Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Здравствуйте, коллеги!
Плиз, поделитесь инфой, кому удалось деньги клиентам вернуть по несостоявшимся из-за КОВИДа турам? У меня 2 бабушки 75 лет - никак не могу с Тезтура деньги вернуть...
С Анексом и Пегасом - такая же история...
Здесь есть счастливчики? Или клиентов в суд отправлять? СПАСИБО!

Писали про возврат из Тройки, про Анекс в марте, что вернули бабушкам 80-летним с удержанием ФПЗ по Турции, ВАНД возвращает.

Рассказываю про первый день суда с Анексом. Я готовился, взял всю переписку, истец принёс все квитанции почтовые, судья надела мантию... а Анекс не явился. Послал ходатайство, перенести дело, потому как исковое заявление он якобы не получал. Все получили, а Анекс вот нет. И все дела. То есть , такая установка, максимально тянуть время , никакие письма с уведомлением не принимать и не расписываться в получении. Но он не учёл, судья же не дура, она заседание перенесла, по закону, но наши с истцом доводы выслушала уже с живым интересом, не понравилось ей, что Анекс проявил неуважение . Маленький суд, районный, но амбиции судей я вам скажу! Посмотрим, что на следующий раз выкинет Анекс, ждём, продолжение следует...

Yesss писал(а):Здравствуйте, коллеги!
Плиз, поделитесь инфой, кому удалось деньги клиентам вернуть по несостоявшимся из-за КОВИДа турам? У меня 2 бабушки 75 лет - никак не могу с Тезтура деньги вернуть...
С Анексом и Пегасом - такая же история...
Здесь есть счастливчики? Или клиентов в суд отправлять? СПАСИБО!

Я писала уже,вернула Тройка.
Но мне кажется, сейчас все ТО в тяжёлой ситуации, с туристами разговариваю,успокаиваю,убеждаю. Точнее,сейчас уже успокоились все,тьфу-тьфу, пик был конечно в марте-апреле.

реальный возврат только от Алеана и Дельфина и еще Туртрансвояж - правда с удержанием ФПЗ (но туристы довооольны)

"Дельфин" перенёс деньги на других туристов другой заявки. Все остальные в глухой обороне.

Перенесли в Алеане деньги с одних туристов на других в течение 5 мин.
Также в Туи, перенос за час, прямо в заявке!
Им мой респект!
Остальные ...

Туи перестали даже отвечать на сообщения и письма с июня. Только шлют предложения по турам. Смешные. Кто ж будет бронировать у них если нет обратной связи.

Туи делает перенос на других туристов, и на тех же. Теперь это в ЛК можно сделать. По двум заявкам сделала возврат, через перенос их ДС на других туристов.

а у туртранса какой комплект документов на возврат ден. средств или они автоматически за минусом фпз возвраты делают? написали на инвойс, но там молчат уже 2 недели

Вернули деньгами Время Тур, Дельфин; Алеан перезачетом на другую бронь. Некоторых ("тех же туристов") перебронировали на РФ с переносом (Тез, Анекс, БГ). Но многие хотят просто назад живые средства...(

nntour писал(а):а у туртранса какой комплект документов на возврат ден. средств или они автоматически за минусом фпз возвраты делают? написали на инвойс, но там молчат уже 2 недели

в личный кабинет в заявку прикрепляли заявление от туриста об аннуляции. потом на инвойс письмо о возврате. через некоторое время от них пришло для заполнения и подписания 3-стороннее соглашение. после чего через неделю примерно деньги поступили на наш РС

groshiki писал(а):

nntour писал(а):а у туртранса какой комплект документов на возврат ден. средств или они автоматически за минусом фпз возвраты делают? написали на инвойс, но там молчат уже 2 недели

в личный кабинет в заявку прикрепляли заявление от туриста об аннуляции. потом на инвойс письмо о возврате. через некоторое время от них пришло для заполнения и подписания 3-стороннее соглашение. после чего через неделю примерно деньги поступили на наш РС

спасибо за информацию. созвонились с ними, частично зачли за другую заявку, на остаток да сказали пришлют 3-стороннее соглашение.

Поделюсь про Алеан.
Вчера поздно вечером отправила 2 заявления на перезачет.
На сайте написано, что в течение 3х дней.
Перезачли сегодня в 3 часа ночи)
Молодцы,что сказать!

Кто-нибудь разгребал ситуацию с Библио по возврату, когда документы на возврат были загружены в конце марта, деньги БГ не перечислил, а теперь изменил условия возврата. Требуют переделать документы на возврат или старые остаются в силе?