М Б]

europhase, "Еще бы они мне не вернули..." - а чтоб Вы сделали? Ну так , для коллег и моего интереса. Можно обораться в телефон, даже укусить трубку.. Можно даже приехать в офис и подраться с охранником а дальше что?

описанное топикастером-это беспредел. и бороца с ним надо.
а кто, если не мы, самая умная опытная красивая часть человечества ? ))

[europhase]

europhase, "Еще бы они мне не вернули..." - а чтоб Вы сделали? Ну так , для коллег и моего интереса. Можно обораться в телефон, даже укусить трубку.. Можно даже приехать в офис и подраться с охранником а дальше что?

Это было риторическое восклицание) Драться с охранником совсем ни к чему - охранник здесь не причем. Они(охранники) в Интуристе кстати добрые