Какую сумму вернуть туристу? Вопрос к юристам.

[эффа]

Мы не сталкивались с подобным. ...
.менеджер-новичок...забронировала ребёнка по маминому паспорту...Потому что не нашла полное разъяснение по совершению поездки ребёнка и сопровождающего...Надо было копать глубже....

Не то говорите! Куда "копать"? Просто прочесть закон, даже не весь, а одну главу, только и всего! 20-ая, по-моему.

[Есения]

А бабка вернулась благополучно. Никто за неё пять верблюдов не предложил...

[skazochnick]

Комментатор
если не жалко, скиньте тест в личку, а то мы к новому сезону людей будем набирать, не хотелось бы паотом таких вот ситуаций

[Есения]

Можно уже по телефону отсеивать "кандидатов" на роль менеджера турагентства. Например , вопросом: столица турции? Вот 80% отвечают, что Анталия.

[miucats]

ах кадровый вопрос в маленьких городах...

[Комментатор]

Комментатор
если не жалко, скиньте тест в личку, а то мы к новому сезону людей будем набирать, не хотелось бы паотом таких вот ситуаций

Он у нас правда для новичков - выпускников курсов(вышлю).
Я предлагаю разместить в открытом источнике тест и для опытных работников туризма, чтобы любой руководитель мог легко этим воспользоваться при приеме на работу

[Мифодий]

Можно уже по телефону отсеивать "кандидатов" на роль менеджера турагентства. Например , вопросом: столица турции? Вот 80% отвечают, что Анталия.

...так и любой турок скажет, что столица РФ Домодедово!

[Gapjn]

А бабка вернулась благополучно. Никто за неё пять верблюдов не предложил...

а это разве не ей 200 плетей прописали в соседней теме???

[Комментатор]

Можно уже по телефону отсеивать "кандидатов" на роль менеджера турагентства. Например , вопросом: столица турции? Вот 80% отвечают, что Анталия.

Есения, это как раз из области географии и не так страшно. В первую очередь турагент НЕ ДОЛЖЕН СОВЕРШАТЬ ОШИБОК !
Приведенная ошибка как раз не типична - это скорее общий уровень интеллекта сотрудника. Потому как по логике это само собой очевидно выезжать по персональному ОЗП, мне трудно даже представить чем руководствовался менеджер и как выстраивал логическую цепочку при таком очевидном примере, как вообще она представляла себе выезд ребенка по паспорту матери и чем думали сами туристы ?

[Есения]

Главное, не опросник я считаю, а личное общение с человеком, который пришёл устраиваться. Основное в нашем деле-это ведь мотивация..Для чего нужна работа в туризме? Почему именно туризм? Здесь бешеных бабок не платят. Работы полно. Некоторые наивно полагают, что менеджеры турагентств каждую неделю в новую загранкомандировку бесплатно летают..Помогают знания по практической психологии...Я лично в туризм пришла , потому что мне это интересно. Сменила род деятельности. Друзья все практически в турбизнесе работают. До этого 9 лет посвятила радио и телевидению. Была главным редактором "Авторадио" у нас в Оренбурге. Три года рекламой и PR занималась. Ген путешественника жил во мне всегда. Вот и превратила хобби в работу.

[skazochnick]

Комментатор
спасибо!

[Комментатор]

Вспомнила один случай
Были мы в рекламнике и как это водится не обошлось без "дачницы"
Милая девушка оказалась не совсем "не в теме" она желала работать в туризме
Много с ней было разных забавных приключений в том рекламнике , мы её постоянно теряли -находили и переживали за будущее туризма Добила она нас на обратном пути огромная очередь на регистрацию рейса, мы уже расслабились что довезли её до аэропорта с документами и вещами, подходит её очередь(огромная надо сказать очередь , почти час стояли) .....
-Ваш паспорт ?
-Ой, он в чемодане
-Доставайте
-......Ммм, это новый чемодан, я его только купила ....я код не помню ......
Хорошо что у всех новых чемоданов код 000 ......
Но весь обратный путь мы рассказывали ей КАК ПЛОХО И ТЯЖЕЛО РАБОТАТЬ В ТУРИЗМЕ.
А столицу Турции она знала

[skazochnick]

Вспомнила один случай
Были мы в рекламнике и как это водится не обошлось без "дачницы"
Милая девушка оказалась не совсем "не в теме" она желала работать в туризме
Много с ней было разных забавных приключений в том рекламнике , мы её постоянно теряли -находили и переживали за будущее туризма Добила она нас на обратном пути огромная очередь на регистрацию рейса, мы уже расслабились что довезли её до аэропорта с документами и вещами, подходит её очередь(огромная надо сказать очередь , почти час стояли) .....
-Ваш паспорт ?
-Ой, он в чемодане
-Доставайте
-......Ммм, это новый чемодан, я его только купила ....я код не помню ......
Хорошо что у всех новых чемоданов код 000 ......
Но весь обратный путь мы рассказывали ей КАК ПЛОХО И ТЯЖЕЛО РАБОТАТЬ В ТУРИЗМЕ.
А столицу Турции она знала

странно, что она этот чемодан в багаж не сдала уже...

[Бес и Ко]

Что-то мне кажется, вашей фирмы косяк с внуком, не чужой??
Бабушке денег дать обязательно, если вернется. Внуку - лисапед подарите трехколесный, ему обиднее всех. Маме - цветы, папе - бутылку пива, им тоже теперь вместо расслабухи без сына и тещи, отпрыска няньчить. Только расписку не забудьте взять с каждого, что претензий не имеют, без расписки не давайте ничего.

Нам бы тоже хороший менеджер пригодился бы...Кастинги периодически идут...Да толку.

Может, вы кастинги не так проводите?? Им в столице правда хорошо, с кадрами проблем никаких, не знают куда хороших менеджеров сбагрить. Попробуйте сделать рабочий день с 9:30 до 20:30 и выходной в понедельник, все равно день тяжелый, и для клиентов - тоже. Авось народ потянется грамотный, опытный и умный.

[skazochnick]

Бес и Ко
В столице нет проблем с кадрами???? Да здесь вообще никто работать не хочет, только деньги получать!!!!