Корал трэвел забил на свои гарантии туристам
Добавлено: Ср июл 07, 2021 13:56
Это тема не для "Возмутительно", а именно для "Основного форума", так как народ должен знать своих "героев". Понимаю, что тема скорее всего будет быстро удалена, так как затрагивает реноме рекламодателя, но все же, а вдруг...
26 мая 2020 года нам на почту пришло гарантийное письмо от ТО Корал трэвел по отмененному туру в Доминиканскую республику, в котором нашим туристам было гарантировано, что сумма уплаченная за тур депонируется на счету ТО в американских долларах, и что они могут ею воспользоваться в любой момент по любому направлению до конца 2021 года. Естественно это гарантийное письмо мы переслали туристам, и они с его условиями согласились.
Тур, который должен был состояться в июне 2020 года, был забронирован в конце января 2020 года и полностью оплачен в сумме 200.287,86 руб (3160,61 USD).
Прошел год. Туристы решили поменять направление и попросили подобрать тур на Кубу в конце июня 2021 года. В итоге был забронирован и подтвержден новый тур. С учетом гарантий ТО, доплата должна была составить примерно 20 тыс. руб. Каково же было наше удивление, когда обнаружили, что к доплате причитается более 60 тыс. руб.
Звоню в Корал, спрашиваю - как так? Ответ – а мы изменили условия переброни по отмененным турам. А как же гарантийное письмо? А ни как… На письма туроператор не ответил, ушел в глухую несознанку.
НЕ уважаемый туроператор Корал Трэвел, гарантийное письмо отозвать нельзя! Нет такой нормы в законодательстве!
Туристы категорически отказались доплачивать. Пришлось выложить недостающую сумму из своего кармана.
Корал, несколько лет назад ваши менеджеры приезжали к нам с подарками на НГ, признавались в вечной любви и уважении к нашим заслугам. А теперь из-за 500 баксов вы стали пустобрехами.
Можно было бы конечно судиться, но не хочется мараться. Подавитесь! Постараюсь больше никогда у вас ничего не бронировать, есть более приличные ТО.
Например, Анекс тур! Он от своих гарантий не отрекся и зачел д.с. на новый тур в другое направление в USD.
26 мая 2020 года нам на почту пришло гарантийное письмо от ТО Корал трэвел по отмененному туру в Доминиканскую республику, в котором нашим туристам было гарантировано, что сумма уплаченная за тур депонируется на счету ТО в американских долларах, и что они могут ею воспользоваться в любой момент по любому направлению до конца 2021 года. Естественно это гарантийное письмо мы переслали туристам, и они с его условиями согласились.
Тур, который должен был состояться в июне 2020 года, был забронирован в конце января 2020 года и полностью оплачен в сумме 200.287,86 руб (3160,61 USD).
Прошел год. Туристы решили поменять направление и попросили подобрать тур на Кубу в конце июня 2021 года. В итоге был забронирован и подтвержден новый тур. С учетом гарантий ТО, доплата должна была составить примерно 20 тыс. руб. Каково же было наше удивление, когда обнаружили, что к доплате причитается более 60 тыс. руб.
Звоню в Корал, спрашиваю - как так? Ответ – а мы изменили условия переброни по отмененным турам. А как же гарантийное письмо? А ни как… На письма туроператор не ответил, ушел в глухую несознанку.
НЕ уважаемый туроператор Корал Трэвел, гарантийное письмо отозвать нельзя! Нет такой нормы в законодательстве!
Туристы категорически отказались доплачивать. Пришлось выложить недостающую сумму из своего кармана.
Корал, несколько лет назад ваши менеджеры приезжали к нам с подарками на НГ, признавались в вечной любви и уважении к нашим заслугам. А теперь из-за 500 баксов вы стали пустобрехами.
Можно было бы конечно судиться, но не хочется мараться. Подавитесь! Постараюсь больше никогда у вас ничего не бронировать, есть более приличные ТО.
Например, Анекс тур! Он от своих гарантий не отрекся и зачел д.с. на новый тур в другое направление в USD.