Чем грозит незаключение договора с туристом?

[SV861]

Помогите плз в данной ситуации. Туристка приобрела тур в Египет, по окончании тура потребовала вернуть всю стоимость тура, мотивируя это тем, что ей непонравился отель и с ней небыл заключен договор, хотя была выписана туристическая путевка и приходник. От подписания договора она отклонилась мотивирая занятостью и истерикой 8-ми летнего ребенка)))))). Сейчас ее представитель пишет жалобы во все инстанции, грозится подать если не вернем всю стоимость из-за того что небыл заключен с ней договор

[nicolaync]

Помогите плз в данной ситуации. Туристка приобрела тур в Египет, по окончании тура потребовала вернуть всю стоимость тура, мотивируя это тем, что ей непонравился отель и с ней небыл заключен договор, хотя была выписана туристическая путевка и приходник. От подписания договора она отклонилась мотивирая занятостью и истерикой 8-ми летнего ребенка)))))). Сейчас ее представитель пишет жалобы во все инстанции, грозится подать если не вернем всю стоимость из-за того что небыл заключен с ней договор

Имхо, конечно:
Вопрос: Чем грозит незаключение договора с туристом?
Ответ, имхо: ОЧЕНЬ большими проблемами... А Вам раньше никто об этом не рассказывал?
Просьба: Помогите плз в данной ситуации
Ответ имхо: Чем помочь-то? Деньгами, что-ли? Я, извините, пас...
Пы.Сы. Кстати: не с глаголами всегда пишется отдельно (кажется, программа русского языка за 6-й класс, имхо...)

[SV861]

мы здесь проблемы разбираем и помогаем друг другу советами или работу над ошибками устраиваем, в данном случае вам надо было в школе работать.

[Jessica]

Помогите плз в данной ситуации. Туристка приобрела тур в Египет, по окончании тура потребовала вернуть всю стоимость тура, мотивируя это тем, что ей непонравился отель и с ней небыл заключен договор, хотя была выписана туристическая путевка и приходник. От подписания договора она отклонилась мотивирая занятостью и истерикой 8-ми летнего ребенка)))))). Сейчас ее представитель пишет жалобы во все инстанции, грозится подать если не вернем всю стоимость из-за того что небыл заключен с ней договор

Вообще-то незаключение договора это серьезный момент. Очень серьезный. Чего ж вы не заставили ее подписать, когда документы выдавали?
А про приходник можете вообще забыть. Тур-1 выписали и хорошо. А приходник - это незаконно.
Как вариант - можете составить договор с ней, подписать со своей стороны и составить акт (с подписями свидетелей) о том, что туристка от подписания договора отказалась.

[nicolaync]

мы здесь проблемы разбираем и помогаем друг другу советами или работу над ошибками устраиваем, в данном случае вам надо было в школе работать.

А почему Вы считаете, что здесь обязаны разбирать Вашу проблему, связанную с Вашим элементарным незнанием того, что с любым клиентом нужно заключать договор?
Пы. Сы. В школе отработал почти 10 лет. Судя по всему, Вам уже поздно рекомендовать работать над вашими ошибками... Помогать советами готов всем, кто не выпендривается по вашему принципу: "Я накосячила, теперь расскажите мне побыру, как мне мое бабло спасти".

[nicolaync]

Как вариант - можете составить договор с ней, подписать со своей стороны и составить акт (с подписями свидетелей) о том, что туристка от подписания договора отказалась.

Уважаемая Jessica,
Вы это серьезно?

[Jessica]

Как вариант - можете составить договор с ней, подписать со своей стороны и составить акт (с подписями свидетелей) о том, что туристка от подписания договора отказалась.

Уважаемая Jessica,
Вы это серьезно?

Серьезно. Но это ни разу не гарантия чего либо. Просто иногда прокатывало в суде. От судьи очень сильно зависит. Ведь фактически турист с договором согласился, заплатив деньги, приняв документы и поехав в оплаченный отель. А то, что у него возникли претензии и он их теперь не по адресу предъявляет (а надо бы к ТО с неявным результатом, потому как услугой воспользовались а доказывать несоответствие - геморройно) - это его собственный косяк, поскольку должен был получить договор, в котором указаны ТО и его ФИГи.
Но, опять таки, повторяю - очень сильно зависит от позиции судьи.

