Можно ли пристроить невозвратную бронь?

[Kotaus]

Ситуация следующая: Туристы бронькнули через букинг отели в Венеции-Флоренции. По невозвратному тарифу. Ехать не могут. Плачут. Просят помочь. Я вот , конечно и рад бы, только разумею,что бронька невозвратная , да и фамилии там ихние.

Чем черт не шутит- обращаюсь к коллективному разуму:
Есть ли варианты, коллеги? кому бы ее слить?

Флоренция:Hotel degli Orafi- с 28 по 30 марта
3 номера ДБЛ: Deluxe Junior Suite,Executive,Classic все на ВВ

Венеция: Palazzo Sant'Angelo sul Canal Grande с 25 по 28 марта
3 номервДВЛ ВВ:Suite Deluxe Grand Canal View,+2 Классика.

Как видите, впухают на нехилую сумму. Согласы отдать по сходной цене.

Что скажете? Просьба не зубоскалить,- то,что вы хотите написать я уже им по телефону сказал

Коротко и по существу плз

[stina]

Только что, достаточно приличный отель в Милане в такой же ситуации отказался менять фамилии клиентов. Сказали - бронировали по нон-реф = брали на себя риски, так что пардоньте...
Так что вы сначала узнайте, в принципе пойдет ли отель на такой финт

[Hypnose]

Еще ведь не 1-е апреля! Какой букинг?

[Разнорабочий]

Они совсем ехать не могут? Уговорить перенести даты проще, чем совсем отменить.

[remko]

Kotaus

В Букинг ком есть русскоязычный представитель, ему можно позвонить, телефон есть на сайте и в бронях.
Затем можно им написать письмо, они оперативно отвечают. По опыту личному, у меня были случаи:
1. Туристка не смогла поехать, ей поставили очень безрадостный диагноз, сняли бронь без штрафов, вошли в положение.
2. Туристы приехали в отель на Майорке и им категорически в нем не понравилось, туристы связались с представителем Букинга и без особых рассусоливаний им сняли бронь и вернули стоимость суток, которая списалась с карты.
3. Туристы Забронировали неотказную бронь и за 2-е суток тупо все разругались, очень убедительно попросили снять с минимизацией. Через неделю им вернули деньги за минусом одних суток.

С отелем букинг сам разруливает. Если уж нет, то и переоформить бронь на других не получится.

[remko]

Уговорить перенести даты проще, чем совсем отменить.

С букингом?

[Разнорабочий]

Уговорить перенести даты проще, чем совсем отменить.

С букингом?

С отелем. Я так дважды делала с неотменяемыми бронированиями. Правда, там было не три номера, а один.

[remko]

Разнорабочий

Ситуация следующая: Туристы бронькнули через букинг отели

[Разнорабочий]

Разнорабочий

Ситуация следующая: Туристы бронькнули через букинг отели

Тем не менее. У меня, правда, была ситуация не с букингом, а с экспедией. Экспедия помочь не смогла - я договаривалась с отелем напрямую

[Mendor]

non refundable не тоже самое что non transferable

[stina]

Kotaus,

а не хилый такой заказ ваши туристы через букинг провернули... а проблемы сейчас вы решаете... нет, я все понимаю, любимые-родные, но я даже не знаю... вот конкретно в таком случае, по 3 номера и в недешевых отелях...

и в целом, все хаят букинг и туристов через него букающихся, а судя по ответам очень многие... замешаны...

[Camal]

stina
притом что во многих случаев можно предложить клиентам такую же цену, более лояльные условия и поиметь комисс.

Kotaus
ну теоретически надо звонить в отельку и общаться. А так - иногда лучше самоудалится чуть посуетившись.

[stina]

stina
притом что во многих случаев можно предложить клиентам такую же цену, более лояльные условия и поиметь комисс.

вот и я о чем!!
уж эти то отели точно можно было бы сделать через принимашек по лучшим или таким же ценам и более лояльным условиям