Санмар и курс валюты
Добавлено: Вс апр 15, 2018 16:10
Добрый день, уважаемые коллеги! Хотелось бы поделиться с вами такой историей. В понедельник 09.04 вечером делали 2 брони в Турцию от Санмара, курс на следующий день рос, туристам выставили сумму по договору в рублях, т.к у санмара известен курс на след.день, посчитали все как положено. Утром 10.04 менеджер в 11 утра взял счет по двум броням, сообщила директору стоимость к оплате, и увидев, что курс доллара также будет стремительно расти, поспешили сделать оплату в полном объеме(оплату произвели 10.04 в 15:00 через терминал наличкой). 11.04 обнаружили по этим броням недоплату в личном кабинете, оказывается, после того как мы увидели курс в 11:00, в 11:15 Санмар его благополучно сменил аж на 3,5 рубля выше((((. Клиенты доплачивать не захотели, т.к договор же у нас в рублях заключен, поэтому доплату нашего агентство произвело, потеряв тем самым почти 100% комиссии. Согласны, что нужно было платить по безналу, тогда с нашей стороны доплату можно было легко снять. просто обидно получилось(((.спасибо. Как в этом случае нужно было поступить нам, как агентству, скажите пожалуйста??? Клиентам мы сообщили, что произошел резкий скачок валюты, и цена тура выросла, но им было все равно, раз договор оформили в рублях, при чем туристы внесли только предоплату, и за их тур агентство платило своими деньгами. Потом конечно клиенты до своей стоимости в договоре доплатили, но ни копейки лишней.