Отказ в визе

[She]

Уважаемые коллеги! Помогите разобраться в ситуации. У одного из операторов бронировался тур в Чехию, страховка от невыезда входила в стоимость тура.За два дня до начала тура я звоню оператору САМА и узнаю, что моему туристу было отказано в визе.На вопрос о страховке мне было отвечено, что страховка от невыезда в нашем случае не действует по причине того, что у туриста чистый паспорт.На вопрос ,где на сайте я могу прочитать это, мне было сказано, что такие моменты прописаны в договоре между туроператором и страховой и что этой информациии на сайте нет.Кто-нибудь сталкивался с подобным явлением в нашей отрасли?

[Laska]

Страховка от не выезда - это договор между страховой компанией и туристом.
Так что ни ТО, ни Вы тут особо роли не играете.

[Сногсшибательная]

я слышала,что страховые компании такое практикуют......если это(про чистый папсорт)прописано в полисе или в др.источниках страх.компании-то разбираться придется самим вам с туристом..