Проблема с ТО

[Artem]

Я думаю многие на данном форуме сталкивались с особенностями работы некоторых наших партнеров. Вот и мне пришлось. Имя ТО, до окончательного решения проблемы я бы пока не озвучивал. Озвучу саму проблему. Итак был забронирован тур на заезд 25.12-01.01 в ОАЭ, номер TRPL. По совершенно непонтной причине туристы отказались ехать, в итоге попал менеджер, который решил ехать самостоятельно (по-моему разумное решение) вместо туристов. Изначально ТО озвучивал 25 дол за перебронь и все, сегодня же выяснилось что скорее всего отель выставит штрфа в размере от 500 до 800 евро, но будет штраф или нет, станет известно только по факту брони на новые фамлии (кстати забронирован отель 3* эконом). В итоге номер TRPL который забронирован сейчас в нетто выходит 1500 USD. А рассчет который выставляет компания ТО, если перебронировать на DBL (как собрался ехать сотрудник) будет составлять 1350 USD плюс штраф за билет 350 USD и возможный штраф от отеля в размере даже допустим 500 евро. Итого на выходе мы имеем 1350+350+650 USD = 2300, итого на 1000 дороже, чем стоит номер TRPL. Где логика? Второй вопрос который возник, если в данном туре билет заложен 300 или 350 USD, то стоимость забронированного номера TRPL составит 1500-300*3=600 USD, откуда возможен штраф в размере 500-800 евро? Если я че то не понимаю, расскажите как так можно? если же я прав, посоветуйте что дальше сделать, дабы граммотно все разрулить.

[Camal]

а я походу знаю название ТО)

Добрый ангел - ваш выход)))

[ajikeena]

Artem

странная арифметика. По идее, отель выставит штраф только за доп место, которое ну никак не может стоить такую сумму.

[xox]

Camal
выход там же где и вход

[Леди в пледе]

не...мне кажется это совсем не любимый ТО Доброго Ангела, а другой....
на прошлой неделе была аналогичная ситуация с трипла на дабл плюс штраф и еще мы должны 300 у.е.
у нас переговоры закончились в целом положительно
если интересно, пишите в личку, сравним ТО

[Artem]

Если не секрет, расскажите как решили? Потому что пока мне выкатывают штраф, довольно крупный, а на телефонные переговоры идти отказываются. ПРоблема еще и в том что на визу надо бы уже податься.

[mvtшочка]

а я походу знаю название ТО)Добрый ангел - ваш выход)))

+100000000000000!!!!

[Artem]

Господа, не очень понимаю, тему про доброго ангела, просвятите пожалуйста

[Леди в пледе]

Если не секрет, расскажите как решили? Потому что пока мне выкатывают штраф, довольно крупный, а на телефонные переговоры идти отказываются. ПРоблема еще и в том что на визу надо бы уже податься.

я вам в личке ответила
мы решили вопрос внятным письмом куратору
разные у нас с вами ТО...в вашем случае на голос разума не стоит особо рассчитывать

[ajikeena]

Artem
Добрый Ангел активно защищает БГ

[Sergik Work]

название отеля-то скажите

[Artem]

LORDS 3*

[Andreiaka]

к отелю это не имеет никакого отношения ..у них вообще - Cancellation made 48 hours or less prior to arrival or No Show, 1 night will be charged on meal plan booked...там и перебронь на новые имена бесплатна .... и никакого штрафа аннулированного 3го быть не может

[Artem]

Это официальная инфа? если есть возможность скиньте пожалуйста ссылку

[permtur]

25.12-01.01

USD = 2300

LORDS 3*

Где логика?

А нет ее.... Логики нет и никогда не было:) И не будет....
От того и хочется "от имени и по поручению" уже... пусть приведут свои договоры с ТА к Российским реалиям и ЗОЗПП...
Потому что это ЖЭСТЬ.
Но так всегда и было: плюнуть на третьего человека в туре - пусть он остается в ваучере и страховке + получите на него авиабилет, т.к. в пакетной стоимости он возможно изначально весил баксов 20, просто замените 2-х туристов, а третьего не трогайте - пусть будет. Давно замечено что потеря авиа по "пакетной" цене намного ниже чем штрафная стоимость. С отелем тоже самое.. Я бы единственное попросил куратора выставить билетик на продажу - вдруг уйдет (и то не факт что вам в этом признаются)