Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Уважаемые коллеги!
Подскажите, в течение какого времени после наступления страхового случая и доставки комплекта документов в страховую компанию должна быть выплачена страховая сумма? Дело в том, что туристка попала в больницу, 100% штраф. К счастью, была застрахована. Документы на выплату вовремя собраны и сданы страховщикам. Прошло около 1,5 мес, денег нет. Страховая компания мотивирует тем, что ТО до сих пор не перевел деньги, и тормозит лишь это. В итоге сегодня пообещали выплатить через 3 дня. Но туристка намерена обратиться в суд. Говорит, что к нам у нее претензий нет, но договор-то у нее только с нами. Может ли она судиться со страховой компанией или с ТО?

Oleshka писал(а):... договор-то у нее только с нами. Может ли она судиться со страховой компанией или с ТО?

Именно - со страховой, договор-то не с Вами все-таки, а со страховой компанией.

в течении 30 дней должны.
Страховой полис у нее есть? если есть все дркументы, подтверждающие страховой случай, то может спокойно судиться. В договоре с туристом вы должны были указать реквизиты ТО, для того чтобы клиент знал куда и с чем обращаться.

В течение 30 рабочих или календарных дней? Все подтверждающие документы в страховой компании. Страховой полис соответственно там же.

календарных.
по истечении - претезии. но если обещали перевести - то подождите.
Насколько я знаю выплата страховой компании туристу не зависит от наличия у нее платежа оператора. это их отношения, скрепленные договором.

Мы-то ждем, проблема в туристах. Я думаю, им все выплатят в ближайшее время. Но людям теперь этого мало, они хотят получить проценты с каждого дня задержки выплаты.... Решили урвать все возможное.

Ну расскажите им о правах. Вы по идее можете сделать то-то и то-то....но мимоходом заметьте, что есть такой список "черных" туристов... Вы то им верите. Но страховая вполне может их туда записать)))
Страховая удавиться за лишнюю копейку...

По нашему опыту, от двух недель до двух месяцев. Вы к этому страховому случаю отношения не имеете. Страховой полис выписан от имени страховой компании. Только к ней и может обращаться по этому поводу турист.