БГ по своему трактует Постановление №1073

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2450

Чт сен 10, 2020 14:55  

BTL писал(а): И уведомления о равнозначном продукте еще не было. Сказали ждите, будет не позднее 21 сентября. Тревожно как-то.. Тихо от них..
Тоже самое, ждем уведомление

Доктор
Сообщения: 1781

Чт сен 10, 2020 15:39  

И надо сказать все ТО как то идут на встречу понемногу, то переносы, то хвосты, то еще чего то. А ТЭЗ глухо все на 21 год. Как то непонятно и страшно становится.
Я не знаю, что у вас нельзя.

Умнотур
Сообщения: 10

Чт сен 10, 2020 15:49  

Доктор писал(а):Источник цитаты Китай под Постановление не подпадает. Там про туры после 31 марта.
Мы полностью не могли разойтись.

У нас не Китай, Турция от Теза, в мае и июле туристы не улетели. Но ситуация не лучше. Майскую заявку на следующий год перенесли, там туристы не против были. А июльскую думали на октябрь перебронировать, хотя бы по текущей цене, с доплатой. Сказали нельзя, только перенос на следующий год. Уведомления тоже не было.

magellan07
Сообщения: 1474

Чт сен 10, 2020 20:39  

Умнотур писал(а):
Доктор писал(а):Источник цитаты Китай под Постановление не подпадает. Там про туры после 31 марта.
Мы полностью не могли разойтись.

У нас не Китай, Турция от Теза, в мае и июле туристы не улетели. Но ситуация не лучше. Майскую заявку на следующий год перенесли, там туристы не против были. А июльскую думали на октябрь перебронировать, хотя бы по текущей цене, с доплатой. Сказали нельзя, только перенос на следующий год. Уведомления тоже не было.


Сейчас два варианта: возврат денег до 31.12.21 и перенос тура с сохранением параметров и стоимости на 21 год. Всё согласно Указу. До подписания Указа,Тез переносил туры на сентябрь-октябрь. Несколько заявок на туристов, умеющих принимать решение быстро, успел перенести. Кто долго сопли жевал и дождался вступления в силу Указа,для тех теперь только перенос на 21 год. И всё по закону, а не по хотелкам агентств и туристов.



.

magellan07
Сообщения: 1474

Чт сен 10, 2020 20:45  

janinn писал(а):
BTL писал(а): И уведомления о равнозначном продукте еще не было. Сказали ждите, будет не позднее 21 сентября. Тревожно как-то.. Тихо от них..
Тоже самое, ждем уведомление


А от кого-то из ТО получали? Я пока ни от кого, и от БГ в том числе(коль тема про них).Срок до 24.09. Видимо до последнего дня тянут.
И даже ответ на претензию туристов, по заявке, ждём уже 2 месяца. В ответ - ждите....

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2450

Чт сен 10, 2020 21:59  

magellan07 писал(а):
janinn писал(а):
BTL писал(а): И уведомления о равнозначном продукте еще не было. Сказали ждите, будет не позднее 21 сентября. Тревожно как-то.. Тихо от них..
Тоже самое, ждем уведомление


А от кого-то из ТО получали? Я пока ни от кого, и от БГ в том числе(коль тема про них).Срок до 24.09. Видимо до последнего дня тянут.
И даже ответ на претензию туристов, по заявке, ждём уже 2 месяца. В ответ - ждите....

Санмар, ТУИ. От БГ получила

mami1998
Сообщения: 23

Чт сен 10, 2020 22:17  

Санмар, ТУИ. От БГ получила[/quote]
От БГ в виде сообщения от робота в заявке (личный кабинет)?

Olga_T  
Сообщения: 545

Чт сен 10, 2020 22:20  

magellan07 писал(а):
janinn писал(а):
BTL писал(а): И уведомления о равнозначном продукте еще не было. Сказали ждите, будет не позднее 21 сентября. Тревожно как-то.. Тихо от них..
Тоже самое, ждем уведомление


А от кого-то из ТО получали? Я пока ни от кого, и от БГ в том числе(коль тема про них).Срок до 24.09. Видимо до последнего дня тянут.
И даже ответ на претензию туристов, по заявке, ждём уже 2 месяца. В ответ - ждите....

