Сбой в системе бронирования Библиоглобуса или что?

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Caramel
Сообщения: 1086

Вт окт 24, 2017 21:30  

Всю последнюю неделю бронирование у Библиоглобуса происходит по странной схеме.
В поисковике выходит одна цена, а при проваливании в личный кабинет цена возрастает на 1,5-2,5%. Библиоглобус при этом отвечает, что у него динамическое ценообразование и цена может меняться при переходе с поиска в личный кабинет. Если мы "не поймали цену, то звиняйте, сами виноваты, не расторопны-с!".
Ничего подобного! Весь день обновляла цены - они стояли как вкопанные, не менялись. А при переходе в личный кабинет всегда цена менялась на другую, но тоже постоянную величину.
Библиоглобус, ты почему держишь агентов за дураков??! Думаешь, агенты не знакомы с твоей динамической ценой??!
Это что, сбой в системе бронирования или мошенническая схема отъема денег у агентов?
Коллеги, напишите, у кого-то еще происходят такие же метаморфозы с ценами в течение последней календарной недели?

Caramel
Сообщения: 1086

Вт окт 24, 2017 21:49  

Примеров море. Вот некоторые из них, смотрю прямо сейчас:
Гоа, с 19.12.2017 на 7 ночей, а/к Россия, на двоих, MORJIM GUESTHOUSE 1* цена 687 долл, а при входе в личный кабинет цена почему-то 701 долл.
Андорра, с 03.01.2018 на 10 ночей, а/к Россия, на двоих ENCAMP 3*, HВ, цена 1783 евро, а при проваливании в личный кабинет 1808 евро.
И т.д.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17942

Ср окт 25, 2017 10:09  

Caramel писал(а):В поисковике выходит одна цена
В каком?

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки-2017, Душа Курилки-2018
Сообщения: 2069

Ср окт 25, 2017 12:23  

Только, что бронькнула Прагу, без изменений, за ночь цена выросла на 600 руб(хотя клиентке вчера вечером озвучила стоимость с учетом повышения курса еврика), но при бронировании все без удорожания.

Семёнов
Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
Сообщения: 3016

Ср окт 25, 2017 12:34  

По такой же схеме разводит агентов "Русский Экспресс" . Смотрим цену для частников, потом для агентов, вылезает доплата, а для частников доплаты нет. Совсем обнаглели

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки-2017, Совесть Курилки-2018
Сообщения: 3976

Ср окт 25, 2017 12:54  

Подтверждаю... по вылетам из Москвы. Обратила внимание на это тоже. Туристы понятно были не в восторге, но видели все сами.
С вылетом из Екатеринбурга с таким не сталкивалась. То есть цена может вырасти, конечно, но так как и было раньше. А не сразу, как заходишь в личный кабинет.

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Ср окт 25, 2017 13:28  

Борьба ТО с ТА? ... неприятно...

Caramel
Сообщения: 1086

Ср окт 25, 2017 15:21  

Семёнов писал(а):По такой же схеме разводит агентов "Русский Экспресс" . Смотрим цену для частников, потом для агентов, вылезает доплата, а для частников доплаты нет. Совсем обнаглели

У БГ - и под паролем ТА и без пароля - цена меняется. Не на все отели, но на очень многие.
Это не доплата, а не понятно что. Просто цена вырастает при проваливании с поиска во внутрь заявки, ДО внесения паспортных данных и допуслуг.
7 лет работаю с БГ. Раньше такого не было. Это последнюю неделю идет такая свистопляска.
Причем БГ не признает свою игру или проблему. Твердит про динамическую цену.
Но любой человек может проверить. Ну к примеру прямая ссылка, проверяйте:
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?a ... 0191119810
В поиске цена 592 долл, а при проваливании в заявку 606 долл.
Это вообще что такое???

Caramel
Сообщения: 1086

Ср окт 25, 2017 15:26  

Т.е. цена фактически выросла на 2,3%.
Видимо БГ уже, как всегда, впереди планеты всей и постепенно переводит комиссию на пресловутые 5%, о которой тут уже давно ведутся разговоры.
Или ошибаюсь?

tambovskii_volk
Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
Сообщения: 38336

Ср окт 25, 2017 15:47  

Сегодня клиенты были приятно удивлены: их тур в 1000 евро по Египту уже вырос до 3000 евро - аж по нескольку раз пялились в монитор компа на туроператорские цены! :)
Они такие радостные были, ведь тур-то уже оплатили полностью и доки все получили - на вылет в Хургаду через месяц...
А Вы про какие-то 2,3 % ! :)
.

Caramel
Сообщения: 1086

Ср окт 25, 2017 16:11  

tambovskii_volk писал(а):Сегодня клиенты были приятно удивлены: их тур в 1000 евро по Египту уже вырос до 3000 евро - аж по нескольку раз пялились в монитор компа на туроператорские цены! :)
Они такие радостные были, ведь тур-то уже оплатили полностью и доки все получили - на вылет в Хургаду через месяц...
А Вы про какие-то 2,3 % ! :)

К чему тут это?
Я бы тоже радовалась, если бы мой тур подорожал с 1 до 3 тыс евро.

tambovskii_volk
Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
Сообщения: 38336

Ср окт 25, 2017 16:44  

Да просто день такой весёлый сегодня - не принимайте близко к сердцу, Caramel !
.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17942

Ср окт 25, 2017 17:14  

Caramel писал(а): К чему тут это?
Да ему все одно где гадить, не обращайте внимание.

Вы не ответили на мой вопрос про поисковик.

Аватара пользователя
masenysh
Сообщения: 1412
Контактная информация:

Ср окт 25, 2017 17:21  

Свой среди чужих, так в онлайн подборе самого библика.
по ссылке реально так, сходила проверила (сама не заводила заявки посл дни у них, только подбирала)
жесть вообще-то
Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью... (с)

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17942

Ср окт 25, 2017 18:05  

masenysh, просто написано изначально - "В поисковике", а не "В подборе". Потому и попросил уточнить.
Ибо, если "В поисковике" - в (предположим) слетать.ру, то это один коленкор - ТО отправляет им цены ниже, чем в собственном подборе для поднятия своих позиций в поисковике. Такого раньше не наблюдалось. А несоответствие цен "В подборе" и в ЛК, так это старое недоброе, но всем известное "динамо". Они его периодически включают. Сам недавно был наказан баксов на 20-30 за невнимательность. Расслабился, отпустил туристов до бронирования...

  •   Информация