Влипла с EMS, как найти диспетчерскую север

[valexper]

Влипла с EMS, как найти диспетчерскую север?
С 16 марта док-ты болтаются в Москве...
на сайте жалобу оформила..., боюсь толку ноль...
завтра тайм-лимит ... до-ки на визу

[stina]

вообще прямо вот чтобы ТАК долго, это странно...
они конечно гады, но за 10 дней должны были хотя бы позвонить
а по номеру отслеживания какой статус?

[OlgaO]

АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ EMS ПОЧТА РОСИИ


Единая справочная служба EMS Почты России
8 800 2005 055
Московский номер: 8 495 744 55 44

Служба отслеживния посылки
доб.


956-08-08
Сортировочный центр
доб.109

Отдел кладовой хранения
доб. 151, 251

Отдел доставки (курьерская служба) доб. 125, 198
Руководитель Департамента по работе с региональной сетью
доб. 167
Галина Маркова


988-68-58
Розыск
доб. 6047, 6067, 6088

Руководитель службы розыска
доб. 6051

Отдела поиска потерянных посылок
8-926-009-24-03

Руководитель группы по работе с запросами Отдела по обслуживанию клиентов
доб. 6078
Ковыряева Оксана oxana.kovyriaeva@emspost.ru
Руководитель отдела по претензионной работе Департамента по обслуживанию клиентов
доб. 6128
Таловова Елена Анатольевна elena.talovova@emspost.ru
ВРИО Руководителя группы
доб. 6024
Шкиря Екатерина Михайловна shkirja@emspost.ru
Ведущий специалист
доб. 6023
Косинская Ольга Борисовна olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист
доб. 6112
Пискунова Марина Вячеславовна m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист
доб. 6062
Лебедева Александра Павловна a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист
доб. 6101
Любимова Татьяна Владимировна t.lyubimova@emspost.ru

Претензионно-исковая служба 495-628-72-06

Руководителю Департамента по обслуживанию клиентов Клишина Ольга Михайловна olga.klishina@emspost.ru
Руководитель одного из сортировочных центров Новиков Николай Петрович nikolay.novikov@emspost.ru
Главный специалист отдела интерактивных коммуникаций Иова Анастасия a.iova@emspost.ru
Генеральный директор Чечельницкий Евгений Александрович

Сортировочный центр ЮВАО
772-99-32
Остаповский проезд, д.5, стр.6 (бизнес-центр Контакт)

Ведущий специалист курьерской группы
8-926-776-77-06
ved1okd@emspost.ru
Ведущий специалист курьерской группы
ved2okd@emspost.ru
Курьер
8-926-776-73-39


Сортировочный центр Мытищи
772-99-32
ул. Первая вокзальная, д.2а, здание Почты России
Часы работы: по будням с 8 до 20, по выходным с 10 до 18

8-495-582-96-64


8-926-776-75-37


8-926-776-75-38

Руководитель
Лебедок Ольга Магомедовна myt-ruk@emspost.ru
Ответственный за доставку
8-926-779-55-14

Ответственный за доставку
8-926-779-55-15


mytischi@emspost.ru

myt-workclients@emspost.ru
Курьер
8-926-001-49-74

Курьер
8-926-001-49-76

Курьер
8-926-776-73-39


Сортировочный центр СВАО
789-84-91 (90)
ул.Докукина д.16

8-926-007-10-08

[valexper]

вообще прямо вот чтобы ТАК долго, это странно...
они конечно гады, но за 10 дней должны были хотя бы позвонить
а по номеру отслеживания какой статус?

Вот статус:
16.03.2013 18:12 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
16.03.2013 21:51 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения
17.03.2013 04:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам - это как? neg1:
...и все

[valexper]

OlgaO

Большое Вам спасибо! Послала запросы по всем перечисленным электронкам....
А дозвониться ни до кого не удается.... только бла-бла-бла...

[Добрый Самаритянин]

Простите, а что DHL так уж намного дороже, чтобы доверять такие ценные документы самой отстойной организации России?

[Remarka]

17.03.2013 04:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам - это как? neg1:

Это значит было воскресенье, и они не ходили.
А вот почему потом целую неделю тишина - нэпонятно.

[validol]

ЛИЧНЫЙ ОПЫТ: Мы тоже так влипли один раз!!! Как решили: приехала в офис на пр.Вернадского - поздно вечером (можно приехать ночью). Долго объясняла, что документы на медицинскую визу (у нас реально были такие документы). Вошли в положение, пошли искать. Ждала 2 часа. Документы нашлись. "Следопыта" который нашел - отблагодарили!
Что Вам надо СРОЧНО сделать: переадресовать на самостоятельный забор в офисе на пр.Вернадского, а потом ехать туда и ДОГОВОРИВАТЬСЯ. Я видела у них в офисе страдальцев, которые по ДВЕ НЕДЕЛИ ничего добится не могли. Мы "попали" на EMS только из-за того, что нам с Крайнего Севера документы пересылали, а у них в поселке ничего кроме EMS нет.... Реально Вам удачи, БАРДАК ТАМ ПОЛНЕЙШИЙ,,,,,

[Галина]

