АНЕКС

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

ANEX Tour
Сообщения: 12

Пн мар 25, 2019 19:13  

Свой среди чужих писал(а):Ахтунг, Говорят в фэйсбуке уже буча началась, народ просто в ауе.
У кого есть заявки на карибы, проверьте полетку, хренова туча рейсов сняты, причем молча.
Узнал случайно, друзья «обрадовали» (((

Уважаемый, Свой среди чужих!
Идет обычное межсезонное сокращение чартерной программы по Карибским направлениям (Куба, Мексика, Доминикана) в связи с переходом с зимнего на летний сезон, когда отдых на Карибах российскими туристами традиционно менее востребован. Всем ТА, туры чьих туристов оказались на сокращенных рейсах, предложено перебронироваться на оставшиеся рейсы, что большинство уже сделали. Точно также осенью в связи с переходом обратно с летнего на зимний сезон чартерная программа по тем же направлениям будет увеличена, так как отдых на Карибах российскими туристами станет снова более востребован.

LION
Сообщения: 1398

Пн мар 25, 2019 20:41  

ANEX Tour писал(а):
Свой среди чужих писал(а):Ахтунг, Говорят в фэйсбуке уже буча началась, народ просто в ауе.
У кого есть заявки на карибы, проверьте полетку, хренова туча рейсов сняты, причем молча.
Узнал случайно, друзья «обрадовали» (((

Уважаемый, Свой среди чужих!
Идет обычное межсезонное сокращение чартерной программы по Карибским направлениям (Куба, Мексика, Доминикана) в связи с переходом с зимнего на летний сезон, когда отдых на Карибах российскими туристами традиционно менее востребован. Всем ТА, туры чьих туристов оказались на сокращенных рейсах, предложено перебронироваться на оставшиеся рейсы, что большинство уже сделали. Точно также осенью в связи с переходом обратно с летнего на зимний сезон чартерная программа по тем же направлениям будет увеличена, так как отдых на Карибах российскими туристами станет снова более востребован.

Ну тогда возникает резонный вопрос: а зачем продавали на столько много рейсов туров если изначально и уже достаточно давно из года в год знаете, что будете сокращать полетку по указанным вами причинам? Не легче просто изначально просчитать возможную полетку, которая из года в год практически должна быть одинаковая и просто не вешать ни ТА ни туристам лапшу на уши и потом не создавать проблем с этими переносами и пересадками? Хотя ответ итак понятен, но хотелось бы его услышать из уст представителя Анекса, раз он тут объявился.

EPI
Сообщения: 10769

Вт мар 26, 2019 0:03  

ANEX Tour писал(а):
Свой среди чужих писал(а):Ахтунг, Говорят в фэйсбуке уже буча началась, народ просто в ауе.
У кого есть заявки на карибы, проверьте полетку, хренова туча рейсов сняты, причем молча.
Узнал случайно, друзья «обрадовали» (((

Уважаемый, Свой среди чужих!
Идет обычное межсезонное сокращение чартерной программы по Карибским направлениям (Куба, Мексика, Доминикана) в связи с переходом с зимнего на летний сезон, когда отдых на Карибах российскими туристами традиционно менее востребован.

Обычное сокращение чартерной программы в связи с переходом с зимнего на летний сезон идёт заранее. А тут какое-то необычное.

LION
Сообщения: 1398

Вт мар 26, 2019 9:28  

EPI писал(а):
ANEX Tour писал(а):
Свой среди чужих писал(а):Ахтунг, Говорят в фэйсбуке уже буча началась, народ просто в ауе.
У кого есть заявки на карибы, проверьте полетку, хренова туча рейсов сняты, причем молча.
Узнал случайно, друзья «обрадовали» (((

Уважаемый, Свой среди чужих!
Идет обычное межсезонное сокращение чартерной программы по Карибским направлениям (Куба, Мексика, Доминикана) в связи с переходом с зимнего на летний сезон, когда отдых на Карибах российскими туристами традиционно менее востребован.

