TUI, вам закон не писан?

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17360

Вт сен 25, 2018 19:38  

До вылета 20 часов, номеров на обратных билетах нет.
На письма не отвечаете или дуркуете про билеты в ЛК.
По телефону ваши манагеры ничтоже сумняшеся заявляют:
"номера обратных билетов будут предоставлены за 24 часа до обратного вылета".

TUI, вы понимаете, что отправляете туристов на отдых без обратных билетов?
Или это надо разжевывать?

Аватара пользователя
kassandra
Созидатель Курилки-2007
Сообщения: 7381

Вт сен 25, 2018 19:43  

Они свою "Натекнию" внедряют. Им не до вас...)))
Легче любить все человечество, чем сделать добро соседу!

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17360

Вт сен 25, 2018 20:40  

Шедевральный ответ из отдела развития партнерской сети:

"У вас возврат только 7 октября!
Смотрите 6го самостоятельно в ЛК.
И на таких «фантиках» летают все чартеры во всех туроператорских компаниях, необходимо корректно доносить информацию до своих туристов.
"

Слов нет, одни междометия!!!

ПыСы. В рубрику "Если бы я был директором":
Если бы я был топом в TUI, то ввел бы обязательный курс для менеджеров ТО
"Законодательные основы туризма в РФ",
с обязательной сдачей зачетов!!!

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17360

Ср сен 26, 2018 12:51  

Из темы отправленной в отстой

"Tatiana Korshunova TUI Россия
Сообщения: 7
Контактная информация: Контактная информация пользователя Tatiana Korshunova TUI Россия

Share this post on

18 июл 2018, 17:58
Уважаемые коллеги, добрый день!
Я представляю TUI Россия.
Ситуации с пересадкой туристов периодически возникают у всех туроператоров и связаны с оптимизацией полетной программы или изменением со стороны авиакомпании компоновки ВС.
Что касается номеров авиабилетов, в личном кабинете они отображаются автоматически, как только поступает информация от авиакомпании. Как правило за 24 часа до момента вылета.
Если у вас есть вопросы по сотрудничеству с TUI буду рада ответить на них.
"

Вопросы есть:
1. Вы понимаете разницу между "моментом вылета" и началом путешествия?
2. Почему ваши сотрудники вместо ответов по существу присылают отписки в хамском стиле?
3. Почему ваши сотрудники дезинформируют агентов и туристов по телефону?
4. Почему отправляете туристов на отдых без обратных билетов?
5. Почему ваша компания позволяет себе нарушать наш профильный Закон?

ПыСы: Кто тусуется в ФБ, пригласите Т.Коршунову сюда. Плз.

Аватара пользователя
Andreiaka
Юмор Курилки-2009, Аксакал Курилки-2013, Совесть Курилки-2013, Мистер Курилки-2014, Старожил Курилки-2017
Сообщения: 20748

Ср сен 26, 2018 13:02  

а что только ТУИ то ... Анекс тоже самое ... Италия на Алиталии ...номера обратных за 3е суток до обратного )

ilya_abc
Сообщения: 2160
Контактная информация:

Ср сен 26, 2018 13:16  

Andreiaka писал(а):а что только ТУИ то ... Анекс тоже самое ... Италия на Алиталии ...номера обратных за 3е суток до обратного )


+ 1

кстати, разговаривал с чиновником из Ростуризма по данной проблеме... он сказал примерно следующее: "вот до нас такие слухи доходят, вы вот все жалуетесь, но инкогнито... а вы знаете, что еще никто не написал нам по этому поводу официальную жалобу, чтобы мы могли начать разбираться по проблеме?"
был счастлив, считая, что вырвался из туризма...

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17360

Ср сен 26, 2018 13:25  

ilya_abc писал(а):...еще никто не написал нам по этому поводу официальную жалобу, чтобы мы могли начать разбираться по проблеме
А кому конкретно писать, не сказал?

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17360

Ср сен 26, 2018 13:26  

Andreiaka писал(а):Анекс тоже самое
На чартерах такого не наблюдал.

ilya_abc
Сообщения: 2160
Контактная информация:

Ср сен 26, 2018 13:46  

Свой среди чужих писал(а):
Andreiaka писал(а):Анекс тоже самое
На чартерах такого не наблюдал.


есть есть у них такое, возможно не по всем направлениям... на хайнань точно пару раз было летом, сейчас - не знаю, регулярку выписываю в основном

кому писать жалобу конкретно - сказал ему, вот только должность и имя не помню и визитку не брал
был счастлив, считая, что вырвался из туризма...

Юлия-Юлия
Сообщения: 7127

Ср сен 26, 2018 14:35  

Свой среди чужих писал(а):Источник цитаты А кому конкретно писать

Я писала в Ростуризм, после мне ТО дал номера...

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007
Сообщения: 3335

Ср окт 03, 2018 23:41  

Тема переносится в раздел "Возмутительно"
С уважением, администрация «Курилки».
_________________
Правила «Курилки» | • Если есть вопросы/предложения | • Если вам делают предупреждение
_________________
Администрация принимает жалобы:
• При помощи кнопки жалоб Изображение | • В личке | • В теме "Диалог с администрацией" | • По почте kurilka@tourdom.ru
ВНИМАНИЕ!
При жалобах на сообщения пользователей оставляйте ссылку на них!

Аватара пользователя
Д М Б
Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер
Сообщения: 15200
Контактная информация:

Чт окт 04, 2018 10:38  

Администратор писал(а):Тема переносится в раздел "Возмутительно"


здрасьте )
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.

оса-это пчела как комар, но только муха !

Аватара пользователя
Viv
Сообщения: 1072
Контактная информация:

Чт окт 04, 2018 15:55  

Мне туи на днях отжгли: говорят мы вам ничего не должны, и номера предоставлять НЕ ОБЯЗАНЫ....ХОСПАДИИИ
Приходится тщательно скрывать мой богатый внутренний мир,чтобы его не обложили налогом...

- Батюшка , а в пост можно мужчину ? - Можно , дочь моя , только не жирного ...

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки-2017
Сообщения: 1849

Чт окт 04, 2018 16:14  

Viv писал(а):Мне туи на днях отжгли: говорят мы вам ничего не должны, и номера предоставлять НЕ ОБЯЗАНЫ....ХОСПАДИИИ


а должны?

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17360

Чт окт 04, 2018 18:02  

janinn писал(а):а должны?
Вот тожэ засомневался, так уверенно они нах посылают.
Одна надёжа на Ростуризьм.
Но чота они не торопятся с ответом на мою челобитную.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: elixir, lbt, Google [Bot] и 238 гостей