БГ и многодетные семьи
Добавлено: Пн авг 20, 2018 14:00
Видимо БГ у нас лидер этой рубрики, но повода гордиться тут нет. Хотя их это не колышет, судя по всему. Моему терпению уже пришел конец, видимо это были последние мои брони у них.
Подскажите, как на БГ повлиять, чтоб разум включили, ибо моих сил уже нет никаких.
Бронируем многодетную семью в Сочи Парк на 1.09, куча детей+ родители+ бабушки итого 10 душ и инфант. Как приличная девушка, бронирую всех в 1 заявку 2 номерами люкс, чтоб подтверждали по правилам всех вместе. Приходит подтверждение, вечер четверга - оставляем оплату на пятницу. В пятницу заявка висит на запросе. ибо " у вас группа, доплата к тарифу 3500 руб. на человека" На минуточку. это 35 000 на ровном месте непонятно за что?! На наши письма, что это не группа, а семья, получаю шедевральный ответ "семья является людьми, люди являются группой". В прошлом июле эта же семья в тот же отель почему-то группой не была. а теперь вот вдруг стала. Ок, платит турист и так сумму свыше 300 тыс, еще +10% как-то ему душу не греет выкладывать. Тем более без веских оснований.
18.08 пишу раным-рано в заявку - аннулируйте нас, пожалуйста. Проходит день - а воз и ныне там, видимо крайне трудозатратно снять одну бронь в системе. Вечером в воскресенье - чудо чудное, статус "принято на аннуляцию".
Сегодня утром бронирую туристов двумя разными заявками на другую дату, Одну подтверждают мгновенно, вторая встает на бронь, несмотря на наличие билетов и номеров, потом появляется информация, что это дубль. Вторая так и висит подтвержденной. Счет и подтверждение у меня распечатаны. После моих комментариев, что заявка самая первая аннулирована, снимают с подтверждения и тот номер, что был утром подтвержден. Старая заявка так и висит в списке со статусом "принята на аннуляцию" и до кучи на мою вежливую просьбу уже наконец ее снять к чертовой матери наконец, получаю ответ - "запрашивайте расчет группы на другие даты".
КАК найти на них управу?! Кто меня обяжет бронировать семью в одну заявку? Вот хочу я разными, и все тут, и по какому такому принципу они ее определяют как группу теперь? Злости не хватает на них, 4 день треплют нервы мне и туристам.
Подскажите, как на БГ повлиять, чтоб разум включили, ибо моих сил уже нет никаких.
Бронируем многодетную семью в Сочи Парк на 1.09, куча детей+ родители+ бабушки итого 10 душ и инфант. Как приличная девушка, бронирую всех в 1 заявку 2 номерами люкс, чтоб подтверждали по правилам всех вместе. Приходит подтверждение, вечер четверга - оставляем оплату на пятницу. В пятницу заявка висит на запросе. ибо " у вас группа, доплата к тарифу 3500 руб. на человека" На минуточку. это 35 000 на ровном месте непонятно за что?! На наши письма, что это не группа, а семья, получаю шедевральный ответ "семья является людьми, люди являются группой". В прошлом июле эта же семья в тот же отель почему-то группой не была. а теперь вот вдруг стала. Ок, платит турист и так сумму свыше 300 тыс, еще +10% как-то ему душу не греет выкладывать. Тем более без веских оснований.
18.08 пишу раным-рано в заявку - аннулируйте нас, пожалуйста. Проходит день - а воз и ныне там, видимо крайне трудозатратно снять одну бронь в системе. Вечером в воскресенье - чудо чудное, статус "принято на аннуляцию".
Сегодня утром бронирую туристов двумя разными заявками на другую дату, Одну подтверждают мгновенно, вторая встает на бронь, несмотря на наличие билетов и номеров, потом появляется информация, что это дубль. Вторая так и висит подтвержденной. Счет и подтверждение у меня распечатаны. После моих комментариев, что заявка самая первая аннулирована, снимают с подтверждения и тот номер, что был утром подтвержден. Старая заявка так и висит в списке со статусом "принята на аннуляцию" и до кучи на мою вежливую просьбу уже наконец ее снять к чертовой матери наконец, получаю ответ - "запрашивайте расчет группы на другие даты".
КАК найти на них управу?! Кто меня обяжет бронировать семью в одну заявку? Вот хочу я разными, и все тут, и по какому такому принципу они ее определяют как группу теперь? Злости не хватает на них, 4 день треплют нервы мне и туристам.