Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Сегодня завалилась туристка, которая должна была вчера улететь в Турцию со своим финским хахилем.
На границе оказалось, что у хахиля однократная российская виза и обратно в Россию его уже не впустят.
Туристы развернулись и ....пошли домой.
А сегодня тётка пришла и требует полного возврата.
Орёт, что ей неполную информацию предоставили.
Что делать?
Она хочет денег за "обратку" и за отель (за минусом одних суток)
ТО, ясно, ничего не вернёт.
Тур покупала туристка.
Паспорта не предъявляла (страна-то безвизовая)
С павилими пересечения границы бала ознакомлена, в чём и расписалась.
Мож мы не догнали чего???
Или она ?

на мой взгляд, если оформляешь тур для иностранного гражданина просто необходимо выяснять две вещи: визовые требования страны отдыха к гражданам его государства и, если вылет у него из России, по какой визе будет выезжать и въезжать к нам. Честно, я бы тоже наверное на ее месте орала. А паспорта смотрю и копии всегда снимаю, даже для без визовых стран...а то вдруг там отдыхающие чего-нить с данными напутают...срок действия неправильно увидят или ребенка шестилетку сфоткать забудут

ну, что, ещё один суд...

Л.И. Брежнев писал(а):Сегодня завалилась туристка, которая должна была вчера улететь в Турцию со своим финским хахилем.
На границе оказалось, что у хахиля однократная российская виза и обратно в Россию его уже не впустят.
Туристы развернулись и ....пошли домой.
А сегодня тётка пришла и требует полного возврата.
Орёт, что ей неполную информацию предоставили.
Что делать?
Она хочет денег за "обратку" и за отель (за минусом одних суток)
ТО, ясно, ничего не вернёт.
Тур покупала туристка.
Паспорта не предъявляла (страна-то безвизовая)
С павилими пересечения границы бала ознакомлена, в чём и расписалась.
Мож мы не догнали чего???
Или она ?

а вы какое отношение к российской визе финского подданного имели?

О порядке въезда/выезда в страну назначения Турция ознакомлены? ТОгда все ОК
Что касается порядка въезда/выезда финского гражданина на территорию РФ, то это плиз претензии к финскому ТА, которое там ему визу делало или к российскому консульству..

Ванда
Честное слово - никокого!

Леди в пледе писал(а):на мой взгляд, если оформляешь тур для иностранного гражданина просто необходимо выяснять две вещи: визовые требования страны отдыха к гражданам его государства и, если вылет у него из России, по какой визе будет выезжать и въезжать к нам. Честно, я бы тоже наверное на ее месте орала.

Это на Ваш взгляд...а по закону российские ТА это не обязаны делать, ибо:
"Глава III. Права и обязанности туриста
Статья 6. Права туриста
При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:
необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там "

а финн обломался то на выезде..

Дон Чоа
Он, финик этот собственно из России выехать мог.
В турцию въехать мог.
Из турции выехать мог
Вот в Росси въехать обратно не мог.
Т.е. отдыху как таковому его виза не препятствовала.

Леди в пледе.

У нас "Турецкие" туристы редко паспорта приносят. Незачем.
Особенно если один кто-то покупает тур самплюс.
Данные паспорта для а/б и анкеты дают под роспись о своей ответственности за их правильность.
А уж информации мы даём выше крыши и тоже под роспись.

Л.И. Брежнев писал(а):Дон Чоа
Он, финик этот собственно из России выехать мог.
В турцию въехать мог.
Из турции выехать мог
Вот в Росси въехать обратно не мог.
Т.е. отдыху как таковому его виза не препятствовала.
.

Точно, а что мадам на этот аргумент возразила?

Л.И. Брежнев писал(а):Ванда
Честное слово - никокого!

тогда вопрос исчерпан о Вашей вине в данном инциденте. по закону не ваша ответственность.

ну а насчет уровня сервиса, типа перепроверить, подказать, это все так... в пользу бедных.

Дон Чоа
Турист обломался даже не на выезде.
Он узнал о возможности облома при обратном въезде.
(При этом ему было разъяснено, что он собственно визовый вопрос и в Турции может решить и спокойно въехать обратно в Рашу.)
Леди.

А если турист с фальшивым паспортом, что ему разъяснять надо, что с фальшаком можно загреметь.?

Дон Чоа
И потом: Турист ...ну ладно....обломался, типа.
Но туристка-то вообще не уехала типа за компанию.
Т.е. развернулась от границы без всякой причины.

2 DonChoa 2
Я и говорю, НА МОЙ ВЗГЛЯД...ничего личного
и не вижу в этом взгляде ничего плохого.
Задав лишний вопрос и посмотрев документы, лишаешь себя в будущем многих проблем.
Туристку понять можно, врядли она детально знакома с тем что мы обязаны и не обязаны делать.
Своя голова на плечах конечно должна быть...но у нас -то это на автоматизме должно быть.

Леонид Ильич,
а я своим туристам недоверяю
Не хочу потом смотреть на эту их расписку, залитую слезами и слушать стоны "помогите"
Обязательно доки сама должна посмотреть
Простите, про фальшивый паспорт не поняла.... О каком оформлении тура тут может идти речь? А так, куда дальше он с ним пойдет, уже не моя забота

Ванда Кофемолкина
Ну да, может и в пользу бедных.
А я менеджеров обязываю это делать, мне стыдно потом туристу будет сказать...пардон, а мы были не обязаны

Леди в пледе, да правильно Вы все делаете!
надо все смотреть. Но Леонид Ильич же не о том спрашивает.

Леди.
Ну не принято у нас паспорт принасить на Турцию. Просто не принято.
Кто приносит , тому респект канешна (оч. редко)
Некоторые ксеру с последней странички дают (тож редко)
По большей части просто анкетки заполняют.
Мы може и просим паспорта показывать, но.....не несут.
Зачем , говорят, визе-же ставить не надо.
Поэтому мы всем памятки выдаём, по поводу паспорта, фоток, детей и.т.д.
А тем более финика этого....мы-ж ваще в глаза не видали, не то что его доков.