посоветуйте... не знаю что делать, Библио глобус отказывает

[Hypnose]

Чужестранка От точно... Свалила все в кучу!
Ничего против Кипра не имею, БГ люблю и работаю, по РБ бронирую... Заварите себе кофе... Вы, похоже, еще не проснулись...

[Чужестранка]

у меня появился вариант 350 евро за билет + трансфер, но это все от другой фирмы, как думаете? надо соглашаться или еще подождать и попробовать еще раз у Библио Глобуса?

а отель они перенесли на другие даты, что ли? почему все упирается в билеты-то?

[Чужестранка]

Чужестранка От точно... Свалила все в кучу!
Ничего против Кипра не имею, БГ люблю и работаю, по РБ бронирую... Заварите себе кофе... Вы, похоже, еще не проснулись...

Спасибо за совет, уже...
Тогда что сказать то хотели?

[Ваниль]

у меня появился вариант 350 евро за билет + трансфер, но это все от другой фирмы, как думаете? надо соглашаться или еще подождать и попробовать еще раз у Библио Глобуса?

а отель они перенесли на другие даты, что ли? почему все упирается в билеты-то?

тур на 2 человек с 2 по 15, они просят ТОЛЬКО вылет 1 человека перенести на 6 июля, все остальное остается без изменений, т.е. отель не надо перебронировать, обратные вылеты не надо переносить, и 1 человек согласен лететь 2 июля, как и планировалось.

[Чужестранка]

ааа, теперь понятно
если БГ однозначно отказал, надо брать по 350 евро... я так понимаю, турист согласен оплатить эту сумму? с ними действительно такие вопросы решать крайне тяжело

[BiblioGlobus]

добрый день,
может здесь кто поможет советом. Есть тур на Кипр приобретеный сильно заранее, вылет на 2июня. Сейчас оказалось, что одному из туристов надо быть в Москве 5 июня (очень-очень важная комиссия). Вчера Библио глобус предложили с доплатой в 220 евро перенести вылет на 6 июля, я согласилась в течении 30 мин, через пять минут после моего согласие получили отказ. Без всяких других вариантов, без объяснения причин (нет билетов и т.д... -никак не прокомментировали). Просто не подтверждаем и все. На вопрос о переносе на 7 число не отвечают с самого утра. Туристы в шоке, т.к. на сайте инфа, что билеты на 6 число есть, по телефону им говорят, что билеты есть, а я говорю, что нет... Надеюсь может кто- то может посоветовать как поступить или где можно найти недорогие билеты на Кипр на эти даты. Спасибо, всем кто откликнется!

- середина переписки по заявке 21234657 -

Татьяна(27.06.2012 19:35:37):Создан(ы) полис(ы) 1295ARE409329, 1295ARE4093
30.
Татьяна(27.06.2012 19:36:30): Коллеги, нет возможности перенести вылет!

Агентство(28.06.2012 00:27:24):в связи с чем нет возможности перенести вылет???? турист
у необходимо быть в Москве 5 июля, у него очень важная встреча, они пытались пере
нести ее, но никак не получается.

Агентство(28.06.2012 10:16:43):Подскажите, какие есть варианты - может быть на 5 июля е
сть вечерний вылет? Может быть на 6 июля есть бизнес-класс, тогда какая доплата б
удет? может быть можно перенести на 7 июля - есть ли билеты и сколько будет стоит
ь?

Агентство(28.06.2012 17:07:43):На 7 июля тоже нельзя перенести?

Татьяна(28.06.2012 18:04:21):Коллеги, нет возможности перенести вылет!

Агентство(29.06.2012 10:46:53):подскажите, когда буду провизы?

Анна Владимировна(29.06.2012 11:54:59):29,06

- окончание переписки -

Таким образом, был дан ответ, что ТО не может продать билет, агентство может самостоятельно купить билет в "Аэрофлоте" или на "Кипрские авиалинии". А то, что агентство пишет, что связывались с куратором и ему было сказано "пишите комментарий к заявке в третий раз" - в диалоге по заявке нет, разговор строился в другом контексте.

