Страница 2 из 6
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Чт июл 30, 2020 15:48
Olga_T
tasam писал(а):Кто-нибудь разгребал ситуацию с Библио по возврату, когда документы на возврат были загружены в конце марта, деньги БГ не перечислил, а теперь изменил условия возврата. Требуют переделать документы на возврат или старые остаются в силе?
У нас висит одно заявление.
Но я уже туристам сказала,что возврата не будет и чтобы ориентировались на перебронь.Они пофыркали,но согласились пока.
Танцы с бубнами/доверенностями что-то не возбуждают.
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт июл 31, 2020 14:37
nntour
tasam писал(а):Кто-нибудь разгребал ситуацию с Библио по возврату, когда документы на возврат были загружены в конце марта, деньги БГ не перечислил, а теперь изменил условия возврата. Требуют переделать документы на возврат или старые остаются в силе?
О да, у нас зависла так же заявка, сначала туристы хотели денег, потом одну из туристок уговорили перебронироваться, вторая ни в какую. Первая готова зачесть на себя всю сумму и сама рассчитаться со второй. Причем договор на первую туристку и оплачивала она ВСЮ сумму со своей карты. Но не тут то было, давай нотариальную доверенность библикам от второго туриста оригинал, что она согласна чтобы первая пользовалась всей суммой и собирай снова доки, а вторая туристка во Владивостоке, первая в Москве. помялась вторая и согласилась пока на депозит)
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Сб авг 01, 2020 23:14
krasnadevitsa
Коллеги, а вы видели новые условия Теза? я сегодня офигела..хотела тур забронировать и зачесть сумму, висящую в Тезе пол года ,с небольшой доплатой..Если туристы с той же фамилией захотят отдохнуть за свои же оплаченные деньги в этом году, фиг вам..только новая заявка и новая оплата !!!
Я чешусь и уже почти лысая, но худею хорошо в стрессе...хоть что-то хорошее..
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Сб авг 01, 2020 23:31
tdsretenka
krasnadevitsa писал(а):Коллеги, а вы видели новые условия Теза? я сегодня офигела..хотела тур забронировать и зачесть сумму, висящую в Тезе пол года ,с небольшой доплатой..Если туристы с той же фамилией захотят отдохнуть за свои же оплаченные деньги в этом году, фиг вам..только новая заявка и новая оплата !!!
Я чешусь и уже почти лысая, но худею хорошо в стрессе...хоть что-то хорошее..
Аналогично! Издевательство какое-то !
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пн авг 03, 2020 17:32
mami1998
krasnadevitsa писал(а):Коллеги, а вы видели новые условия Теза? я сегодня офигела..хотела тур забронировать и зачесть сумму, висящую в Тезе пол года ,с небольшой доплатой..Если туристы с той же фамилией захотят отдохнуть за свои же оплаченные деньги в этом году, фиг вам..только новая заявка и новая оплата !!!
Я чешусь и уже почти лысая, но худею хорошо в стрессе...хоть что-то хорошее..
Вот так да! Кошмар какой! А когда же возврат средств будет? До декабря 2021 года?
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пн авг 03, 2020 18:09
Дмитров
krasnadevitsa писал(а):Коллеги, а вы видели новые условия Теза? я сегодня офигела..хотела тур забронировать и зачесть сумму, висящую в Тезе пол года ,с небольшой доплатой..Если туристы с той же фамилией захотят отдохнуть за свои же оплаченные деньги в этом году, фиг вам..только новая заявка и новая оплата !!!
Я чешусь и уже почти лысая, но худею хорошо в стрессе...хоть что-то хорошее..
От чего чешетесь? Заболели?
Может вы не до конца все выяснили?
В зимних ответах юридического отдела ТЭЗа на претензии туристов была сакраментальная фраза:
Типа уважаемые туристы, ваши деньги мы перевели на депозит агентства и требуйте денег у них, а они с депозита оплатят новые заявки.
Теперь вопрос только в том, где этот депозит и как с него платить?
ну и ясно, надо будет как в БГ доказывать, что не вор и с туристами рассчитался.
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пн авг 03, 2020 22:10
Администратор
Дмитров писал(а):Источник цитаты В зимних ответах юридического отдела ТЭЗа на претензии туристов была сакраментальная фраза:
Типа уважаемые туристы, ваши деньги мы перевели на депозит агентства и требуйте денег у них, а они с депозита оплатят новые заявки.
Хоть бы скриншот сохранили, для ясности...
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Вт авг 04, 2020 11:48
Дмитров
Администратор писал(а):Хоть бы скриншот сохранили, для ясности...
А что его хранить? Письмо у меня в почте, смотрю на него иногда и жду когда же ТЭЗ работать начнет.
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Вт авг 04, 2020 17:44
MariaNO
У Пегаса такие же примерно условия. Никаких переброней на новые страны. Тез наверно все, раз такие условия выставили, надеяться на чудо не приходится
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Вт авг 04, 2020 18:41
krasnadevitsa
MariaNO писал(а):У Пегаса такие же примерно условия. Никаких переброней на новые страны. Тез наверно все, раз такие условия выставили, надеяться на чудо не приходится
У Пегаса все таки я могу перебронировать ..
"и/или может быть перебронирован на любые даты вылетов в 2020 году по актуальным ценам на сайте.
если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату"
мои Туристы это понимают..и нам повезло хоть с чем-то..была Турция и хотят туда же.
.А вот Тез , как выкручиваться? И неужели тез думает, что живые деньги они принесут им же , еще раз? Когда подписывали туманную бумажку(я им не советовала) там был указан возврат после 01.09.2020..
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Вт авг 04, 2020 18:43
kassandra
Не могу удержаться и не процитировать здесь комментарий из ФБ, собравший максимальное количество лайков (обсуждалась аналогичная тема):
"Я так понимаю, что все ТО банкроты де-факто. Причём все без исключения. Цирк только начался..."
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Вт авг 04, 2020 19:32
Администратор
Дмитров писал(а):Администратор писал(а):Хоть бы скриншот сохранили, для ясности...
А что его хранить? Письмо у меня в почте, смотрю на него иногда и жду когда же ТЭЗ работать начнет.
Так перешлите его мне. Правил такой.
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Вт авг 04, 2020 20:12
janinn
Туи перенесит на других туристов ДС, сделала три возврата, туристы счастливы.
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Вт авг 04, 2020 21:43
MariaNO
Через суды сейчас врядли можно с Теза возврат получить? Получается сидим , и ничего сделать не можем. И денег уже никто не вернет, и в 2021 году врядли кто-то от них полетит
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Вт авг 04, 2020 22:09
mami1998
janinn писал(а):Туи перенесит на других туристов ДС, сделала три возврата, туристы счастливы.
Надеюсь, что заявленный регламент ТУИ не скажется на будущие переносы
https://agent.tui.ru/News/2020/july/Pod ... oyavshimsy