Страница 1 из 1

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Вс сен 08, 2019 7:32
moiforpost
Я уже устал писать в Русь Тур просьбы выписывать авиабилеты не позднее 24 часов до рейса.
Сначала писал в почту, потом написал в группу (В вотс апе), после этого меня от туда удалили.

Сейчас в Хабаровске 14:28. Вылет сегодня в 23:50. Номеров билетов до сих пор нет.
Представительства Русь Тура на Дальнем Востоке нет. Дозвониться утром невозможно.

Всё это приводит к тому, что туристы нервничают, постоянно звонят. В связи с этим, сотрудники вместо того, что бы работать - отвлекаются и постоянно успокаивают людей.

Сегодня я решил написать сюда. Если в ближайшее время не исправится ситуация и Русь Тур не займётся вплотную данным вопросом - будем писать уже дальше.

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Вс сен 08, 2019 14:43
janinn
moiforpost писал(а):Сегодня я решил написать сюда. Если в ближайшее время не исправится ситуация и Русь Тур не займётся вплотную данным вопросом - будем писать уже дальше.

а бронировать у них будете еще?

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Пн сен 09, 2019 3:54
moiforpost
janinn писал(а):
moiforpost писал(а):Сегодня я решил написать сюда. Если в ближайшее время не исправится ситуация и Русь Тур не займётся вплотную данным вопросом - будем писать уже дальше.

а бронировать у них будете еще?

У нас в воздухе много отравляющих веществ - вы дышать после этого будете?

Меня поражают подобные фразы. Вы думаете, что самая умная что ли? Если нечего сказать по существу, лучше промолчите.

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Пн сен 09, 2019 10:27
Администратор
moiforpost писал(а):Источник цитаты Вы думаете, что самая умная что ли?


Грубо, коллега, грубо. Поспокойнее, пожалуйста.

И перечитайте на досуге Правила форума, особенно часть II.

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Пн сен 09, 2019 11:19
Свой среди чужих
moiforpost писал(а):Сегодня я решил написать сюда. Если в ближайшее время не исправится ситуация и Русь Тур не займётся вплотную данным вопросом - будем писать уже дальше.
Путину?
Ростуризьму на это нас рать!!!
В прошлом году направлял им жалобу след. содержания:

"Туроператор ООО "ТТ-Трэвел" (торговая марка "TUI") РТО 008029, систематически нарушает положения Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской федерации". Менеджеры компании произвольно трактуют положение о выдаче электронного перевозочного документа (билета) и выдают туристам маршрутные квитанции на обратный перелет без номеров. Номера обещают предоставить за 24 часа до обратного вылета, а не за 24 часа до начала путешествия, как того требует Закон, «..если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия».
По факту туристы отправляются в путешествие без обратных билетов. В качестве доказательства прикладываю маршрутные квитанции (без номеров) на обратный перелет по заявке № ... полученные нами 25.09.2018, дата начала путешествия 26.09.2018.
Прошу принять меры для неукоснительного соблюдения Закона в части выдачи проездных документов туристам.
"

А вот ответ:

Изображение

Изображение

Изображение

Если начальник правового (!!!) управления Ростуризма не понимает, что маршрутная квитанция без номера не является документом, то в нашей стране, кроме как Путину, жаловаться не кому.

ПыСы Нарисовать туевские фантики вместо легитимных документов я могу и без использования "автоматизированных внутренних систем".

ПыПыСы У нас 02.09.19 туристы улетели на Туркишах (!!!) по факту без обратных билетов.
Анекс в ответ на претензию написали - номера появятся за сутки до вылета.
Не за 24 часа до начала путешествия (!!!), как требует закон, а за 24 часа до вылета, то есть квитанции с номерами мы сможем выслать туристам только 15.09.19.
С легкой руки Ростуризма творится беззаконие.
История с ЖР никого ничему не учит.

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Вт сен 10, 2019 1:50
moiforpost
Администратор писал(а):
moiforpost писал(а):Источник цитаты Вы думаете, что самая умная что ли?


Грубо, коллега, грубо. Поспокойнее, пожалуйста.

И перечитайте на досуге Правила форума, особенно часть II.

Коллега, если хотите, что бы на вашем форуме сидели не только "троли", которым лишь бы ляпнуть, но и адекватные люди, которые, действительно, нацелены на улучшение работы агентств - то будьте любезны, либо затирайте эти бессмысленные комментарии, либо баньте их авторов.

Который раз убеждаюсь, что основа туристического рынка - это базарные бабы. Именно поэтому и порядка нет. (как, собственно, и на базаре).

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Вт сен 10, 2019 2:27
помощник менеджера
Коллега, про основы туристического рынка -не судите о всех по себе

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Вт сен 10, 2019 5:59
moiforpost
помощник менеджера писал(а):Коллега, про основы туристического рынка -не судите о всех по себе

Вы все 8000 сообщений набили такими бесполезными фразами? Можете что-то по делу сказать?

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Вт сен 10, 2019 9:20
janinn
moiforpost писал(а):Который раз убеждаюсь, что основа туристического рынка - это базарные бабы. Именно поэтому и порядка нет. (как, собственно, и на базаре).
Самокритично. Неудивительно, что вас забанили в чате ватсап:))

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Вт сен 10, 2019 9:54
janinn
janinn писал(а):
moiforpost писал(а):Который раз убеждаюсь, что основа туристического рынка - это базарные бабы. Именно поэтому и порядка нет. (как, собственно, и на базаре).
Самокритично. Неудивительно, что вас забанили в чате ватсап:))

И по существу: улетели ваши туристы, все хорошо?

Русь Тур. Выписка билетов менее 24 часов до рейса

Добавлено: Вт сен 10, 2019 10:30
Администратор
moiforpost, жёлтая карточка за нарушение п. III.4 Правил форума: "Реклама и пиар проектов, услуг туркомпаний и других организаций в сообщениях запрещены". Вы использовали подпись в качестве рекламной площадки. Придётся в неё вмешаться в административном порядке.

Изображение