Посоветуйте юриста-претензия Мостравелу-травма на терр.отеля Египет

vikusik071 · Пт янв 25, 2008 12:00

Ryzik писал(а):с тем же Мостревелом пару лет назад был похожий случай. Турист катался на банане на пляже Конкорда в Шарме. Оборвался тросс и ударил клиента в голову. Выяснилось, что ни Мос ни отель ни за что не отвечают, т.к. на пляже частное лицо арендовало у отеля место для катания людей на банане. Компенсировать хоть что-то туристу пришлось нам. Там тоже администрация отеля отказалась подписывать любые бумаги. и от юристов Моса пришел однозначный отказ. Хорошо еще клиенты попались адекватные и сумма выплаты получилась в пределах комиссии.

Это ваша большая ошибка, что заплатили. В чем ваша вина была? Что не приехали и не проверили надежность троса перед тем как турик сел на банан? :lol:

Ясно как белый день, что ни ваше агентсво, ни отель, ни Мосы не виноваты в этом. Вы глупость большую сделали!

Бимка · Пт янв 25, 2008 12:12

vikusik071 писал(а):
Ryzik писал(а):с тем же Мостревелом пару лет назад был похожий случай. Турист катался на банане на пляже Конкорда в Шарме. Оборвался тросс и ударил клиента в голову. Выяснилось, что ни Мос ни отель ни за что не отвечают, т.к. на пляже частное лицо арендовало у отеля место для катания людей на банане. Компенсировать хоть что-то туристу пришлось нам. Там тоже администрация отеля отказалась подписывать любые бумаги. и от юристов Моса пришел однозначный отказ. Хорошо еще клиенты попались адекватные и сумма выплаты получилась в пределах комиссии.

Это ваша большая ошибка, что заплатили. В чем ваша вина была? Что не приехали и не проверили надежность троса перед тем как турик сел на банан? Ясно как белый день, что ни ваше агентсво, ни отель, ни Мосы не виноваты в этом. Вы глупость большую сделали!

Вот такие вот поступки агентств приучают туристов к мысли, что, произойди хоть что-нибудь во время отдыха, да и не произойди тоже, всегда можно припугнуть свое агентство судом, и они тут же признают себя виновными во всех смертных грехах и все выплатят из собственных денег... еще бы... агентства-то в России очень богатые!

Л.И. Брежнев · Пт янв 25, 2008 12:25

Видать тур продали вчёрную и боялись похода турика с шишкой в суд

Peter · Пт янв 25, 2008 12:31

А суду до лампочки, как проводился тур. В принципе наверно могут передать сведения в соответствующие инстанции, но я о таком ни разу не слышал. Суд рассматривает вопрос непосредственно в рамках искового заявления, и в дебри бухгалтерии не вникает.

Ryzik · Пт янв 25, 2008 12:57

Бимка писал(а):
vikusik071 писал(а):
Ryzik писал(а):с тем же Мостревелом пару лет назад был похожий случай. Турист катался на банане на пляже Конкорда в Шарме. Оборвался тросс и ударил клиента в голову. Выяснилось, что ни Мос ни отель ни за что не отвечают, т.к. на пляже частное лицо арендовало у отеля место для катания людей на банане. Компенсировать хоть что-то туристу пришлось нам. Там тоже администрация отеля отказалась подписывать любые бумаги. и от юристов Моса пришел однозначный отказ. Хорошо еще клиенты попались адекватные и сумма выплаты получилась в пределах комиссии.

Это ваша большая ошибка, что заплатили. В чем ваша вина была? Что не приехали и не проверили надежность троса перед тем как турик сел на банан? Ясно как белый день, что ни ваше агентсво, ни отель, ни Мосы не виноваты в этом. Вы глупость большую сделали!