Обычное сокращение чартерной программы в связи с переходом с зимнего на летний сезон идёт заранее. А тут какое-то необычное.

Вот и я про что. Если Анекс знает, как здесь его представитель пишет, об обычном сокращении чартеров, то значит знает об этом заранее. Соответственно нафига продавать туристам турпакеты если знает, что не будет этой полетки? Ну сократите вы ее заранее если знает и четко будет ясно все. И цены при этом не надо опускать ниже плинтуса. А то и цены опускаем и пусть покупают и платят, а мы вам через несколько месяцев возьмем и сократим полетку конретно. Не очень хорошие действия с их стороны и не очень хорошие мысли могут возникнут от такого стиля работы Анекса.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 17649

Вт мар 26, 2019 10:08  

ANEX Tour писал(а):Идет обычное межсезонное сокращение чартерной программы по Карибским направлениям (Куба, Мексика, Доминикана) в связи с переходом с зимнего на летний сезон, когда отдых на Карибах российскими туристами традиционно менее востребован.
А летние чартеры почему попали под сокращение?

ANEX Tour
Сообщения: 12

Вт мар 26, 2019 14:27  

Свой среди чужих писал(а):
ANEX Tour писал(а):Идет обычное межсезонное сокращение чартерной программы по Карибским направлениям (Куба, Мексика, Доминикана) в связи с переходом с зимнего на летний сезон, когда отдых на Карибах российскими туристами традиционно менее востребован.
А летние чартеры почему попали под сокращение?
Сокращение количества рейсов на некоторые летние направления в целом не значительное и связано с оптимизацией летних полетных программ из разных городов согласно имеющегося спроса. Вы же не считаете, что нам нужно несмотря ни на что летать полупустыми самолетами? Ведь даже регулярные авиаперевозчики вынуждены иногда корректировать свои программы.

LION
Сообщения: 1398

Вт мар 26, 2019 14:43  

ANEX Tour писал(а):
Свой среди чужих писал(а):
ANEX Tour писал(а):Идет обычное межсезонное сокращение чартерной программы по Карибским направлениям (Куба, Мексика, Доминикана) в связи с переходом с зимнего на летний сезон, когда отдых на Карибах российскими туристами традиционно менее востребован.
А летние чартеры почему попали под сокращение?
Сокращение количества рейсов на некоторые летние направления в целом не значительное и связано с оптимизацией летних полетных программ из разных городов согласно имеющегося спроса. Вы же не считаете, что нам нужно несмотря ни на что летать полупустыми самолетами? Ведь даже регулярные авиаперевозчики вынуждены иногда корректировать свои программы.

Я например точно не считаю что вам нужно летать в полупустых самолетах. Но по идее ежегодно вы как очень крупный туроператор по тем же карибам должны знать какой спрос бывает каждый год летом по карибам. И поэтому по моему мнению вам не сейчас а несколько месяцев назад было необходимо скорректировать авиаперевозку на карибы летом, а не продавать туры на лето на карибы практически зная или предполагая что такого количества рейсов летом не будет. Ну летает у вас зимой каждый день по рейсу, а летом вы точно знаете что по спросу нужно летать например раз в пять дней. Ну и продавайте туры исходя из перевозки раз в пять дней, а не исходя из ежедневных вылетов, а потом ставя туристов и ТА в некрасивое положение и говоря всем, что оптимизация и поэтому либо пересаживайтесь на другие даты либо мы вам деньги вернем. Просто с одной стороны это некрасиво, а с другой стороны вы просто отталкиваете от себя клиентов постоянно так делая. Нужно ко всем вопросам относится очень взвешено и просчитывать все. Чем больше будете делать таких косяков, тем больше от вас будут отворачиваться и ТА и туристы. А этого я не думаю, что вам нужно.

