ФОС анекс

Д М Б · Пт янв 31, 2020 12:28

четыре ( карл ! ) дня не можем добица от анекса корректной цены при добавлении ( карл !- не косяка о снятии ненужной, а добавлении опции ) СОН.
разговаривала с техподдержкой, сказали,что всё функционирует ,причем быстро..
а концов не найти
доколе ?

BTL · Сб фев 01, 2020 21:06

Д М Б, Думаю, что с аннуляциями Китая и преребронями у Анекса кавардак. Как я поняла, еще и сайт обновляют. сама сидела 1,5 дня со своей заявкой. Бесит...

Д М Б · Пн фев 03, 2020 15:44

китай у всех сейчас. дело не в этом. до всех можно тупо дозвониться и уточнить, написать- решить...а этот ФОС,мать его

Д М Б · Чт мар 12, 2020 16:35

Анекс, сорри что в этом разделе, просто здесь резонанснее - ну МОЛОДЦЫ ,что сдвинули сроки доплата "на потом" ..надежда, все-таки. не умирает .

..а ФОС И НЫНЕ ТАМ - заданный позавчерасе вопрос повис в воздухе пустотой.

fyutk · Вт мар 17, 2020 11:13

Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...

SVOIMI · Вт мар 17, 2020 12:05

fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...

Еще возможен перенос на другую заявку.

fyutk · Вт мар 17, 2020 12:54

Да, мы тоже немного надеемся, перенос это прекрасно, но из тех что еще не аннулированы, все полностью оплачены. А когда будет новая заявка не известно, хорошо если будет, хоть когда-нибудь...

k_s · Вт мар 17, 2020 13:18

SVOIMI писал(а):
fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...

Еще возможен перенос на другую заявку.

Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.

botal · Вт мар 17, 2020 13:47

fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...

Летом нам при хорошей ситуации разрешили получить возврат за туристку, просто она заявление написала с паспортными данными, типа мне поручает получить...
Но тогда оперативно отвечали с vozvrat@, сейчас там глухо...

А сейчас у нас вынужденный возврат, снятие полетки на Фукуок 11.04. Аннулированно без ФПЗ, заявление на возврат от туриста отправлено и в ФОС и по почте 10.03, но кажется, что просто вникуда - никакого ответа, принято-не принято, ничего...Каждый день пишу вникуда...

fyutk · Вт мар 17, 2020 14:09

Согласна, до этого своего ФОСа они отвечали более оперативней

SVOIMI · Вт мар 17, 2020 15:29

k_s писал(а):
SVOIMI писал(а):
fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...

Еще возможен перенос на другую заявку.

Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.

Вы ошибаетесь : :) :

переносили и на других

k_s · Вт мар 17, 2020 17:45

SVOIMI писал(а):
k_s писал(а):
SVOIMI писал(а):

Еще возможен перенос на другую заявку.

Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.

Вы ошибаетесь переносили и на других

Тогда либо:
1) Оплата была по б/н.
2) Это было давно.

nntour · Вт мар 24, 2020 11:03

тоже аннулировали от анекса Турцию на лето 10 марта с ФПЗ, сразу же отправили письмо на возврат и только 17-го марта пришла отбивка от отдела возвратов, что "письмо принято в работу.
Возврат д/с осуществляется от 3-х до 10-ти банковских дней.
Обратите внимание: возвраты д/с осуществляются в будние дни, кроме четверга." Но у нас туристки старше 80 лет, дико нервничают. В Анекс названиваем переодически вроде и не отказывают, но и возврата нет.

TASH · Вт мар 24, 2020 20:54

nntour, вы дозвонились до Анекса? каким образом? я сегодня как не позвоню, все 43 в очереди:)
Коллеги, деньги Анекс по форс мажору возвращает? в полном объеме?

nntour · Ср мар 25, 2020 10:30

TASH писал(а):nntour, вы дозвонились до Анекса? каким образом? я сегодня как не позвоню, все 43 в очереди:)
Коллеги, деньги Анекс по форс мажору возвращает? в полном объеме?

у нас вылет из региона, дозваниваемся в региональное отделение анекса) в московское только пишем в ФОС по возвратам, но пока глухо.

ФОС анекс

Кто сейчас на конференции