[Sergik Work]

Jessica
как документально турист "знает" про ТО и его фин/страх гаранта?
без док-тов от ТА, кот. будут необходимы, вопросы не решить.

[Ирина]

Просто пытаюсь порассуждать. Выдан Тур-1. В нынешнем тур -1 никаких деталей тура кроме его продолжительности нет ( ну и фамлий туристов конечно) но! есть строчка в которой должен быть указан номер договора. Это все Вам в минус - унифицированная форма не содержит обязательных реквизитов, отсутствует договор, неотъемлемой частью которого является ТУР -1

С другой стороны, с чем туристка пойдет в суд? Почему не соблюден претензионный порядок? На основании чего она напишет претензию ( т.е. если как договра не было то как ОНА будет обосновывать в претензии, что ее "послали не туда"). Почему она сраз по прибытию в отель не заявила агенту о недостатках тура, с требованием устранить недостатки за счет агента ( доплата спереселением) либо о устранении недостатков тура за свой счет и требованием компенсации произведенных расходов (с приложением документов, подтверждающих расходы).

в конце концов не была соблюдена письменная ФОРМА договора. Но! фактичеки физ лицо вступило с юр лицом в договорные отношения путем конклюдентных действий. Так что я пока не вижу поводов волноваться (с точки зрения возможного обращения туристки в суд) а вот с точки зрения налоговой - отсутсвие договора - не есть хорошо - опять же кто и что пудет проверять. Если проверка кассовой дисциплины - то скорее всего пронесет, а вот если начиление и уплаты налога на прибыль - то тут все ж договор должен быть (в самом крайнем случае ну заплатите с нее налог на прибыль)

[Мифодий]

скорее всего суд рассматривать дело не будет.. нет оснований
налоговой на договор плевать..
в худшем случае административный штраф
пусть туристка письменно объяснит почему у нее на руках нет договора
вариантов 2
1. вы отказались его дать
2. она отказалась его взять

[Pofigist]

подтверждение факта оплаты приравнивается к заключению договора без определенных уточнений на основе действующего законодательства

[Мифодий]

Pofigist

[Натулек]

вариантов 2
1. вы отказались его дать
2. она отказалась его взять

или упирайте на то, что договор был, а она его потеряла (а в своем экземпляре подделайте ее подпись)

шутка

[эффа]

... можете составить договор с ней, подписать со своей стороны и составить акт (с подписями свидетелей) о том, что туристка от подписания договора отказалась.

А туристка приведет в суд трех свидетелей, которые скажут, что в ТА договор дать отказались: "Вот, мол, Вам Тур-1, это путевка и больше ничего Вам не нужно". Да и без свидетелей судья примерно так и подумает и примет сторону истицы. Нет договора - возвращайте всю сумму, что туристка оплатила: вот такая будет позиция суда. Плюс штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить претензию.
В сложившейся ситуации нужно идти на мировую с туристкой - дешевле будет. если бы ТА отработало безупречно, то можно было бы идти на процесс, а так...Не стОит.

[Мифодий]

... можете составить договор с ней, подписать со своей стороны и составить акт (с подписями свидетелей) о том, что туристка от подписания договора отказалась.

А туристка приведет в суд трех свидетелей, которые скажут, что в ТА договор дать отказались: "Вот, мол, Вам Тур-1, это путевка и больше ничего Вам не нужно". Да и без свидетелей судья примерно так и подумает и примет сторону истицы. Нет договора - возвращайте всю сумму, что туристка оплатила: вот такая будет позиция суда. Плюс штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить претензию.
В сложившейся ситуации нужно идти на мировую с туристкой - дешевле будет. если бы ТА отработало безупречно, то можно было бы идти на процесс, а так...Не стОит.

..ситуация совершенно обсурдная... судьи тоже люди... на вопрос почему же вы купили путёвку, если вам не дали договор... что по вашему ответит истец?
нет договора.. возвращайте деньги... полный бред... мы что, договорами торгуем чтоль?