nntour писал(а):Ela писал(а):2) в закрытых группах прошла инфа, что Анекс выставляет 50 евро за аннуляцию туров на любые даты после 20 апреля. Кто-нибудь может подтвердить ?
На ФОС отправили запрос 24 марта. Тишина.
10 марта аннулировали Турцию по РБ, уже был штраф 50 евро с чел+ еще страховка от невыезда 13,5 евро с чел. На возврат сразу заявление отправили, тоже тишина. Да туристки у нас еще старше 80 лет, успокаиваем как можем.
27 марта анекс вернул нам ден. средства за минусом ФПЗ (штраф+ страховка от невыезда), но туристки запросили справку о ФПЗ, запросили через юр. отдел Анекса, отправив заявление туристов и сопроводительное письмо, как у них написано "ОБРАЩЕНИЯ ПО АННУЛИРОВАННЫМ ЗАЯВКАМ
Если Вам необходимо получить официальный ответ от Туроператора о размере фактически понесенных расходов по аннулированной брони, направьте обращение, заполнив форму и приложив следующие документы:
Запрос туриста, подписанный собственноручно.
Документы, имеющие отношение к запросу при их наличии
Сопроводительное письмо турагента, заверенное подписью уполномоченного лица и печатью организации."
Сейчас тк на удаленке, доступа к раб. почте нет. Написали в ФОС, чтобы прислали справку на личную почту, ответ анекса "Юридический отдел предоставляет официальную калькуляцию ФПЗ только после проведения процедуры минимизации по аннулированной заявке.
1) Запроса на минимизацию от вашего агентства не поступало
2) Запросы на минимизацию принимаются в работу только после даты окончания тура."
Нам минимизация не нужна, нужна только СПРАВКА О ФПЗ. у тех же библиков, можно из ЛК сразу распечатать, здесь же бьемся как об стенку с этой справкой. что посоветуете, коллеги?