Библиоглобус

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
BUM_ETS
Сообщения: 298

Пт апр 03, 2020 12:47  

Ни чего не понимаю. Статус-возрат подтвержден. Прошла уже неделя, денег на счете нет. Кто с таким сталкивался? Пишем в отдел возвратов, а в ответ-тишина.
[отредактировано администрацией] - это не часть тела, это событие. А что же тогда полная [отредактировано администрацией]? Это жизнь наполненная событиями.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18266

Сб апр 04, 2020 0:38  

BUM_ETS писал(а):Ни чего не понимаю. Статус-возрат подтвержден. Прошла уже неделя, денег на счете нет. Кто с таким сталкивался? Пишем в отдел возвратов, а в ответ-тишина.
Так все ж на самоизоляции, папа повелел... Наши проблемы его не иппут

Аватара пользователя
Администратор
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 4613

Сб апр 04, 2020 3:34  

Свой среди чужих писал(а):
BUM_ETS писал(а):Ни чего не понимаю. Статус-возрат подтвержден. Прошла уже неделя, денег на счете нет. Кто с таким сталкивался? Пишем в отдел возвратов, а в ответ-тишина.
Так все ж на самоизоляции, папа повелел... Наши проблемы его не иппут


ССЧ, нет ли в вашем сообщении флуда и оффтопа? Хотите порассуждать о политических аспектах - знаете, где есть ветка.
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

помощник менеджера
Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
Сообщения: 9126

Сб апр 04, 2020 12:18  

1)То что бизнесу сказали выпутываться сами в связи с нерабочими днями- это факт, и это имеет прямое отношение к деятельности компаний:
2 )Сообщение от БГ в новости на Турдоме
Во исполнение Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, информируем вас, что все заявления по возврату денежных средств, принятые к рассмотрению, будут обработаны по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ. Возврат будет осуществлен незамедлительно после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата, в течение 60 рабочих дней с даты получения полного комплекта документов, перечень которых указан на сайте компании»


Мое же имхо по ситуации с БГ - когда они в отличии от других ТО запиарили что будут делать всем возвраты по выездному , они ориентировались на взрывной рост продаж по России в связи с закрытием рядя заграничных направлений, и не рассчитывали что все пойдет по другому сценарию
офисные гвардейцы - хранители отрасли!

legioneks
Сообщения: 58

Сб апр 04, 2020 23:12  

У БГ раньше стоял срок возвратов до 20 дней . Потом исправили на 60 как по России закрыли, верно . Грустно ...

mami1998
Сообщения: 21

Вс апр 05, 2020 12:24  

BUM_ETS писал(а):Ни чего не понимаю. Статус-возрат подтвержден. Прошла уже неделя, денег на счете нет. Кто с таким сталкивался? Пишем в отдел возвратов, а в ответ-тишина.


На сайте информация появилась:
Внимание! Статусы возврата:

Заявление на возврат - заявление получено, ожидает обработки.
Отсутствие платежных документов, квитанция не загружена - не хватает сканированных копий необходимых платежных документов (чеков), либо загруженные документы не корректны.
Заявление не загружено, скан паспорта не загружен - отсутствие сканированных копий указанных документов, либо загруженные документы не корректны.
Некорректные реквизиты банка, не соответствует ИНН организации - не соответствие реквизитов в заявлении на возврат и платежных документах.
Дополнительная проверка - заявление принято в работу и находится на проверке, необходимо ожидать дальнейшее изменение статуса.
Ожидание оригинальных документов - ожидание документов (заявление на возврат, чеки/квитанции), ранее загруженных в сканированном виде, в оригинале в офис компании Библио-Глобус.
Заявление заполняется от имени плательщика - информация в квитанции об оплате и заполненном заявлении различается. Если в квитанции указаны ФИО/номер карты плательщика, то заявление заполняется именно на плательщика/на карту, с которой производилась оплата. В случае, если карта закрыта/перевыпущена, то необходимо отправить дополнительное письмо с указанием данной информации на почту vozvrati@bgoperator.com (в теме письма указывайте номер заявки).
Возврат подтвержден - документы проверены и переданы в бухгалтерию для осуществления перечисления денежных средств.
Возврат осуществлен - денежные средства отправлены заявителю, ожидайте поступление денежных средств на счет.

Ирген
Сообщения: 136

Вт май 12, 2020 21:07  

Вот интересно: на сайте Библио с 8 мая висит инфа о том, что нерабочие дни продляются до 30 мая по Указу Мэра Москвы, а вчера ВВП сказал, что с 12 мая уже все дни рабочие. Как думаете, по чьему указу будут отсчитываться рабочие дни для возврата?

legioneks
Сообщения: 58

Ср май 13, 2020 18:51  

Неправильно трактуете то что сказал ВВП. Для туризма до 31 мая нерабочие дни . Но по новым аннуляция они уже пишут что перезачет в у.е возможен. Что уже очень даже неплохо . Не так как на аннуляции (переброни )в марте и апреле

Ирген
Сообщения: 136

Ср май 13, 2020 21:06  

В труд.законодательстве есть Рабочие дни, Выходные дни, Нерабочие праздничные дни. До 11 мая ВВП всем объявил нерабочие дни с сохранением зп. С 12 мая всё вернулось в русло труд.законов - рабочие дни и выходные с праздничными. Да, сфера туризма пока РАБОТАЕТ на удаленке. Но работает, если ещё может это делать. Поэтому пошли дни, приближающие даты возвратов, чтобы там БГ не объявлял до 30 мая нерабочими днями: нет такого понятия - нерабочие дни. И что за инфа по новым аннуляциям в БГ, где возможен перезачет? На кого? На тех же туристов? на другие даты? Так это было и в марте...