Вот такие вот поступки агентств приучают туристов к мысли, что, произойди хоть что-нибудь во время отдыха, да и не произойди тоже, всегда можно припугнуть свое агентство судом, и они тут же признают себя виновными во всех смертных грехах и все выплатят из собственных денег... еще бы... агентства-то в России очень богатые!

во-первых в данном случае сообщить в страховую было некому, турист был без сознания и счет за скорую ему потом оплатить пришлось
во-вторых мы посчитали, что лучше отдать клиенту свою комиссию, и сохранить с ним нормальные отношения, проявить понимание - отдых он потерял и шрам получил не по своей вине.
в-третьих - разве руководство отеля не виновато в том что сдают в аренду место на пляже для оказания услуг неизвестно кому с аварийно опасным оборудованием.
Тур был продан абсолютно легально, и никаких проблем с фискальными органами мы не боялись.

Gapjn · Пт янв 25, 2008 13:04

Ryzik писал(а):в-третьих - разве руководство отеля не виновато в том что сдают в аренду место на пляже для оказания услуг неизвестно кому с аварийно опасным оборудованием.

Конечно не виновато...В чем его вина??

Бимка · Пт янв 25, 2008 14:16

Ryzik писал(а):во-вторых мы посчитали, что лучше отдать клиенту свою комиссию, и сохранить с ним нормальные отношения, проявить понимание...

т.е. чтобы сохранить с туристом нормальные отношения и проявить понимание - необходимо их материально поощрять за счет компании? :big lol:

Ryzik · Пт янв 25, 2008 14:55

Бимка писал(а):
Ryzik писал(а):во-вторых мы посчитали, что лучше отдать клиенту свою комиссию, и сохранить с ним нормальные отношения, проявить понимание...

т.е. чтобы сохранить с туристом нормальные отношения и проявить понимание - необходимо их материально поощрять за счет компании?

если клиент вместо отдыха, провел неделю в больнице, почему не вернуть 150-200 долларов, так он пришел после этого к нам еще не один раз.

Ryzik · Пт янв 25, 2008 15:14

Gapjn писал(а):
Ryzik писал(а):в-третьих - разве руководство отеля не виновато в том что сдают в аренду место на пляже для оказания услуг неизвестно кому с аварийно опасным оборудованием.

Конечно не виновато...В чем его вина??

Вина в том, что качественный 5* отель позволяет на своей территории оказывать некачественные, опасные для жизни услуги. Ведь если попадает в аварию автобус или с самолетом задержка - виноват туроператор, что выбрал плохого перевозчика, а агент виноват, что обратился к этому оператору. Чтобы сохранить свое имя и удержать клиентов приходится выступать сочувствующей стороной. А ТО все равно - одним агентом больше, одним меньше, зарплата юриста или менеджера от этого не изменится.

Gapjn · Пт янв 25, 2008 15:27

Ryzik писал(а):Вина в том, что качественный 5* отель позволяет на своей территории оказывать некачественные, опасные для жизни услуги. Ведь если попадает в аварию автобус или с самолетом задержка - виноват туроператор, что выбрал плохого перевозчика, а агент виноват, что обратился к этому оператору. Чтобы сохранить свое имя и удержать клиентов приходится выступать сочувствующей стороной. А ТО все равно - одним агентом больше, одним меньше, зарплата юриста или менеджера от этого не изменится.

1.Т.е. когда отель сдает в аренду какие-то площади, он изначально должен знать что предоставляемые в будущем услуги - некачественные??...Не смешыте меня...
2. Если с самолетом задержка, виноват турооператор??? Кто вам это сказал?? А если погодные условия не позволяют улететь(как сегодня в Самаре или недавно в Болгарии)??? Т.е самолету надо "разбиться" в лепешку, но прибыть вовремя и тогда туроператор НЕ БУДЕТ виноват??

