Возврат денег от Пегаса
Добавлено: Пт янв 26, 2018 13:18
Коллеги, насколько законно то, что пегас делает возвраты по заявкам в течении 30 дней, тогда как мы должны сделать возврат туристу в течении 10 дней?
Пегас ссылается на пункт договора: 2.2.3. В случае аннуляции забронированных по запросу на бронирование ТУРАГЕНТА туристского продукта/туристской услуги по вине и/или инициативе туриста и (или) иного заказчика, а также в случае невозможности данным туристом совершить поездку или воспользоваться иной услугой по любым причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с неоплатой туристского продукта/туристской услуги, отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРОПЕРАТОР вправе удержать с ТУРАГЕНТА свои фактически понесенные расходы. Денежные средства за оплаченный туристский продукт/туристскую услугу возвращаются ТУРОПЕРАТОРОМ за вычетом фактически понесенных расходов, в срок не позднее тридцати дней с даты получения требования ТУРАГЕНТА о возврате денежных средств.
В нашей ситуации пегас добровольно-принудительно сократил продолжительность тура и теперь мы вынуждены еще месяц ожидать возврат.
Кто юридически подкован, проконсультируйте пожалуйста
Пегас ссылается на пункт договора: 2.2.3. В случае аннуляции забронированных по запросу на бронирование ТУРАГЕНТА туристского продукта/туристской услуги по вине и/или инициативе туриста и (или) иного заказчика, а также в случае невозможности данным туристом совершить поездку или воспользоваться иной услугой по любым причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с неоплатой туристского продукта/туристской услуги, отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРОПЕРАТОР вправе удержать с ТУРАГЕНТА свои фактически понесенные расходы. Денежные средства за оплаченный туристский продукт/туристскую услугу возвращаются ТУРОПЕРАТОРОМ за вычетом фактически понесенных расходов, в срок не позднее тридцати дней с даты получения требования ТУРАГЕНТА о возврате денежных средств.
В нашей ситуации пегас добровольно-принудительно сократил продолжительность тура и теперь мы вынуждены еще месяц ожидать возврат.
Кто юридически подкован, проконсультируйте пожалуйста