Отказ в визе ОАЭ по причине уже открытой визы!!!!
Модератор: Administrator
Помогите коллеги!! У кого была похожая ситуация или кто просто в курсе что делать???? Клиенту не дали визу (срочную) в ОАЭ по причине якобы уже существующей открытой визы от другого туроператора. Клиент божится что не получал никакой визы, в итоге переписок мы получили название того оператора кто выдал якобы эту визу, но это ничем нам не помогает,т.к. оператор назван как принимающая сторона в ОАЭ ( Fasten tour).... В итоге клиент вылетает сегодня с письмом от посольства , что он не находится в черных списках, и что виза у него открыта другим оператором. Каковы его шансы все таки пройти там через визовый контроль или получить новую визу на месте??? клиент грозиться стереть в порошок и оператора и агентство и подавать в суд , что в таком случае грозит агентству , если со своей стороны оно сделало все четко и грамотно , а отказ в открытии второй активной визы дает посольство ОАЭ??? Заранее спасибо, очень жду советов!!!!
- Сногсшибательная
- Сообщения: 13205
клиент темнит.видимо он уже забронировал тур в другом агентстве,и сбежал.но скорей всего визу ему дадут
-Если бы вы были моим мужем, я бы подсыпала яд вам в кофе!
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
- Andreiaka
- Юмор Курилки-2009, Аксакал Курилки-2013, Совесть Курилки-2013, Мистер Курилки-2014, Старожил Курилки-2017, Гуру Курилки 2019, Легенда Курилки 2019
- Сообщения: 20803
бывают такие ситуации.... редко, но бывают
ситуация в следующем ... виза на него открыта ... вторая подача на визу само собой привела к отказу, но вторая уже никого не интересует, так как виза ( первая ) открыта и никто ее не аннулировал ... у клиента нет копии визы ... но точно известно, что виза открыта ... клиент решил лететь ... ну чтож ... с паспортом пусть идет прям на погранконтроль ... скажет, что копию визы потерял ... по паспорту в компе найдут его открытую визу ...
а письмо от посольства без надобности ... ну разве что у нас при регистрации авиабилетов ... показать
обычно такие ситуации разруливаются несколько иначе ... выходят на фирму открывшую визу ( в вашем случае фастен ) и выкупают ее у них ...
ситуация в следующем ... виза на него открыта ... вторая подача на визу само собой привела к отказу, но вторая уже никого не интересует, так как виза ( первая ) открыта и никто ее не аннулировал ... у клиента нет копии визы ... но точно известно, что виза открыта ... клиент решил лететь ... ну чтож ... с паспортом пусть идет прям на погранконтроль ... скажет, что копию визы потерял ... по паспорту в компе найдут его открытую визу ...
а письмо от посольства без надобности ... ну разве что у нас при регистрации авиабилетов ... показать
обычно такие ситуации разруливаются несколько иначе ... выходят на фирму открывшую визу ( в вашем случае фастен ) и выкупают ее у них ...
- Sergik Work
- Сообщения: 3580
- Контактная информация:
если не будет паниковать ни у наших погранцов, кот. иногда но просят визу ))
P.S. узнайте номер визы фастена, я гляну данные в этой визе.
P.S. узнайте номер визы фастена, я гляну данные в этой визе.
Очень жаль, что у меня сегодня с рабочего компа Турдом не открывался...
У меня был аналогичный случай 3 недели назад. Бронировали ОАЭ у московского ТО, принимающая прислала письмо, что виза уже открыта и даже назвали и принимающую, и ТО, открывших визу. Т.к. клиентка кроме нас никуда не обращалась (мне это было доподлинно известно), я попыталась выяснить, каким это образом была открыта виза... Выяснила, что в другом ТО была клиентка с ТАКИМИ ЖЕ именем, фамилией, и ПОЧТИ ТАКОЙ ЖЕ датой рождения (год и месяц совпадали, разница только в днях!). Виза на дату вылета позже нашей на месяц была уже открыта. Наша виза была несрочная, подавали доки заранее, но сколько ни бились, так и не успела выйти в срок.
Клиентка вылетела без нее (дело было в пятницу и было, отчего нервничать - я же понимала, что у арабов выходные, она может надолго застрять в аэропорту, а тур всего-то на 5 дней). Там арабы после долгого совещания продали ей визу за 33 доллара. Что это было? Купили у партнеров? Или развод просто? Спецы, ответьте, плиз...
У меня был аналогичный случай 3 недели назад. Бронировали ОАЭ у московского ТО, принимающая прислала письмо, что виза уже открыта и даже назвали и принимающую, и ТО, открывших визу. Т.к. клиентка кроме нас никуда не обращалась (мне это было доподлинно известно), я попыталась выяснить, каким это образом была открыта виза... Выяснила, что в другом ТО была клиентка с ТАКИМИ ЖЕ именем, фамилией, и ПОЧТИ ТАКОЙ ЖЕ датой рождения (год и месяц совпадали, разница только в днях!). Виза на дату вылета позже нашей на месяц была уже открыта. Наша виза была несрочная, подавали доки заранее, но сколько ни бились, так и не успела выйти в срок.