Я плакалъ.... :neg1:

Л.И. Брежнев · Пт янв 25, 2008 15:39

2 Рыжик
А если турист у вас на отдыхе триппер подхватит вы его за свой счёт лечить будете? И будете считать , что руководство отеля у приходящих девочек должно вен. справки требовать.
Я тожи плакаль.
Рыжик :qua2:

Вы вредите нам ВСЕМ :qua2:

Вы развращаете клиентов :qua2:

Gapjn · Пт янв 25, 2008 15:45

Ryzik писал(а):Вина в том, что качественный 5* отель позволяет на своей территории оказывать некачественные, опасные для жизни услуги. Ведь если попадает в аварию автобус или с самолетом задержка - виноват туроператор, что выбрал плохого перевозчика, а агент виноват, что обратился к этому оператору. Чтобы сохранить свое имя и удержать клиентов приходится выступать сочувствующей стороной. А ТО все равно - одним агентом больше, одним меньше, зарплата юриста или менеджера от этого не изменится.

Вот она - типичная позиция ТА-лузера....Ох, поменьше б таких на нашу душу.... : :-(( :

Ryzik · Пт янв 25, 2008 15:47

Gapjn писал(а):
Ryzik писал(а):Вина в том, что качественный 5* отель позволяет на своей территории оказывать некачественные, опасные для жизни услуги. Ведь если попадает в аварию автобус или с самолетом задержка - виноват туроператор, что выбрал плохого перевозчика, а агент виноват, что обратился к этому оператору. Чтобы сохранить свое имя и удержать клиентов приходится выступать сочувствующей стороной. А ТО все равно - одним агентом больше, одним меньше, зарплата юриста или менеджера от этого не изменится.

1.Т.е. когда отель сдает в аренду какие-то площади, он изначально должен знать что предоставляемые в будущем услуги - некачественные??...Не смешыте меня...
2. Если с самолетом задержка, виноват турооператор??? Кто вам это сказал?? А если погодные условия не позволяют улететь(как сегодня в Самаре или недавно в Болгарии)??? Т.е самолету надо "разбиться" в лепешку, но прибыть вовремя и тогда туроператор НЕ БУДЕТ виноват??

Я плакалъ....

А по закону? и по субьективному мнению клиентов?

Ryzik · Пт янв 25, 2008 15:50

Gapjn писал(а):
Ryzik писал(а):Вина в том, что качественный 5* отель позволяет на своей территории оказывать некачественные, опасные для жизни услуги. Ведь если попадает в аварию автобус или с самолетом задержка - виноват туроператор, что выбрал плохого перевозчика, а агент виноват, что обратился к этому оператору. Чтобы сохранить свое имя и удержать клиентов приходится выступать сочувствующей стороной. А ТО все равно - одним агентом больше, одним меньше, зарплата юриста или менеджера от этого не изменится.

Вот она - типичная позиция ТА-лузера....Ох, поменьше б таких на нашу душу....

а мы с Вами и не работаем.
Стараемся работать с теми ТО, которые поддерживают свое имя, которым дорого каждое агентство, и что в первую очередь важно - каждый клиент.

yulka · Пт янв 25, 2008 15:52

Solo писал(а):. По страховке клиентке был наложен гипс и сотрудники мед пункта сказали, что в госпитале завтра будет Вам сделана операция, т.к. перелом со смещением, сложный. Клиентку отвезли в госпиталь, там сделали еще снимок, но операцию делать не стали, наложили гипс.

1.Вопрос почему клиентке не сделали операцию?Не задумывались SOLO?Очень скользкий момент!
Скорее всего клиент отказался сам!Мотивируя тем,что дома врачи сделают лучше,т.е. испугалась делать операцию в Египте.Страховка действует ,Естественно,только там.Очень грамотносделанно.Приехали мв Москву,сделали операцияю -а счет за услуги -ТА.
Могу вам посоветовать нашего юриста.
тел 651-17-01 Иванов Андрей.

Посоветуйте юриста-претензия Мостравелу-травма на терр.отеля Египет

Кто сейчас на конференции