БГ по своему трактует Постановление №1073

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

magellan07
Сообщения: 1483

Пт сен 11, 2020 14:02  

magellan07 писал(а):
Умнотур писал(а):
magellan07 писал(а):Источник цитаты До подписания Указа,Тез переносил туры на сентябрь-октябрь. Несколько заявок на туристов, умеющих принимать решение быстро, успел перенести.

И это мы тоже пробовали. Запрашивали перенос на октябрь по акции "Бархатный сезон". Отказали. Написали, что отель на эти даты в стопе, замена на другой невозможна. И к тому же, туристы не требуют перенос на октябрь по той же стоимости, согласны на перебронь по текущим ценам, с доплатой в случае необходимости. Анекс и Туи без проблем нам так и сделали: перебронь по текущим ценам с переносом денежных средств на новую заявку


У Теза на октябрь "Аннабелла" была в стопе,взяли другой отель ( "Антик" ) по текущей стоимости. Перенесли с 22 июля на 30 сентября.Может быть раньше это было чем у вас.
Но в целом конечно со всеми переносами / возвратами времени на холостую работу потрачено много.

magellan07
Сообщения: 1483

Пт сен 11, 2020 14:03  

magellan07 писал(а):
Умнотур писал(а):
magellan07 писал(а):Источник цитаты До подписания Указа,Тез переносил туры на сентябрь-октябрь. Несколько заявок на туристов, умеющих принимать решение быстро, успел перенести.

И это мы тоже пробовали. Запрашивали перенос на октябрь по акции "Бархатный сезон". Отказали. Написали, что отель на эти даты в стопе, замена на другой невозможна. И к тому же, туристы не требуют перенос на октябрь по той же стоимости, согласны на перебронь по текущим ценам, с доплатой в случае необходимости. Анекс и Туи без проблем нам так и сделали: перебронь по текущим ценам с переносом денежных средств на новую заявку

.

Дмитров
Сообщения: 4144

Пт сен 11, 2020 17:20  

Doroty писал(а):От TEZа кто-нибудь уведомление получил?

Сегодня одно получили на предполагавшийся вылет в сентябре.
Да. Тот самый. И Прохоров мой президент.

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2469

Сб сен 12, 2020 11:18  

Doroty писал(а):От TEZа кто-нибудь уведомление получил?

получила два уведомления по уже перенесенным турам на 2021 год:)) По майской заявке которая болтается и ничего по ней делать нельзя(перенос дат, смена направления, возврат), тишина

LION
Сообщения: 1450

Сб сен 12, 2020 12:29  

janinn писал(а):
Doroty писал(а):От TEZа кто-нибудь уведомление получил?

получила два уведомления по уже перенесенным турам на 2021 год:)) По майской заявке которая болтается и ничего по ней делать нельзя(перенос дат, смена направления, возврат), тишина

Как я понял Тез поэтапно будет присылать уведомления. Сначала как раз по тем прислали уведомления, по которым перенесли туры туристы на 2021 год. Потом будут следующие. Ну это мне так сказали в Тезе.

Olga_T
Сообщения: 558

Сб сен 12, 2020 12:35  

А если тур уже перенесён на след год,зачем пересылать уведомление?
Нам Музенидис прислал на два таких тура,а санмар нет.Кстати,у санмара и туи уведомление общее для всех,я переслала,интересно,будут еще конкретно по каждой заявке?
В режиме энергосбережения.

Семёнов
Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
Сообщения: 3236

Ср сен 16, 2020 14:07  

Интересно, а почему все забыли про ПП РФ от 08.04.2020 n 461. Чем оно хуже? И оно не отменено. И по нему ТО обязано возместить все в 2 недели. И если иск в суд подан до выхода постановления от 20 июля, суд применяет именно 461 постановление. И взыскивает с ТО все включая неустойку и моралку.

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2469

Ср сен 16, 2020 14:45  

Семёнов писал(а): И если иск в суд подан до выхода постановления от 20 июля, суд применяет именно 461 постановление. И взыскивает с ТО все включая неустойку и моралку.

да

magellan07
Сообщения: 1483

Пт сен 25, 2020 15:15  

Palomino писал(а):Коллеги, приветствую!
Хотелось бы понять, устраивает ли Вас перенос тура для туристов так, как это трактует Библио Глобус.
Был забронирован тур в начале года , который естественно, не состоялся, БГ предлагает выбрать тур на сайте, и доплатить за разницу по ценам сайта по текущему курсу, даже, если туристы не меняют отель, тип номера, тип питания, город вылета, и смещают все это ровно на год, те с вылетом в 21 году в том же месяце и те же даты. На мой вопрос в чем же равнозначность, ответ: у нас вот так.
Это только меня возмущает?


Наверное всё таки Вы что-то не так поняли.
Был тур на март в ОАЭ. Туристы сейчас забронировали Турцию.Деньги перекинули на новую заявку. Оплаченная сумма в рублях была пересчитана по сегодняшнему курсу. Но если бы ОАЭ перенесли на 21 г., то всё бы сохранилось.Когда добивался разъяснения, то получил вполне чёткий ответ:

ответ БГ:
"...если другая страна и новая заявка - перенос в рублях, перенос по курсу на день переноса.
если страна не меняется, то перебронь делается в аннулированной и сумма оплаты в у.е. сохраняется, если будет доплата, то по текущему курсу...."
Т.е. если бы туристы перенесли ОАЭ на 21 г. ( заявка полностью оплачена ), то вообще бы ничего не менялось,кроме цифр 2020 на 2021.
P.S Да и не так всё и плохо по БГ. Отвечают реально быстро,и куратор,и другие отделы.
Поразил вчера факт. Позвонил по телефону,уточнить про вылет в Турцию белоруса с видом на жительство в РФ. Разъяснили,а потом пришло подробное разъяснение по этому вопросу на почту. Они, что,отследили,кто задавал вопрос?удивительно.
Когда-то,кто-то говорил здесь,что с БГ надо уметь работать. Может быть дело не в БГ , а в агентствах?
P.S Я не фанат БГ, но сейчас больше броней у них получается,а косяков то и нет....

magellan07
Сообщения: 1483

Пт сен 25, 2020 15:27  

Doroty писал(а):От TEZа кто-нибудь уведомление получил?


по всем получил от Теза неделю назад

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2469

Вт сен 29, 2020 16:40  

Санмар отжигает. Перенос заявки на 2021 год, ребенок уже инфант, отлично, просто добавьте к стоимости а/б, который судя по ценам на сезон 2021 года стоит 120 евро. Так нет, у вас изменились параметры тура! Поэтому перенос по актуальной стоимости. Если не согласны ждите возврата.

Аватара пользователя
Администратор  
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 4767

Вт сен 29, 2020 19:03  

janinn, ? Это случайный дубликат - или в нём есть какой-то глубокий смысл?
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2469

Вт сен 29, 2020 20:01  

Администратор писал(а):janinn, ? Это случайный дубликат - или в нём есть какой-то глубокий смысл?
случайный, а удалить не дает

Аватара пользователя
Администратор  
Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
Сообщения: 4767

Вт сен 29, 2020 20:21  

janinn, удалил.
С уважением, Администрация «Курилки».
(Приёмная Администрации)

  •   Информация