Выставили Штраф по билетам
Модератор: Administrator
Мы не шли на поводу у туристов. Мы да же не подозревали, что Мальдивиана сможет так "кинуть". Обычно с отелем боишься проблем. Наверное у Мальдивианы совсем дела плохи, коль они до такого дошли. Жалко, раньше их с хорошей стороны знали....
Ни одно желание не появляется отдельно от силы, способной его осуществить.
Если честно, я до сих пор не понимаю, зачем платить ТО "до".
Даже если это регулярка - тем более, если это регулярка, всегда можно сделать бронь билетов, и писать только после подтверждения отеля. А если не подтвердился отель - "слетит" бронь, и все. без всякой финансовой ответственности... ДА, есть риск изменения курса а/к, но это же меньший риск, чем риск вот такого вот исхода дел.
В свое время, помню, прекратила работать с "Путешествуй" из-за такого же принципа работы.
Даже если это регулярка - тем более, если это регулярка, всегда можно сделать бронь билетов, и писать только после подтверждения отеля. А если не подтвердился отель - "слетит" бронь, и все. без всякой финансовой ответственности... ДА, есть риск изменения курса а/к, но это же меньший риск, чем риск вот такого вот исхода дел.
В свое время, помню, прекратила работать с "Путешествуй" из-за такого же принципа работы.
Shine on, you, crazy diamond!
Коллеги, всем большое спасибо за участие и поддержку! после отправки в Мальдивиану нашей претензии, получили ответ. Он нас приятно удивил и может быть дела у них не так плохи .... Написали, что вернут полную стоимость тура. Ждем.
Ни одно желание не появляется отдельно от силы, способной его осуществить.
-
remko
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
Квiтка
прежде всего - слететь может стоимость билета. У них, знаете ли тоже динамические цены на перелет.
Предоплата регулярного подтвержденного тарифа требуется у всех ТО, у которых мягкий блок или покупка билета осуществляется из систем бронирования. При жестком блоке обычно предоплату не просят.
И можно возмущаться сколько угодно, что это недопустимо, но по факту происходит именно так. Скажу больше, как у меня было в заявке с Тайскими авиалиниями, билет был уже куплен, предоплату за билет я внесла, и мне бронировщик раза 2 перезвонила и предупредила, что отель может не подтвердиться, так оно и случилось, и уже билеты никуда не деть, они уже были выкуплены. Отель подобрали другой, турист был предупрежден о таком варианте, потому ни возмущений ни раздражения туристов это не вызвало.
В данном случае с Мальдивианой работа выглядит как спекуляции по кругу, то цена на тур оказывается не та, то беги плати все до копейки, то заплатили, а билета оказывается и нет на нужные даты и тому подобные разводки, а тур все растет и растет.....
прежде всего - слететь может стоимость билета. У них, знаете ли тоже динамические цены на перелет.
Предоплата регулярного подтвержденного тарифа требуется у всех ТО, у которых мягкий блок или покупка билета осуществляется из систем бронирования. При жестком блоке обычно предоплату не просят.
И можно возмущаться сколько угодно, что это недопустимо, но по факту происходит именно так. Скажу больше, как у меня было в заявке с Тайскими авиалиниями, билет был уже куплен, предоплату за билет я внесла, и мне бронировщик раза 2 перезвонила и предупредила, что отель может не подтвердиться, так оно и случилось, и уже билеты никуда не деть, они уже были выкуплены. Отель подобрали другой, турист был предупрежден о таком варианте, потому ни возмущений ни раздражения туристов это не вызвало.
В данном случае с Мальдивианой работа выглядит как спекуляции по кругу, то цена на тур оказывается не та, то беги плати все до копейки, то заплатили, а билета оказывается и нет на нужные даты и тому подобные разводки, а тур все растет и растет.....
Коллеги! Вчера деньги туристам перечислили. Так , что спешим поделиться с вами нашей радостью! Это был хороший опыт для нас.... За поддержку еще раз спасибо всем и за дельные советы remko отдельное огромное спасибо. Мальдивиана на редкость быстро отреагировала и приняла правильное решение. Всех с наступающими праздниками и Удачи в Новом году!!!
Ни одно желание не появляется отдельно от силы, способной его осуществить.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 666 гостей