ФОС анекс

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Д М Б
Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
Сообщения: 15729
Контактная информация:

Пт янв 31, 2020 12:28  

четыре ( карл ! ) дня не можем добица от анекса корректной цены при добавлении ( карл !- не косяка о снятии ненужной, а добавлении опции ) СОН.
разговаривала с техподдержкой, сказали,что всё функционирует ,причем быстро..
а концов не найти
доколе ?
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.

оса-это пчела как комар, но только муха !

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4076

Сб фев 01, 2020 21:06  

Д М Б, Думаю, что с аннуляциями Китая и преребронями у Анекса кавардак. Как я поняла, еще и сайт обновляют. сама сидела 1,5 дня со своей заявкой. Бесит...

Аватара пользователя
Д М Б
Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
Сообщения: 15729
Контактная информация:

Пн фев 03, 2020 15:44  

китай у всех сейчас. дело не в этом. до всех можно тупо дозвониться и уточнить, написать- решить...а этот ФОС,мать его
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.

оса-это пчела как комар, но только муха !

Аватара пользователя
Д М Б
Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
Сообщения: 15729
Контактная информация:

Чт мар 12, 2020 16:35  

Анекс, сорри что в этом разделе, просто здесь резонанснее - ну МОЛОДЦЫ ,что сдвинули сроки доплата "на потом" ..надежда, все-таки. не умирает .

..а ФОС И НЫНЕ ТАМ - заданный позавчерасе вопрос повис в воздухе пустотой.
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.

оса-это пчела как комар, но только муха !

fyutk
Сообщения: 492

Вт мар 17, 2020 11:13  

Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...

Аватара пользователя
SVOIMI
Сообщения: 4

Вт мар 17, 2020 12:05  

fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...



Еще возможен перенос на другую заявку.

fyutk
Сообщения: 492

Вт мар 17, 2020 12:54  

Да, мы тоже немного надеемся, перенос это прекрасно, но из тех что еще не аннулированы, все полностью оплачены. А когда будет новая заявка не известно, хорошо если будет, хоть когда-нибудь...

Аватара пользователя
k_s
Сообщения: 279

Вт мар 17, 2020 13:18  

SVOIMI писал(а):
fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...



Еще возможен перенос на другую заявку.


Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.
Очень нравица - сетка рабица,
Ножом не режеца, ядом не травица...
Пнешь - качаецца!!!
Ух, красавица!


|^^^^^^^^^^^^^^\\||
| Холодное пиво! ||\'""|""\\__,_
|_ ____________ ||__ |__|__ |)
|(@) |(@)"""**|(@)(@)****|(@)

botal
Сообщения: 100
Контактная информация:

Вт мар 17, 2020 13:47  

fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...

Летом нам при хорошей ситуации разрешили получить возврат за туристку, просто она заявление написала с паспортными данными, типа мне поручает получить...
Но тогда оперативно отвечали с vozvrat@, сейчас там глухо...

А сейчас у нас вынужденный возврат, снятие полетки на Фукуок 11.04. Аннулированно без ФПЗ, заявление на возврат от туриста отправлено и в ФОС и по почте 10.03, но кажется, что просто вникуда - никакого ответа, принято-не принято, ничего...Каждый день пишу вникуда...

fyutk
Сообщения: 492

Вт мар 17, 2020 14:09  

Согласна, до этого своего ФОСа они отвечали более оперативней

Аватара пользователя
SVOIMI
Сообщения: 4

Вт мар 17, 2020 15:29  

k_s писал(а):
SVOIMI писал(а):
fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...



Еще возможен перенос на другую заявку.


Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.


Вы ошибаетесь : :) : переносили и на других

Аватара пользователя
k_s
Сообщения: 279

Вт мар 17, 2020 17:45  

SVOIMI писал(а):
k_s писал(а):
SVOIMI писал(а):

Еще возможен перенос на другую заявку.


Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.


Вы ошибаетесь : :) : переносили и на других


Тогда либо:
1) Оплата была по б/н.
2) Это было давно.
Очень нравица - сетка рабица,
Ножом не режеца, ядом не травица...
Пнешь - качаецца!!!
Ух, красавица!


|^^^^^^^^^^^^^^\\||
| Холодное пиво! ||\'""|""\\__,_
|_ ____________ ||__ |__|__ |)
|(@) |(@)"""**|(@)(@)****|(@)

nntour
Сообщения: 23

Вт мар 24, 2020 11:03  

тоже аннулировали от анекса Турцию на лето 10 марта с ФПЗ, сразу же отправили письмо на возврат и только 17-го марта пришла отбивка от отдела возвратов, что "письмо принято в работу.
Возврат д/с осуществляется от 3-х до 10-ти банковских дней.
Обратите внимание: возвраты д/с осуществляются в будние дни, кроме четверга." Но у нас туристки старше 80 лет, дико нервничают. В Анекс названиваем переодически вроде и не отказывают, но и возврата нет.

Аватара пользователя
TASH
Сообщения: 761
Контактная информация:

Вт мар 24, 2020 20:54  

nntour, вы дозвонились до Анекса? каким образом? я сегодня как не позвоню, все 43 в очереди:)
Коллеги, деньги Анекс по форс мажору возвращает? в полном объеме?
Изображение

nntour
Сообщения: 23

Ср мар 25, 2020 10:30  

TASH писал(а):nntour, вы дозвонились до Анекса? каким образом? я сегодня как не позвоню, все 43 в очереди:)
Коллеги, деньги Анекс по форс мажору возвращает? в полном объеме?


у нас вылет из региона, дозваниваемся в региональное отделение анекса) в московское только пишем в ФОС по возвратам, но пока глухо.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 560 гостей