Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Коллеги, у нас ситуация следующая: мы региональное ТА заключили договор с ТО №1 (TEZ TOUR) уже пол года назад, договор нам вернулся подписанный. Но никак не можем получить логин и пароль для системы on-line бронирование. Бронируем у них не так часто, но тем не менее с on-line бронированием было бы гораздо удобнее и им и нам!!! Мы им ужи и писали и звонили, и на сайте форму заполняли, но в ответ тишина!!! Откровенный игнор!! Может у кого-то была уже такая ситуация, как Вы с этим боролись, подскажите???
Заранее благодарна

А зачем вы два раза спрашиваете одно и то же ? Или это эхо? Возьмите телефон,позвоните в отдел работы с агентствами,выясните,кто ваш куратор (быть должен обязательно) и его уже трясите

Если Вы региональное ТА, то эффективное трясти представительство Теза в Вашем городе, в основном они борятся за ТА. Мне в регионе за 2 недели дали пароль.

Мунтаньян Наталья писал(а):Мне в регионе за 2 недели дали пароль.

Это новый такой прикол? Типа 2 недели не срок...

Две недели это небольшой срок тем более для регионалов. Представительства и сами Тезы не особо суетяться по этому поводу. К примеру до обращения в представительство ждала от самого Теза пароль больше месяца, а потом оказалось, что они его потеряли (и ещё в придачу пару десятков анкет), что собственно говоря совсем не удивило. Поэтому ответ из представительства показался относительно быстрым. Имхо

Мдя... Вот и развитие информационных технологий.
Карточку в банке и то за 1 неделю делают, а тут выслать пароли не могут...

Laska писал(а):Мдя... Вот и развитие информационных технологий.
Карточку в банке и то за 1 неделю делают, а тут выслать пароли не могут...

Не стал бы держать деньги в банке, который аж неделю карточку делает.
Обычно - один день.

Мы уже год пытаемся получить, посредством заполнения разных форм и писем.

Мы сначала тоже ждали, ждали , ждали..звонили куратору, она в ответ нам "ждите, в порядке очереди вам пришлют"..прождали 2 недели..., получилась ситуация что упустили билеты.. т.к. бронировали по почте. В итоге позвонили и попросили переключить непосредственно на того человека кто занимается он-лайном и в течении 5 минут выслали пароль. Так что кураторы не всегда могут посодействовать.

значит повезло мне. Пароль выслали через 15 мин после запроса, без всяких звонков. Правда это год назад было.

А я вообще счастливчик.
У меня три пароля ТЭЗа. И все три работают.
И бонус есть неиспользованный.
Kamavia!
Вы у них сразу личные пароли просите для менеджеров. Надо сделать заявку а участие в бонусной программе. Не сказать, чтобы совсем малина, но кое-что поиметь можно.

нас тоже долго мучили, потом прислали, но пришлось говорить на повышеннных тонах

А я бы послала просто куда подальше на вашем месте

Ryzik писал(а):значит повезло мне. Пароль выслали через 15 мин после запроса, без всяких звонков. Правда это год назад было.

тоже самое и совсем недавно. Правда просила пароль для менеджера для участия в бонусной программе

Уважаемая Kamavia, ситуация странна хотя бы потому, что десятки, а порой и сотни ТА получают у нас пароли ежедневно без каких-либо проблем. То есть Ваша ситуация, скорее всего, связана с технической или коммуникационной проблемами. Для их устранения прошу Вас написать письмо на E-mail: online@teztour.com
Заранее Вам благодарен!!!

С уважением,
Роман Рыбаков (Fishi Fish)
руководитель отдела рекламы и PR