Аватара пользователя
На Троих
Звезда Курилки – 2010, Креатив Курилки-2010, Генератор Курилки-2013, «Звездун» Курилки-2014, «Звездун» Курилки-2016, Юморист Курилки-2016, Звезда Курилки-2017, Юморист Курилки-2017, Юморист Курилки-2018, Шутник Курилки 2019
Сообщения: 41431

Пн май 18, 2020 3:08  

Давайте уясним:
1. Такого понятия, как "не рабочие дни", нет ни в одном законе или кодексе
Следовательно, до 11 мая нам ввели то, чего не существует.
С таким жэ успехом вождь мог ввести, например, квадратные дни или мягкие дни
2. Все разъяснения и толкования по поводу не рабочих дней нелигитимны, ибо нельзя толковать то, что не существует
Поэтому всю эту хрень забудьте
3. Но, помимо " не рабочих дней" была введена т. н. самоизоляция, т.е., де факто, карантин, с запретом выхода из дома (за редким исключением).
Соответственно, турфирмы были, по независчщим от них обстоятельствам, лишены возможности что либо делать, в том числе: получать письма, отвечать на них, привлекать юристов?
И, да, дистанционная работа, в данном случае, это право, а не обязанность предприятия
Так что предприятие вполне может исключить из расчёта дни т.н. самоизоляции
И даже грамотно это обосновать
Данный пост оставлен физическим лицом, являющимся Иностранным Агентом

помощник менеджера
Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
Сообщения: 9126

Пн май 18, 2020 18:41  

И также по указу мэра для компаний сферы услуг нерабочие дни продлены пока до 31.05.2020 icon_mrgreen
офисные гвардейцы - хранители отрасли!

Аватара пользователя
На Троих
Звезда Курилки – 2010, Креатив Курилки-2010, Генератор Курилки-2013, «Звездун» Курилки-2014, «Звездун» Курилки-2016, Юморист Курилки-2016, Звезда Курилки-2017, Юморист Курилки-2017, Юморист Курилки-2018, Шутник Курилки 2019
Сообщения: 41431

Вт май 19, 2020 2:39  

Помощник
Не рабочие дни отменены с 12 мая.
А вот фактический запрет сотрудникам компаний сферы обслуживания покидать дом продлен

Пысы
В табеле эти дни, с 12 мая пойдут уже, вероятно , как простой
Или есть другие мнения?
Данный пост оставлен физическим лицом, являющимся Иностранным Агентом

помощник менеджера
Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
Сообщения: 9126

Вт май 19, 2020 9:14  

Указ Президента от 11 мая 2020 года
https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/73902168/

Может здесь ответ?
офисные гвардейцы - хранители отрасли!

Аватара пользователя
На Троих
Звезда Курилки – 2010, Креатив Курилки-2010, Генератор Курилки-2013, «Звездун» Курилки-2014, «Звездун» Курилки-2016, Юморист Курилки-2016, Звезда Курилки-2017, Юморист Курилки-2017, Юморист Курилки-2018, Шутник Курилки 2019
Сообщения: 41431

Вт май 19, 2020 14:43  

Ответ то там типа есть, но он несколько нелеп
Если нерабочие (даже такие идиотские, какие были) дни отменены, то стало быть, настали дни рабочие
Тут уж друг их вариантов нет
И, если в обычный рабочий день, кто то или что то приостанавливает работу предприятия, то тут вариант только один - простой, по не зависящим от сторон, обстоятельствам. И, соответственно, по две трети оклада.
А поскольку сие прописанотв ТК, то указ, как акт подзаконный, этой нормы ни отменить ни изменить не может
Данный пост оставлен физическим лицом, являющимся Иностранным Агентом

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2395

Чт май 21, 2020 18:18  

Вопрос один: где деньги, блин!
Согласна с мнением:
помощник менеджера писал(а):Мое же имхо по ситуации с БГ - когда они в отличии от других ТО запиарили что будут делать всем возвраты по выездному , они ориентировались на взрывной рост продаж по России в связи с закрытием рядя заграничных направлений, и не рассчитывали что все пойдет по другому сценарию

А рабочие дни, не рабочие, все это словоблудие. БГ брони и оплаты принимает, значит работает, хоть на удаленке, но все же. Банки тоже работают. Мои туристы согласны и на депозит и на перенос, но с условием, что зачет ДС по курсу на день платежа, а не по текущему, но БГ против:))

  •   Информация