Осторожно, Библиоглобус
Добавлено: Пт сен 18, 2020 16:03
Забронировали тур в Турцию 30.07.2020 у БГ. Вылет через месяц. Сразу все подтвердили, сразу отплатили (курс сильно менялся) по безналу. Через сутки сообщение, что отель не будет открыт. Перебронировали на новый. Дешевле. Туристы сразу потребовали вернуть разницу, что мы и сделали. От БГ возврат только по окончанию тура, т.е. почти через полтора месяца. Ждали. Тур закончился. Выяснили только по окончанию тура, что возврат возможен только туристу от БГ напрямую, причем только туристу, не нам. А у нас и заказчик не сам турист, а родственник оплачивал. Что за беспредел!!! У нас простая переплата, все оплачено по безналу.П.п. что туристу вернули сами готовы предоставить БГ. Тур бронировали когда карантина уже не было. Не вернуть разницу клиенту сразу, значит потерять клиента. Бг максимум на что согласны на перенос на новую бронь. А у нас новых, не оплаченных нет и я не понимаю, почему меня вынуждают у них бронировать, чтобы было куда перенести деньги??!!! МЫ ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНИЛИ ПЕРЕД ВСЕМИ!!! Мы не виноваты, что БГ не оперативно получает инфу по открытию отелей. И теперь мы оказались в заложниках у БГ. Наверное БГ не ценит своих партнеров, как мы ценим своих туристов.