Санмар,Корал,Туи,Пегас,Анэкс Музенидис,АйСиЭс,БГ прислали самые последние.
В режиме энергосбережения.

Семёнов
Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
Сообщения: 3208

Пт сен 11, 2020 0:47  

Уведомление уведомлению рознь. Если вам ТО присылает стандартную отписку , что мол он гарантирует перенос ищите на сайте, это все что угодно, но не уведомление. Это филькина грамота, которой турист может подтереться. В этом случае заявляем , что никакого уведомления не получали и требуем возврат до конца 2020 года по Постановлению. Если изначально была Доминикана на олле Гранд Сиренис, то заменить его Хедефом ТО не получится, как бы он не пытался. Хоть бы у него сейчас Хедеф и стоил в подборе как Гранд Сиренис. Заменить его ТО может только Роялом или Курамати на Мальдивах, с тем же питанием, и ничуть не меньше. А не хочет ТО так менять , взыщем через суд. Шутки кончились , дорогие ТО.

magellan07
Сообщения: 1474

Пт сен 11, 2020 10:59  

Оказывется от робота БГ в личном кабинете есть весточка:
...Уважаемые коллеги, во исполнение постановления Правительс
тва РФ №1073 от 20.07.2020г. направляем Вам уведомление. Просьба в течение 1 рабо
чего дня направить данное уведомление туристу и/или иному заказчику туристкого пр
одукта. Просьба ответным комментарием в отдел бронирования проинформировать о пол
учении письменного ответа туристов...

Это и есть уведомление?И что из него следует? Я думал будет конкретное письмо с текстом, что гарантируем перенос на таких то условиях,либо возврат денег так-то и тогда-то..Честно говоря,не понимаю такого уведомления.
Может быть где то более полный текст зарыт?И я не вижу...

magellan07
Сообщения: 1474

Пт сен 11, 2020 11:02  

нашёл у БГ уведомление..есть..я тупил

Doroty
Сообщения: 1

Пт сен 11, 2020 11:57  

От TEZа кто-нибудь уведомление получил?

Умнотур
Сообщения: 10

Пт сен 11, 2020 12:26  

magellan07 писал(а):Источник цитаты До подписания Указа,Тез переносил туры на сентябрь-октябрь. Несколько заявок на туристов, умеющих принимать решение быстро, успел перенести.

И это мы тоже пробовали. Запрашивали перенос на октябрь по акции "Бархатный сезон". Отказали. Написали, что отель на эти даты в стопе, замена на другой невозможна. И к тому же, туристы не требуют перенос на октябрь по той же стоимости, согласны на перебронь по текущим ценам, с доплатой в случае необходимости. Анекс и Туи без проблем нам так и сделали: перебронь по текущим ценам с переносом денежных средств на новую заявку

magellan07
Сообщения: 1474

Пт сен 11, 2020 13:37  

Умнотур писал(а):
magellan07 писал(а):Источник цитаты До подписания Указа,Тез переносил туры на сентябрь-октябрь. Несколько заявок на туристов, умеющих принимать решение быстро, успел перенести.

И это мы тоже пробовали. Запрашивали перенос на октябрь по акции "Бархатный сезон". Отказали. Написали, что отель на эти даты в стопе, замена на другой невозможна. И к тому же, туристы не требуют перенос на октябрь по той же стоимости, согласны на перебронь по текущим ценам, с доплатой в случае необходимости. Анекс и Туи без проблем нам так и сделали: перебронь по текущим ценам с переносом денежных средств на новую заявку


У Теза на октябрь "Аннабелла" была в стопе,взяли другой отель ( "Антик" ) по текущей стоимости. Перенесли с 22 июля на 30 октября.Может быть раньше это было чем у вас.
Но в целом конечно со всеми переносами / возвратами времени на холостую работу потрачено много.

Аватара пользователя
janinn
Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
Сообщения: 2450

Пт сен 11, 2020 13:47  

Doroty писал(а):От TEZа кто-нибудь уведомление получил?

нет

  •   Информация