отказ в визе США, невыплата по страховке

[LiskaAliska]

Туристка не взяла именной отказ в визе в консульстве США, теперь страховая ВСК не выплачивает по страховке от невыезда. Коллеги, может быть, кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией? Можно ли получить этот именной отказ по запросу в письме? Или это уже за гранью реального?

[Mendor]

разве в США такие выдают?

[LiskaAliska]

пишут имя и ставят печать.

[Zerokol]

никогда именных отказов там не выдавали.

[LiskaAliska]

страховая требует именной. Развернули документы назад, сказали довозить именной отказ. Да и на сайте Библио Глобуса тоже написано - брать именной отказ. А она не взяла сразу.
Написала в консульство, жду ответ.