Навар века?

[Доктор]

Читаю тоска. Завидую по хорошему.
Так хочется по пятницам летать в Прагу пить пиво.....
Как дорасту, обязательно спрошу совета.

[N_A_D_I_N]

Missprovocative, не легче ли было вам самостоятельно решить вопрос с ВКО. Я думаю, что там найдутся адекватные люди, способные разобраться в данной ситуации. Напишите официальное заявление, приложите копию билета (ежели туристы сохранили их), ну а дальше дело техники.
А предание гластности - это уже последнее дело.
ИМХО

[Галина]

Правильно, что рассказала! Я буду знать, к примеру, какие пенки снимаются при малейшем нестандарте.
Да, хороший навар в штуку евро..Но как то и чувство меры надо иметь.
Если развели сам ВКО, то вопрос: кому они доверяют покупку билетов? почему так сами повелись? Агент может и не знать цен на оперу( не очень то надо). Но как манагер ВКО купился?
Или уже нет совсем разницы между манагером ТО и ТА?

[Арабеска]

Missprovocative - может когда и пригодиться совет:
мы при бронировании и покупке всяких билетов (концерты, опера,
футбол и проч.) для своих индивидуалов всегда просим прислать нам либо ксерокопии купленных билетов либо сами билеты в отсканированном виде.
Это помогает избежать в будущем проблем.

[Бес и Ко]

Missprovocative
Расскажите, плиз, потом, как ВКО отреагирует на эту ситуацию.

[Valentinka]

С Ла Скала очень все непросто. Хорошие билеты на сайте самого театра достать обычно проблематично. Там сложная система членства и в он-лайн бронирование выходит далеко не самое лучшее. Что касается премьер - то в продаже на сайте вообще может ничего не появится. И тикет ит (который кстати является официальным продавцом Ла Скала) проблемы в этом случае точно не решит. Здесь надо быть уверенным в своих партнерах, спекулях, перекупщиках (как хотите их называйте) в Италии. Видимо ВКО партнер подвел, теперь главное, чтобы он достойно вышел из этой ситуации.

[Missprovocative]

N_A_D_I_N
Если бы в ВКО были адекватные люди - не допустили б данной ситуации.
Официальное заявление готово. Послезавтра прилетят туристы с билетами,тогда заявление пойдёт в ход.
По поводу гласности - эта рубрика для того и существует.

[Missprovocative]

Арабеска
Спасибо! Вот действительно ценный и адекватный совет,вместо соплей и перевода стрелок в сторону непрофессионализма ТА.

У нас норма обвинять во всём ТА.Операторы в шоколаде. Получил проблему - виноват только ты,либо знаешь мало ТО,либо не знаешь,КТО лучше всех делает из ТО определённое направление.
эта ситуация сама по себе отвратительна,невзирая на то,знал менеджер ТА цены на оперу или нет.
ТО представил 3 ряд,13 и 14 место,цена 520 евро/чел. Клиентов устроило. Они не оттого недовольны,что много заплатили и цена не соответствует,а оттого,что их обманули в рассадке - раз,а два - что цена на билете стояла 24.

[Missprovocative]

Valentinka
Спасибо. Вот именно поэтому никто из нас не сунулся таким способом покупать,потому что в своих силах были не уверены,раньше не приходилось оперу заказывать.
А в ВКО,как ни странно это некоторым,уверены. Потому что за много лет работы не было,ттт,ни одного случая накладки. Ни одного. Не считая того,что ранее через них оперу не покупали.

[Missprovocative]

Missprovocative
Расскажите, плиз, потом, как ВКО отреагирует на эту ситуацию.

Обязательно. Пока куратор,который занималась данным вопросом,написала - "разберусь, напишу, что ответят".

[Missprovocative]

На Нг у нас была такая ситуация.
В ТО Лабиринт для клиентов был взят Стогкольм,перелёт бизнес классом,РЕГУЛЯРНЫМ рейсом.
По возвращении претензия - на данном борту бизнес класса нет,различие ТОЛЬКО в питании. Никаких других преференций (при паспортном контроле, при посадке) в аэропорту не было;
Питание подавалось также в общем наборе,как и всем,а не отдельно каждое блюдо,как практикуется на норм бизнес классе. Ни кресла,ни расстояния между ними,никаких различий+проходной двор,тк пассажиры из эконома пользовались туалетом "бизнес" класса.
Вопрос - снова здесь виноват менеджер,купивший,О БОЖЕ!!!Скандинавию у Лабиринта???
(Вопрос о выборе оператора по данному направлению не стоит, берём Финл,Швец и проч только у них и без проблем ВСЕГДА)
Сейчас ждём,как выйдет оператор из данной ситуации.

[AlexAt_]

AlexAt_ - А seven с нуля не начинал,он родился профи в туризме,я так понимаю.
Такое случается,звёзды,знаете ли)
Спасибо,я всё поняла.Обещаю попробовать в след раз бронировать без посредников.

For seven обещаю,что не буду пытаться бронировать виллы,яхты и самолёты. )
Вы правы,была Мария Стюард.
Также спасибо.

и как клиентам постановочка?
Там Мариелла Дэвиа пела... У неё божественной хрустальности голос...

[AlexAt_]

С Ла Скала очень все непросто. Хорошие билеты на сайте самого театра достать обычно проблематично. Там сложная система членства и в он-лайн бронирование выходит далеко не самое лучшее. Что касается премьер - то в продаже на сайте вообще может ничего не появится. И тикет ит (который кстати является официальным продавцом Ла Скала) проблемы в этом случае точно не решит. Здесь надо быть уверенным в своих партнерах, спекулях, перекупщиках (как хотите их называйте) в Италии. Видимо ВКО партнер подвел, теперь главное, чтобы он достойно вышел из этой ситуации.

не скажите...
нужно просто сидеть и тупо ловить билеты в системе: там никогда не бывает насмерть мертвых дат... всегда можно что-то выдернуть в он-лайне.
на месте у спекулянтов всегда есть парные билеты по "номинал+80-150%"

[Missprovocative]

AlexAt_
Как сама постановка ещё незнаем,у туристов возврат 19.01.
Ловить билеты в системе и выдернуть в он лайне тоже не представлялось возможным - ограничены были по датам,тур с 15 по 19 ое,им выбирать не пришлось,в этот день,15.01 шла только Мария Стюард,а в другие дни оперы не было,следующая должна быть,если не ошибаюсь,20 ого.
+тур делался спонтанно и в праздники,когда толком то никто и не работал.

[ЛАРСЕН]

Уважаемые коллеги! Я в шоке... Вы попробуйте у нас в Большой театр накануне купить билеты на какую -нибудь премьеру???
В Ла Скала билеты на хорошую оперу on-line купить возможно за 2-3 месяца, ну конечно все возможно в редких случаях, но туроператор если нет в on-line обговаривает и запрашивает через перекупщика, цена зависит от спроса может быть и +200% и +1000%. Покупать или нет - выбор ваш и ваших туристов!
При этом бронируется при 100% предоплате и нет никакой гарантии ряда и места.
Ошибка менеджера Вко только в том что он вам не объяснил, понадеясь на Вас, конечно если вы бронируете Италию то это нужно знать и смотреть цену на билете- смешно!
Я считаю, что в этой ситуации вам нужно все объяснить туристам, и извнится перед оператором за весь написанный негатив.