Клиентка вылетела без нее (дело было в пятницу и было, отчего нервничать - я же понимала, что у арабов выходные, она может надолго застрять в аэропорту, а тур всего-то на 5 дней). Там арабы после долгого совещания продали ей визу за 33 доллара. Что это было? Купили у партнеров? Или развод просто? Спецы, ответьте, плиз...
- Sergik Work
- Сообщения: 3580
- Контактная информация:
нет, не развод, больше похоже на визакоррекшен "еще не вышедшей". цена 133Dhs. вам повезло, явно спонсор принимающей компании сделал звонок. а ведь мог и полениться )) тем более в тяпницу.
можно вопрос, косвенно относящийся к теме?
Без копии открытой визы туриста выпустят из страны и посадят на стыковочный рейс? Мб так, что пока турист летит в самолете, ему как раз визу печатают (разница во времени, летит через Корею)? Если допустить факт, что отказа быть НЕ может (турист не проблемный абсолютно), при наличии страховки и подтверждений отели-трансферы?
Без копии открытой визы туриста выпустят из страны и посадят на стыковочный рейс? Мб так, что пока турист летит в самолете, ему как раз визу печатают (разница во времени, летит через Корею)? Если допустить факт, что отказа быть НЕ может (турист не проблемный абсолютно), при наличии страховки и подтверждений отели-трансферы?
У меня такая же беда. Туристов четверо. По одному говорят, что есть открытая виза. Турист клянется, что документы не подавал.
В Эмиратах был год назад. Один раз. С тех пор поменял паспорт.
Причем говорят, что виза открыта через Десерт Адвэнчерс. Десерт отвечает, что у него такой визы нет. За неделю ТО так ничего конкретного и не выяснил, хотя напоминаю постоянно. Пора выдавать документы, а мрак сплошной.
Вот что делают в таких случаях?
В Эмиратах был год назад. Один раз. С тех пор поменял паспорт.
Причем говорят, что виза открыта через Десерт Адвэнчерс. Десерт отвечает, что у него такой визы нет. За неделю ТО так ничего конкретного и не выяснил, хотя напоминаю постоянно. Пора выдавать документы, а мрак сплошной.
Вот что делают в таких случаях?
agent 008
- Sergik Work
- Сообщения: 3580
- Контактная информация:
Луте если виза выйдет во время полета, всё будет нормально.
agent 008 давить на ТО, пусть трясут принимающую, та связывается с Десертом, и показывают/рассказывают в эмигрейшене всё что знают ))
agent 008 давить на ТО, пусть трясут принимающую, та связывается с Десертом, и показывают/рассказывают в эмигрейшене всё что знают ))
Sergik Work писал(а):
agent 008 давить на ТО, пусть трясут принимающую, та связывается с Десертом, и показывают/рассказывают в эмигрейшене всё что знают ))
Да я трясу их. Но там девушка, видимо, не очень опытная попалась.
Я подозреваю, что банально напутали и не хотят признаться. Но у них же есть скан паспорта. Взяли бы и сверили.
agent 008
- Sergik Work
- Сообщения: 3580
- Контактная информация:
бывает что данные почти совпадают, номер паспорта в счет не идет.
если время есть до вылета лучше подать еще раз
например было подано:
IVANOV IVAN
подать можно:
IVANOV IVANOVICH IVAN
IVAN IVANOV
IVANOV IVAN (в графе фамилия) IVANOVICH (в графе имя)
было бы желание ТО ))
если время есть до вылета лучше подать еще раз
например было подано:
IVANOV IVAN
подать можно:
IVANOV IVANOVICH IVAN
IVAN IVANOV
IVANOV IVAN (в графе фамилия) IVANOVICH (в графе имя)
было бы желание ТО ))
спасибо всем огромное! Клиенты улетели и молчат, на СМС не отвечают (гады такие) наверное все равно по прилету хотят еще бабла срубить с этой ситуации. Операторы (Корал ) говорят что раз принимающая сторона молчит, значит скорее всего клиенты получили визу на границе. Будем надеяться на лучшее, и все таки если придут с жалобой , какие у них есть права?? и с кем они будут судиться?? с нами?? с коралом? или с посольством??? а фастен тур (прнимающую сторону) простите как можно найти????
- Sergik Work
- Сообщения: 3580
- Контактная информация:
если въездной штамп будет от даты прилета, то спите спокойно.
там (на границе) бумажек/справок не дают.
http://www.fastentour.com/
там (на границе) бумажек/справок не дают.
http://www.fastentour.com/