У меня клиент на неделю опоздал и-за них с доками.. Но..Он все везде фиксировал и заверил меня, что отсудит у них все и даже боьше за моральный вред.. Если интересно, могу спросить, что у него получилось

[Марина Владимировна]

Мы тоже влипли. Турист выслал доки из Н.Новгорода !!!!! 1 февраля - в Москве должны были быть 3, но и не было ни 3 , ни 23 третьего Крайний срок подачи 11.03 в консульство. Я живу на Вернадке, рядом с центральным EMS - почти окна в окна , мне не трудно было заходить туда до работы, после работы, вместо работы, просить туда зайти маму. Нас они знали уже в лицо Но документов нет- пропали и фсе Мы звонили , писали, ругались, просили-Но документов нет- пропали и фсе Турист- сотрудник Газпрома , летел на конференцию в ЮАР по проблемам нефти и газа, всего их было 11 человек, все остальные выслали доки из Уренгоя DHL-все дошло, токо он бедолага EMSом. Даже письмо им Газпром писал официальное, но у EMS - одни ответ:"документов нет- пропали и фсе" Потом турист сам приехал - ругался , просил, , грозил- бесполезно. Нам давали телефоны курьеров сильно секретные " токо не говорите , что мы вам дали", курьеры кто обещал поискать , кто посылал нах... На вернадке говорили, что доки на Семеновской, на Семеновской , что в Коньково, в коньково, что в Селятино , в Селятино, что на Вернадке Это была песТня)) Более поганой организации я не встречала. Доки нашлись, почти впритык, мне позвонил пьяный курьер и сообщил, что они с другом попали в аварию и у него дома валяется мешок с доками - " вам не надо?" Привез пакет 09.03- весь рваный

[stina]

вообще прямо вот чтобы ТАК долго, это странно...
они конечно гады, но за 10 дней должны были хотя бы позвонить
а по номеру отслеживания какой статус?

Вот статус:
16.03.2013 18:12 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
16.03.2013 21:51 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения
17.03.2013 04:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам - это как? neg1:
...и все

Это может значить что угодно - "не успел", "сломалась машина" итп
На деле это скорее всего означает, что было много отправлений поступивших раньше вашего и его отложили "на потом". Или ваш адрес выбивался из основного маршрута и его отложили "на потом". Следующая попытка вручения должна состояться в течение 5 дней.
По факту ЕМС теряет что-то крайне редко, но попасть на задержку очень легко.
Я с ними уже собаку съела, правда на посылках. Очень помогает иметь мобильный телефон курьера.

Ну а в целом если вам нужно что-то получить СРОЧНО, а не в теории, то пользуйтесь DHL, UPS, Fedex... правда у них и ценник выше

[stina]

17.03.2013 04:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам - это как? neg1:

Это значит было воскресенье, и они не ходили.
А вот почему потом целую неделю тишина - нэпонятно.

По воскресеньям они "ходят". Мне доставляли неоднократно именно в воскресенье.

[Ятрос]

Самый долгий срок тюремного заключения в истории получил почтальон — 384 912 лет
22-летний почтальон Габриэль Марч Грандос за свою карьеру почтальона проигнорировал и не доставил адресатам около 43 000 писем. За такую вопиющую халатность суд Пальма-де-Майорки приговорил Грандоса к рекордному сроку заключения — почти четыреста тысяч лет за решёткой, по 9 лет за каждое из 42 768 недоставленных писем. Почтальон оказался за решёткой ещё в 1972-м году и до сих пор пребывает там.

Почта России. Есть повод задуматься.

[valexper]

OlgaO Не устану Вас благодарить Скорее всего, после активной бомбардировки с обещаниями судов, потребнадзоров и тдп... , по всем указанным адресам ( коллеги, возьмите на вооружение, мало ли пригодятся) вчера вечером документы ДОСТАВЛЕНЫ!

Добрый Самаритянин посыпаю свою голову пеплом... , так мне и надо
правда, дело совсем не в стоимости отправлений..., DHL - в городе, откуда отправляли - нет, времени было много...,
стыдно признаться, в общем урок мне по-делом..., уж буду колоться до конца... я же уже с ними попадала год назад
..., послали в "Пегас"...,
док-в нет... ,
оформляю розыск..., два дня "ищут" , толку - ноль, потом статус - .ВРУЧИЛИ - ..., а в Пегасе, говорят - док-в НЕТ
в общем: "шок и трепет"...
Слава Богу - звонок,,,, из какой-то секретной военной конторы... начальник строевой части говорит: вы, такие-то...?
Ага...,
тут к нам ваши документы курьер принес...
Бегом машину, в Москву...., с невообразимым трудом находим эту контору...., оформляем пропуск...., получаем под расписку свои же док-ты..., счастью нашему нет предела...
ВНИЗУ СТАЛКИВАЕМСЯ С КУРЬЕРОМ... , весь из себя в форме такой емс-совской синей..., но
убивать его не было времени...., сильно в Пегас торопились

а теперь я понимаю, что надо было самим убиться об стену... , когда второй раз посылали...

[Tom]

Сейчас пользуюсь "Пони экспресс". Цены разумные, с доставкой пока что не подводили.
В экстренных случаях ДЧЛ. С ЕМS тоже попадал.