ТУИ жгут

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1738

Пт ноя 29, 2019 17:02  

Д М Б писал(а):
Тортуга писал(а):образова, ни мисс "анти-агентства" , ни дру


а чего это она мисс ?

А хто ?
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!

Caramel
Сообщения: 1134

Сб ноя 30, 2019 0:59  

- коллектив киргизов с высшим образованием
- мисс "анти-агентства"

Это кто?

Аватара пользователя
Д М Б
Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
Сообщения: 15800
Контактная информация:

Вт дек 10, 2019 14:22  

Тортуга писал(а):
Д М Б писал(а):
Тортуга писал(а):образова, ни мисс "анти-агентства" , ни дру


а чего это она мисс ?

А хто ?


да давно уже мадам
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.

оса-это пчела как комар, но только муха !

ecopc_kuzm@mail.ru
Сообщения: 1
Контактная информация:

Пн фев 03, 2020 16:52  

У нас тот же случай. TUI позвонили, сказали об отмене обратного рейса в июле Уральскими авиалиниями. Предложили дату на день позже. Клиент думает..

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2497

Вт мар 10, 2020 16:59  

ТУИ отличились. Повесили на сайте замануху, что с 6 по 10 марта заморозили курс. Народ вчера с утра начал оплачивать туры. Без задней мысли по б\н создали платеж(доплата), подписали и отправили в банк в 12.30. Затем внесли доплату оплатили еще по одной заявке, по остальным не успели, курс подняли после 15 ч. Помимо ТУИ оплачивали вчера и Санмар и Пегас по б/н, все платежи прошли утром по курсу 09.03 и только ТУИ обработали платеж после 16 ч по текущему курсу, это вообще как?

Хитрый финт ТУИ дорого обходится агентствам
https://www.tourdom.ru/news/eksperty-oz ... blya-.html

casya
Сообщения: 2303

Вт мар 10, 2020 18:07  

janinn писал(а):Источник цитаты это вообще как?

Это жесть!
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.

Аватара пользователя
kassandra
Созидатель Курилки 2007, Созидатель Курилки 2018, Совесть Курилки 2019
Сообщения: 9239

Вт мар 10, 2020 18:17  

casya писал(а):
janinn писал(а):Источник цитаты это вообще как?

Это жесть!

Это типа финансовый форс-мажор))
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2497

Вт мар 10, 2020 18:50  

kassandra писал(а):
casya писал(а):
janinn писал(а):Источник цитаты это вообще как?

Это жесть!

Это типа финансовый форс-мажор))

Какой такой фин/форс-Мажор?:)) Выставлен счет, в котором прописан курс на момент выставления счета, платежка отправлена в банк, подписана до 13 ч. Откуда мне было знать, что в 15 ч у них курс поменяется? Я понимаю, резкий скачок, акцию пришлось свернуть, вопросов нет, не успели, ваши проблемы. Но! если счет выставлен по 66 или 73 и отправлен в банк до 15 ч, будьте любезны по выставленному курсу считать.

Markov74
Сообщения: 41

Ср мар 11, 2020 11:06  

9 марта в 13.20 нами была оплачена раннее заведённая заявка, счёт был выставлен по курсу 73 рубля за евро , в ЛК так же стоял курс 73. Оплатили .
На следующий день - заходим, и висит доплата 241 евро . Всё пересчитали . В статье здесь же пишут

Мы были вынуждены остановить акцию раньше в связи с высокой волатильностью рубля, – объяснила руководитель отдела по связям с общественностью TUI Россия Ольга Иванова. – При этом все бронирования, сделанные с 6 марта и до 15:00 понедельника, турагенты в течение текущего дня могут оплатить по «замороженному» курсу. Кроме того, в дни проведения акции у агентов была возможность оплатить по «замороженному» курсу ранее заведенные заявки и многие воспользовались этим

Отправляю на почту в финансовый отдел все оплаченные квитанции
Ответ - курс 73 был для новых заявок .....
И тут у меня занавес !!!

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2497

Ср мар 11, 2020 11:40  

Markov74 писал(а):9 марта в 13.20 нами была оплачена раннее заведённая заявка, счёт был выставлен по курсу 73 рубля за евро , в ЛК так же стоял курс 73. Оплатили .
На следующий день - заходим, и висит доплата 241 евро . Всё пересчитали . В статье здесь же пишут

Мы были вынуждены остановить акцию раньше в связи с высокой волатильностью рубля, – объяснила руководитель отдела по связям с общественностью TUI Россия Ольга Иванова. – При этом все бронирования, сделанные с 6 марта и до 15:00 понедельника, турагенты в течение текущего дня могут оплатить по «замороженному» курсу. Кроме того, в дни проведения акции у агентов была возможность оплатить по «замороженному» курсу ранее заведенные заявки и многие воспользовались этим

Отправляю на почту в финансовый отдел все оплаченные квитанции
Ответ - курс 73 был для новых заявок .....
И тут у меня занавес !!!


Тоже зашла в заявку оплаченную наличными 09.03 утром, по курсу 73 руб, оплата прошла и вчера было все нормально, сегодня сделали перерасчет и висит доплата, это уже перебор.

Markov74
Сообщения: 41

Ср мар 11, 2020 11:51  

В статье врут наглым образом . Уж не позорились бы тогда !

LION
Сообщения: 1452

Вт июл 28, 2020 13:09  

Решил написать здесь как сейчас работает ТУИ по заявкам на Байкал. Вчера забронировал заявку экскурсионка на Байкал с Бурятией, которая у них WOW. Специально выбирал моменталку, так как вылет 05.08. Оплачивать надо быстро, вылет близкий, сегодня оплатил. Ровно через 10 минут после оплаты мне ТУИ в заявке прислали, что извините овербукинг, отказываем вам в подтверждении, но предлагаем другую экскурсионку, которая HELLO. Задал им в личке несколько вопросов-тишина, позвонил в ТУИ, ждал в обшем минут 40, ну понятно сейчас завал с работой, но мне говорят там так, либо отказывайтесь либо принимайте наше предложение, но по той цене, которая сейчас в подборе. Как сами понимаете в подборе цена уже далеко вверх ушла. И кстати первоначальная экскурсионка так и стоит сейчас в подборе на моменталке. Ну сильно это круто и жестко.

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 4871

Ср июл 29, 2020 12:36  

LION, перешлите, пожалуйста, на почту подтверждение от ТУИ. Так надо.
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
Д М Б
Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
Сообщения: 15800
Контактная информация:

Пт июл 31, 2020 3:59  

а с четвертой стороны,туи перезачитывают!!!!! деньги на новые заявки
КАК ЖЕ ЭТО ПРАВИЛЬНО
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.

оса-это пчела как комар, но только муха !

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2497

Пт июл 31, 2020 18:20  

ТУИ три заявки новые по Турции, подтверждение, после полной оплаты (вчера) сегодня по всем отказы, никаких альтернатив не предложено. Тел ТУИ не отвечает, такая же ситуация у многих агентств. Это как понимать?????

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Irina S, Pofigist и 579 гостей