Туристы подают в суд на ТА по причине невозврата денег за тур из-за невыдачи туристам виз.

[Алекс_1981]

Сногсшибательная они туристу при заключении договора не предложили страховку от невыезда, а потом и предлагать не захотели, и из своей прибыли оплачивать не стали.
Мы из своей прибыли тоже не стали оплачивать - пошли на принцип. Я тогда ошибся - забыл попросить ТА письменно отказаться от страховки (они были из Сочи)

[sullife]

"а претензию ТО вы писали ? ответ от них есть письменный ? туристам его показывали ?"

Да, туристы претензию написаи Мосу, Мос им ответил, что платить не будет. Пока что не можем связаться с туристами - не доступны (если будут недоступны еще пару дней, то пошлем почтой заказным письмом).

[sullife]

Непонятно, если кто-то от себя (то есть от своего ТА) оплачивает страховку от невыезда, то за чем счет?? Ведь она может и 30 и 50 евро на человека стоить...

[Алекс_1981]

претензию туристы должны вам написать, а не ТО. они с ТО никак юридически не связаны

[Namy]

NAMY
письменный ответ от ТО все равно дожен быть, несмотря на договор.
ТА что в данном случае должно делать ?
"

Ну хорошо, пусть будет, если вам оно надо.

ТА должно вот что
1. Не принимать заведомо отказные доки на визу. Показать туристу все слабые места в его пакете документов и дать совет, как их исправить (справку с работы поискать, мож дома завалялсь)
2. Если турист их исправить самостоятельно не может, а он вам дорог и приятен, собрать эти доки вместе (может та справка завалялась в вашем офисе)
3. Если доки поправить никак, настаивайте на страховке от невыезда. Даже если турист бывалый-перебывалый - расскажите страшилку из жизни. Если хорошенько напугать, задумается любой.
4. Если турик невменяем абсолютно, я бы после этих мер рассталась под любым благовидным предлогом, потому что платить нам если чо... Эт если туристу продаю, конечному потребителю т.е. А если другому ТА, то выдам все вышеописанные рекомендации и приму доки (я предупреждала), ну и штрафы удержу по договору, как положено.

А когда все самое приятное уже случилось, нужно просто собирать деньги
Можно полюбовно до суда договориться - не со всеми, и не на всю сумму, конечно. Но заплатите вы все равно, здесь речь можно вести только о минимизаации суммы - любыми методами, по большей части огромным личным обаянием.

[Борменталь]

В суд туристов однозначно! Не нужно бояться судов, нужно тщательно к ним готовиться. Собрать доказательства затрат при участии ТО, проанализировать шансы, и вперёд, с надеждой. Если бумажки заведомо слабые, то лучше конечно договориться полюбовно.

[sullife]

Всем большое спасибо за комментарии!