EPI
Сообщения: 10769

Вт мар 26, 2019 15:36  

Анекс упорно игнорирует неудобный вопрос, повторяя, как попугай, про обычное сокращение рейсов.

Аватара пользователя
minihotel
Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014
Сообщения: 13987
Контактная информация:

Чт мар 28, 2019 13:44  

LION писал(а):Источник цитаты Ну тогда возникает резонный вопрос: а зачем продавали на столько много рейсов туров если изначально и уже достаточно давно из года в год знаете, что будете сокращать полетку по указанным вами причинам? Не легче просто изначально просчитать возможную полетку, которая из года в год практически должна быть одинаковая и просто не вешать ни ТА ни туристам лапшу на уши и потом не создавать проблем с этими переносами и пересадками? Хотя ответ итак понятен, но хотелось бы его услышать из уст представителя Анекса, раз он тут объявился.

абсолютно резонный вопрос...
Даже я, кто не является специалистом ни по полетке ни по загранке, почти уверен, что по загранке, организация полеток, аналогичная нашим Сочинским - есть летнее расписание и есть зимнее расписание.
И если начнем сравнивать зимнее расписание прошлого года с зимой этого года, то почти на сто процентов уверен, что эти расписания и по рейсам и по времени, практически одинаковые.
А если это так, то объясните мне чудаку - для чего и зачем Туроператор, парит мозги ТА и Туристам и добавляет головных болей людям?
УВЕРЕН, что возможно делать как когда-то было, не снимать рейсы, а ставить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ, если они понадобятся....
А когда снимают рейсы, это всегда головные боли, для ТА и Туристов....
И очень жаль, что тем, кто формирует туры, т.е. нашим доблестным ТО, абсолютно похрен, что перед туристом, свою морду лица, всегда приходится держать именно Турагентствам....
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.

LION
Сообщения: 1398

Чт мар 28, 2019 16:52  

minihotel писал(а):
LION писал(а):Источник цитаты Ну тогда возникает резонный вопрос: а зачем продавали на столько много рейсов туров если изначально и уже достаточно давно из года в год знаете, что будете сокращать полетку по указанным вами причинам? Не легче просто изначально просчитать возможную полетку, которая из года в год практически должна быть одинаковая и просто не вешать ни ТА ни туристам лапшу на уши и потом не создавать проблем с этими переносами и пересадками? Хотя ответ итак понятен, но хотелось бы его услышать из уст представителя Анекса, раз он тут объявился.

абсолютно резонный вопрос...
Даже я, кто не является специалистом ни по полетке ни по загранке, почти уверен, что по загранке, организация полеток, аналогичная нашим Сочинским - есть летнее расписание и есть зимнее расписание.
И если начнем сравнивать зимнее расписание прошлого года с зимой этого года, то почти на сто процентов уверен, что эти расписания и по рейсам и по времени, практически одинаковые.
А если это так, то объясните мне чудаку - для чего и зачем Туроператор, парит мозги ТА и Туристам и добавляет головных болей людям?
УВЕРЕН, что возможно делать как когда-то было, не снимать рейсы, а ставить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ, если они понадобятся....
А когда снимают рейсы, это всегда головные боли, для ТА и Туристов....
И очень жаль, что тем, кто формирует туры, т.е. нашим доблестным ТО, абсолютно похрен, что перед туристом, свою морду лица, всегда приходится держать именно Турагентствам....

Единственное что приходит на ум-это деньги, как кредит в банке, только безпроцентный. Кто ж откажется от лишних денюшек, когда они плывут к тебе не ручейком, а рекой. Выставил себе туры отовсюду и куда угодно, да еще по невысокой цене, вот и пошло бабло. Потом как говорится оптимизируем и деньгу вернем, но только мы этой деньгой уже попользовались достаточно долгое время.