Недоработок со стороны туроператора по данной заявке не выявлено.

[Чужестранка]

Робот -консультант:

[Ваниль]

Агентство(27.06.2012 14:11:23):здравствуйте, подскажите условия переноса вылета для Анд
рея по этой заявке на 6 июля не изменились? т.е. если педелать бронь так: Наталья
летит без изменение 2 июля туда, 15 обратно, а Адрей летит туда 6 июля, а обратн
о 15 июля, то доплата осталась 220 + 25 евро? Надежда
Агентство(27.06.2012 17:15:32):Сколько на данный момент стоит перенести вылет Андрея на
6 июля? Вылет Натальи и возврат обоих туристов без измененией.
Марина(27.06.2012 18:33:43):Уважаемые коллеги, добрый день! Стоимость не изменил
ась 2270евро + 220 за билет + 25 евро за перебронь. Ждем Ваше решение!
Агентство(27.06.2012 18:45:27):Да. мы согласны с доплатой 220+25 евро, просим перенести
вылет Андрей на 6 июля, все остальное без изменений. Спасибо.
Марина(27.06.2012 19:07:23):[подтверждено->запрос на перебронь N 1]Да. мы соглас
ны с доплатой 220+25 евро, просим перенести вылет Андрей на 6 июля, все остальное
без изменений. Спасибо.
К27.06.2012 19:35:36):[запрос на перебронь N 1->подтверждено]
Татьяна(27.06.2012 19:36:30): Коллеги, нет возможности перенести вылет!

[Чужестранка]

Не-до-ра-бо-ток со сто-ро-ны тур-опе-ра-то-ра по да-нной за-я-вке не вы-я-вле-но.

[Ваниль]

т.е. фразу " Коллеги, нет возможности перенести вылет" я расценила, как нельзя перенести вылет на 6 июля... после чего решила уточнить про другие даты, и именно на вопрос про другие даты мне ответили после третьего напоминания...

Агентство(28.06.2012 10:16:43):Подскажите, какие есть варианты - может быть на 5 июля е
сть вечерний вылет? Может быть на 6 июля есть бизнес-класс, тогда какая доплата б
удет? может быть можно перенести на 7 июля - есть ли билеты и сколько будет стоит
ь?
второй раз я спрашивала по почте, а вот третий раз:
Агентство(28.06.2012 17:07:43):На 7 июля тоже нельзя перенести?
Татьяна(28.06.2012 18:04:21):Коллеги, нет возможности перенести вылет

[Camal]

имхо билет проще докупить.

[Malutik]

За таких туристов, которые за 3 года не разу скидки не просили стоит побороться. А обратный сегмент авиабилета они точно сохраняют за туристом?

[Чужестранка]

Ваниль берите билет по 350 е и не мучайтесь. Он, надеюсь туда-сюда?

[Ваниль]

За таких туристов, которые за 3 года не разу скидки не просили стоит побороться. А обратный сегмент авиабилета они точно сохраняют за туристом?

ну, учитывая, что они предалагаю приобрести туристу билет на регулярку и прилететь когда ему надо, а про отлет они ничего не говорят, то надеюсь, что с обратным билетом все будет хорошо) или я опять чего-то не понимаю. Сейчас буду уточнять)

[Чужестранка]

За таких туристов, которые за 3 года не разу скидки не просили стоит побороться. А обратный сегмент авиабилета они точно сохраняют за туристом?

ну, учитывая, что они предалагаю приобрести туристу билет на регулярку и прилететь когда ему надо, а про отлет они ничего не говорят, то надеюсь, что с обратным билетом все будет хорошо) или я опять чего-то не понимаю. Сейчас буду уточнять)

ну что вы как маленькая, ей богу... билет его аннулирован будет и туда и обратно, либо просите их сохранить обратный вылет, что вряд ли они сделают, либо берите ему туда обратно билет