Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

До вылета 20 часов, номеров на обратных билетах нет.
На письма не отвечаете или дуркуете про билеты в ЛК.
По телефону ваши манагеры ничтоже сумняшеся заявляют:
"номера обратных билетов будут предоставлены за 24 часа до обратного вылета".

TUI, вы понимаете, что отправляете туристов на отдых без обратных билетов?
Или это надо разжевывать?

Они свою "Натекнию" внедряют. Им не до вас...)))

Шедевральный ответ из отдела развития партнерской сети:

"У вас возврат только 7 октября!
Смотрите 6го самостоятельно в ЛК.
И на таких «фантиках» летают все чартеры во всех туроператорских компаниях, необходимо корректно доносить информацию до своих туристов."

Слов нет, одни междометия!!!

ПыСы. В рубрику "Если бы я был директором":
Если бы я был топом в TUI, то ввел бы обязательный курс для менеджеров ТО
"Законодательные основы туризма в РФ",
с обязательной сдачей зачетов!!!

Из темы отправленной в отстой

"Tatiana Korshunova TUI Россия
Сообщения: 7
Контактная информация: Контактная информация пользователя Tatiana Korshunova TUI Россия

Share this post on

18 июл 2018, 17:58
Уважаемые коллеги, добрый день!
Я представляю TUI Россия.
Ситуации с пересадкой туристов периодически возникают у всех туроператоров и связаны с оптимизацией полетной программы или изменением со стороны авиакомпании компоновки ВС.
Что касается номеров авиабилетов, в личном кабинете они отображаются автоматически, как только поступает информация от авиакомпании. Как правило за 24 часа до момента вылета.
Если у вас есть вопросы по сотрудничеству с TUI буду рада ответить на них."

Вопросы есть:
1. Вы понимаете разницу между "моментом вылета" и началом путешествия?
2. Почему ваши сотрудники вместо ответов по существу присылают отписки в хамском стиле?
3. Почему ваши сотрудники дезинформируют агентов и туристов по телефону?
4. Почему отправляете туристов на отдых без обратных билетов?
5. Почему ваша компания позволяет себе нарушать наш профильный Закон?

ПыСы: Кто тусуется в ФБ, пригласите Т.Коршунову сюда. Плз.

а что только ТУИ то ... Анекс тоже самое ... Италия на Алиталии ...номера обратных за 3е суток до обратного )

Andreiaka писал(а):а что только ТУИ то ... Анекс тоже самое ... Италия на Алиталии ...номера обратных за 3е суток до обратного )

+ 1

кстати, разговаривал с чиновником из Ростуризма по данной проблеме... он сказал примерно следующее: "вот до нас такие слухи доходят, вы вот все жалуетесь, но инкогнито... а вы знаете, что еще никто не написал нам по этому поводу официальную жалобу, чтобы мы могли начать разбираться по проблеме?"

ilya_abc писал(а):...еще никто не написал нам по этому поводу официальную жалобу, чтобы мы могли начать разбираться по проблеме

А кому конкретно писать, не сказал?

Andreiaka писал(а):Анекс тоже самое

На чартерах такого не наблюдал.

Свой среди чужих писал(а):

Andreiaka писал(а):Анекс тоже самое

На чартерах такого не наблюдал.

есть есть у них такое, возможно не по всем направлениям... на хайнань точно пару раз было летом, сейчас - не знаю, регулярку выписываю в основном

кому писать жалобу конкретно - сказал ему, вот только должность и имя не помню и визитку не брал

Свой среди чужих писал(а):Источник цитаты А кому конкретно писать

Я писала в Ростуризм, после мне ТО дал номера...

Тема переносится в раздел "Возмутительно"

Администратор писал(а):Тема переносится в раздел "Возмутительно"

здрасьте )

Мне туи на днях отжгли: говорят мы вам ничего не должны, и номера предоставлять НЕ ОБЯЗАНЫ....ХОСПАДИИИ

Viv писал(а):Мне туи на днях отжгли: говорят мы вам ничего не должны, и номера предоставлять НЕ ОБЯЗАНЫ....ХОСПАДИИИ

а должны?

janinn писал(а):а должны?

Вот тожэ засомневался, так уверенно они нах посылают.
Одна надёжа на Ростуризьм.
Но чота они не торопятся с ответом на мою челобитную.