Аватара пользователя
minihotel
Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014
Сообщения: 13987
Контактная информация:

Пт мар 29, 2019 11:13  

LION писал(а):Источник цитаты Потом как говорится оптимизируем и деньгу вернем, но только мы этой деньгой уже попользовались достаточно долгое время.

а что мешает подать в суд и востребовать не только возврат денег, но и процент за пользование деньгами по ставке рефинансирования...
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.

LION
Сообщения: 1398

Пт мар 29, 2019 12:56  

minihotel писал(а):
LION писал(а):Источник цитаты Потом как говорится оптимизируем и деньгу вернем, но только мы этой деньгой уже попользовались достаточно долгое время.

а что мешает подать в суд и востребовать не только возврат денег, но и процент за пользование деньгами по ставке рефинансирования...

Ничего не мешают. Только туристы в тот момент когда узнают об этой ситуации, то думают о том как им поехать отдыхать за те деньги, которые они оплатили, так как везде уже сильно дороже. А туристов в этот момент поставили в такую позу, что кроме отдыха они ни о чем думать не могут. И даже если найдется какой-нибудь турист, который все-таки подаст в суд на такие ТО и выиграет его, то такой ТО не обеднеет и будет продолжать работать именно так и никак по другому. ТО такой стиль работы выгоден и главное БАБЛО.

ANEX Tour
Сообщения: 12

Пт мар 29, 2019 18:28  

LION писал(а):Источник цитаты Ну тогда возникает резонный вопрос: а зачем продавали на столько много рейсов туров если изначально и уже достаточно давно из года в год знаете, что будете сокращать полетку по указанным вами причинам? Не легче просто изначально просчитать возможную полетку, которая из года в год практически должна быть одинаковая

Уважаемый LION!
Совсем без корректировок при ежедневных вылетах в 20 стран из 40 городов не обойтись. Основные корректировки проводятся при смене сезонов зимнего-летнего и летнего-зимнего, когда естественным образом уменьшается или увеличивается число рейсов на то или иное направление. Предугадать точное количество рейсов за год вперед по всем направлениям из всех регионов невозможно. Тем более, что в ту же Мексику мы продолжили летать летом первый сезон, ранее летали только зимой и у нас не было с чем сравнить. Иногда приходится корректировать программы из-за независящих от нас факторов, которые невозможно ни предугадать, ни повлиять: резкий спад/рост спроса на то или иное направление, влияние внутренних катаклизмов (политическая нестабильность, вспышки заболеваний, природные явления и пр.), выход на направление других ТО со своими рейсами приводящий к общему переизбытку перевозки, недостаточный спрос на вылеты из какого-то города несмотря ни на какие СПО, вынужденная замена авиакомпанией борта на другой компоновки. В подобных случаях необходимость адаптировать полетку к изменившейся реальности единственно возможное и разумное решение. При этом подобные изменения в общем объеме наших вылетов достаточно редки, осуществляются когда иначе просто нельзя и во всех случаях, когда меняется программа или сдвигается рейс ANEX Tour предлагает туристам не отказываться от отдыха и при желании пересесть на соседние даты вылета, а туристов, которые уже отдыхают размещает и кормит за свой счет. То есть делает все возможное для смягчения неудобств и выполнения своих обязательств. Надеемся, что вы и ваши коллеги, как профессионалы, все это понимаете. Спасибо всем за ваши вопросы.

EPI
Сообщения: 10769

Пт мар 29, 2019 19:40  

Версия про "идет обычное межсезонное сокращение чартерной программы" сменилась. Теперь версия немного другая.

LION
Сообщения: 1398

Сб мар 30, 2019 10:38  

EPI писал(а):Версия про "идет обычное межсезонное сокращение чартерной программы" сменилась. Теперь версия немного другая.

Это точно. Старая сказка на новый лад. Ну Анекс все-равно не переспоришь. Еще чего-нибудь придумают, главное отмазаться. Написано красиво.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 492 гостя