Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Ситуэшн: выписал авиакассир 2 а/б на SU в Бангкок. Срок действия паспорта одного из пассажиров 5 месяцев, его заварачивают (на регистрации или паспортном контроле - не знаю), билет сдаваемый, но фактически возрващаются копейки. Пассажир возлагает ответственность на авиакассира, который паспорт видел и срок действия паспорта ему известен. Пассажир о правилах въезда в Тайланд не знал. Какие законы обязывают гражданина соблюдать правила въезда и выезда? Где, кроме ОЗП, написано, что это его обязанность и его ответственность. Ну и вообще, вы как думаете, насколько претензии пассажира к авиакассиру обоснованы? Что-то мне подсказывает, что если хорошо поискать в законе о защие прав потребителей, то они как минимум будут требовать полный возврат денег за неиспользованную услугу. Вы сталкивались с подобной ситуацией? И еще: покупался только билет, т.е. к туризму это не имеет отношения, и законом о турдеятельности эта ситуация не регламентируется.

В системе при выписке билета должна (но может и не стоять) ремарка касательно срока действия паспорта. Проверьте, если стоит - виноват кассир, если нет, турист должен адресовать претензию в авиакомпанию.

кассир несет ответсвенность за соблюдение правил авиакомпании. За соблюдение законов страны въезда и выезда несет ответсвенность пассажир.

Какой закон прописывает эту ответстсвенность?
В "законе о порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" я нашла: "Контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров), если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации."
Где прописано, что гражданин обязан соблюдать правила въезда в страну, которую он хочет посетить?

Авиакассир не есть транспортная компания.
Компания-то как раз эту обязанность соблюла (пассажира завернула она скорее всего)
А обязанность иметь годный для выезда паспорт лежитна пассажире.
Он ведь мог и е-тикет покупать и в по сети заказать билет, т.е вообще паспорта кассиру не показывать.

Л.И. Брежнев писал(а):Авиакассир не есть транспортная компания.
Компания-то как раз эту обязанность соблюла (пассажира завернула она скорее всего)
А обязанность иметь годный для выезда паспорт лежитна пассажире.
Он ведь мог и е-тикет покупать и в по сети заказать билет, т.е вообще паспорта кассиру не показывать.

Дадада! Но где про эту обязанность написано-то?

Да в законе о порядке выезда и написано.......................

Л.И. Брежнев писал(а):Да в законе о порядке выезда и написано.......................

написано, что гражданин должен осуществлять въезд-выезд по действительным документам и фсё
паспорт у него же был действителен, только осуществить поездку в Тайланд по этому паспорту он не мог
а то, что не мог, он не знал, а должен был, а почему должен был ? я не знаю

Так ведь это ЕГО паспорт.....а не кассира

1. C бытовой точки зрения - виноват ПЦ - именно он выбрал страну, поэтому он и должен проверить порядок въезда, сроки действия документов, необходимость оформления визы и т.д. и т.п. В данную минуту ПЦ самый умный ибо турфирма ему не нужна, он слышал, что Тайланд безвизовая страна, поэтому беру билет и лечу... Закон, определяющий правило въезда, принимается страной, в которую едет ПЦ, поэтому искать что-то в законодательстве РФ нет смысла.
Услуга продажи договора перевозки между ПЦ и авиакомпанией была полностью выполнена, поэтому к авиакассиру вопросов вообще нет, дальнейшие юридические взаимоотношения - ПЦ/СУ!

2. С точки зрения профессионала - теоретически при продаже билета авиакассир должен залезть в Тиматик и проверить, но положа руку на сердце, мало, кто это делает.

Закон о туризме ст.7
"Турист обязан соблюдать правила въезда в страну........"

Севен
Кассир-то может и проверил, может и пассажиру сказал, а тот , может , считать не умеет....................., или просто забил....

2 Чужестранка
Вот правила, которые должен был соблюсти ПЦ, собирающийся посетить Королевство Тайланд -
http://www.mfa.go.th/web/12.php

Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"
Опубликовано 10 октября 2007 г.

37. При оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию:
указанную в оформленном перевозочном документе;
об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, особых условиях перевозки багажа и т.д.;
об условиях применения тарифа;
о правилах перевозчика;
о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку;
о способе проезда до аэропорта отправления;
о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс;
о требованиях, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации;о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа;
об условиях обслуживания на борту воздушного судна;
о типе воздушного судна.

вот что загранпаспорт у него должен быть кассир его должен был предупредить - потому что это законодательством РФ предусмотрено, а срок действия паспорта для дургой страны - не обязан. мог взглянуть в Тиматик, но инфа там носит справочный хпрактер и в обязанности кассира контроль не входит.

если товарищ напьется прокисшего молока - кто виноват - товарищ или кассир в супермаркете, что не обратил внимания товарища , что молоко нужно употребить в течение 3 дней, а на пятый день не стоит его пить?