Страница 4 из 6
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 11:05
tdsretenka
janinn писал(а):Новую тему заводить не буду. Ситуация, по РБ забронирован тур в Турцию, затем перенос на конец августа еще весной. Туристам был нужен определенный отель 4* , несмотря на его звездность, стоит дороже многих 5* в этом регионе. На сайте отеля информация, что отель закрыт до марта 2021 года, то есть отель не работает. Дозвониться в отель не получилось, не берут трубку, на письма тоже не отвечают. ТО ответил дословно: В случае изменений в работе отеля вас проинформируют. Туристы требуют конкретики до вылета.
Попробуйте через tophotels написать, мне там отвечали те отели, которые почту не читают
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 11:23
kassandra
janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 12:33
janinn
kassandra писал(а):janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.
Пришел официальный ответ от отеля, что они закрыты до 01.03.2021, ТО молчит.
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 13:10
tdsretenka
janinn писал(а):kassandra писал(а):janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.
Пришел официальный ответ от отеля, что они закрыты до 01.03.2021, ТО молчит.
была подобная ситуация - на мои письма ТО отвечал, что моя информация для них ничего не значит, нужен ответ от принимашки или самого отеля и именно ТО - а не мне или туристу. В принципе логично, только почему мы раньше ТО информацию получаем?
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 13:21
kassandra
tdsretenka писал(а):только почему мы раньше ТО информацию получаем?
Во1х, "вас много, а я одна"(с) принцип работы советской торговли у ТО никто не отменял.
Во2х, чем дольше у ТО остаются деньги туриста на как бы законных основаниях, тем ему лучше и спокойнее. Тут уже работает принцип Скарлет О Хара "я подумаю об этом завтра")
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 13:48
janinn
Если выдают документы на отель, зная заранее, что он закрыт, то как это называется с юр. точки зрения? Почему не предложены альтернативы? Почему заявка не аннулирована ТО? Очень много вопросов и ни одного ответа от ТО.
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 14:03
kassandra
janinn
Кто ТО, если не секрет?
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 14:08
janinn
tdsretenka писал(а):была подобная ситуация - на мои письма ТО отвечал, что моя информация для них ничего не значит, нужен ответ от принимашки или самого отеля и именно ТО - а не мне или туристу.
Удалось дозвониться до ТО, ответили вашими словами. Что у них нет информации от отеля, сами они не будет запрашивать, ждут когда отель их известит. А то, что отель написал, для них ничего не значит. Только письменно они так не отвечают. Посмотрим, что будет в ваучере, выдачу документов они перенесли на 18.08
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 14:08
janinn
kassandra писал(а):janinn
Кто ТО, если не секрет?
Пегас
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 18:15
tdsretenka
janinn писал(а):kassandra писал(а):janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.
Пришел официальный ответ от отеля, что они закрыты до 01.03.2021, ТО молчит.
какой отель ? так, для общего развития..
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 18:59
janinn
tdsretenka писал(а): какой отель ? так, для общего развития..
Grand Zaman
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 19:16
krasnadevitsa
kassandra писал(а):janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.
Какая нужная группа, читаю, как Агату Кристи. Часть отелей , которые я присмотрела для туристов, отвечают, что в этом сезоне не откроются. Спасибо, я не очень люблю соц.сети, но это прям кладезь информации..
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Пт авг 14, 2020 20:53
tdsretenka
janinn писал(а):tdsretenka писал(а): какой отель ? так, для общего развития..
Grand Zaman
Гран мерси! курочка по зёрнышку информацию собирает ..
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Ср авг 19, 2020 20:05
janinn
У БГ снова изменились правила? Почему перенос ДС на тех же туристов по курсу на день переноса?
КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам
Добавлено: Ср авг 19, 2020 21:08
tdsretenka
janinn писал(а):У БГ снова изменились правила? Почему перенос ДС на тех же туристов по курсу на день переноса?
На старой заявке ДС же в валюте тура висели? Или валюта тура поменялась ?