Поделитесь мнением

[DonChoa 2]

Вот эти вопросы и нужно было ему задать в офисе при заключении договора. Куда он собирается возвращаться??????????!!!!!!!!!!!
Это ваш косяк!!!!!!!!!!

Это не проблемы агента, не берите на себя функции таможенника и пограничника..

Извините, но бред какой то говорите!

Вопрос, простой как пять копеек, - туристу-покупателю можно было перед покупкой тура позвонить в справочную ФПС? Или Вы себя умнее сотрудников данной пограничной службы считаете?

Максимум, что мог сделать автор топика - дать телефон этой справочной..

[Rusa]

[secsot]

Туристка (гражданка России) заключила с российской турфирмой договор на туробслуживание 2-х лиц (будь второе лицо хоть гражданином Марса, вы , получив оплату, обязаны предоставить заказанное обслуживание обоим гражданам и предупредить о возможных условиях непредоставления данного обслуживания - виза-двукратка). По недогляду ваших манагеров предоставление обслуживания не состоялось. У иностранцев, путешествующих с россиянами, В МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТЫ НАДО ПРОВЕРЯТЬ ВСЕГДА ИЛИ СРАЗУ БРАТЬ РАСПИСКУ С КЛИЕНТКИ (В ДАННОМ СЛУЧАЕ), что они предупреждены о возможных последствиях неправ. оформл. доков или недооформл.доков и никаких претензий к вам иметь не будут!!!!! Иностранец - зона повышенного контроля. Вы обязаны, собственно, не финику, а туристке, заключившей с вами договор на туробслуживание (как в случае с семьей, где у вписанного ребенка отсутствует фотография после 6 лет ) . То есть мы (ТО и ТА) должны паспорта туристов смотреть обязательно.

[Olderman]

Даже, если бы финн принес паспорт, менеджеру это ничего бы не дало, так как российская виза - это не наклейка, а вкладыш, которого в паспорте может и не быть на момент предъявления. Реально же, судья у тетки будет "свой" и решение она получит то, какое ей надо.

[Asha]

Проверяю подобные вещи, но больше из человеколюбия к туристам и самой себе (чтобы не разгребать подобные косяки).
Однако, ответственность гражданина за действительность своих документов еще никто не отменял! ИМХО!

[Asha]

Проверяю подобные вещи, но больше из человеколюбия к туристам и самой себе (чтобы не разгр/е**ть/ подобные косяки).
Однако, ответственность гражданина за действительность своих документов еще никто не отменял! ИМХО!

Ой, мама дорогая!!! А у нас что теперь слово разгребать - нецензурное что ли?

Извините за отступление от темы!!!

[Andreiaka]

На финика закон о зпп не распростаняется-он не наш гражданин. А даме вообще ничего не мешало вылететь в Турцию.

+1))) Брежнев давт на эту фишку и будет тебе счастье )))

[ОПЯТЬ УЖЕ]

Простите за вторжение, но у нас несколько лет назад был аналогичный случай........по всем смыслам , порядкам и законам.ничего Вы не нарушили.отказ от тура произошел по собстенной воле туриста, поэтому и вывод-турист сам не захотел ехать. я иной раз говорю-пусть каждый день приходят оформляться и никуда не едут, ( ну малоли что.может посто бзик такой))) и кто будет платить?? клиент ясное дело.поэтому без паники....... такая же история с невыездными по решению суда- ответственность за теми, кто нарушает.

[DonChoa 2]

вы , получив оплату, обязаны предоставить заказанное обслуживание обоим гражданам и предупредить о возможных условиях непредоставления данного обслуживания - виза-двукратка). По недогляду ваших манагеров предоставление обслуживания не состоялось.

Мы не читаем вообще что пишут наши же коллеги!

Брежнев писал, что финна выпускали в Турцию, то есть к обслуживанию туристов в месте назначения не было никаких препонов!!!! Они решили не лететь сами..

Почитайте еще раз ветку внимательно..

И еще - ну хоть кто нибудь из коллег, убеждающих Брежнева в "косяке" , может привести мне в пример законодательную норму, обязывающую турагентство:

1. Следить за надлежащим состоянием зп клиентов
2. Следить за соблюдением порядка пересечения госграницы РФ иностранными гражданами

Пока не приведете, буду считать Ваши упреки Брежневу пустышками

[HELGA1]

Конечно же, проверять действительность визы у ин. гражданина, это только добрая воля агента. А я вот заметила, что все иностранные граждане (по крайней мере те, с которыми приходилось работать) прекрасно осведомлены о сроках действия своих Рос. виз и прекрасно знают их кратность. И САМИ задают вопросы, дабы избежать проблем. ИМХО дама сама купила тур путевку, а когда сообщила финну, то узнала, что у него виза двухкратная, решили не ехать. В общем агенту в следующий раз повнимательнее, а в этот раз туристов в сад, ну или вернуть, что реально. А уж полную стоимость, да еще и ущерб, это перебор.

[secsot]

Д.Хоа - повнимательнее читайте, что пишут коллеги:

в турпакет тетки и финика включен авиаперелет Россия-Турция-Россия. Финик по объективным причинам не смог бы воспользоваться этой услугой. Агентство обязано было предупредить. Суды в таких случаях, к сож., на стороне клиента, ведь судиться будет не финик, а тетя. Тут можно приплести непредоставление достоверной информации об условиях предоставления тура, и если хитрому адвокату подумать, много чего еще. Вот и вся недолга. Здравый смысл (наша позиция в смысле сам отвечаешь за доки, пошел нафиг) здесь не пройдет.
Не будем гадать, почему финик такой неосведомленный по пов. своих доков оказался.

[DonChoa 2]

1. в турпакет тетки и финика включен авиаперелет Россия-Турция-Россия. Финик по объективным причинам не смог бы воспользоваться этой услугой.

2. Агентство обязано было предупредить. Суды в таких случаях, к сож., на стороне клиента, ведь судиться будет не финик, а тетя. Тут можно приплести непредоставление достоверной информации об условиях предоставления тура

1.Смог бы, и туда и обратно
Или Вы думаете что турецкие пограничники его бы не выпустили? Проясните

2. Меня не это интересует, то есть не домыслы, а совершенно конкретный вопрос - обязаны ли мы следить за выполнением иностранным гражданином законодательства РФ в части пересечения госграницы?
Мне так внятно никто и не ответил..

[ОПЯТЬ УЖЕ]

мда...... похоже никто здесь ничего не читает....
финик смог бы и вылететь и прилететь..( то есть улететь, пожить в отеле, прилететь обратно,) но в страну бы его не пустили бы..... то есть все услуги он смог бы ПОЮЗАТЬ!

[Asha]

Была такая фраза:
"Турист обломался даже не на выезде.
Он узнал о возможности облома при обратном въезде.
(При этом ему было разъяснено, что он собственно визовый вопрос и в Турции может решить и спокойно въехать обратно в Рашу.)"
Т.е., фактически ему просто лень было этим заняться, что ли?
Если теоретически такая возможность есть, почему за его лень должно расплачиваться турагентство?

[secsot]

Все так просто у вас.... А хорошо бы взглянуть на это глазами тети-туристки. Что там в действительности сказали ей погранцы и что было сказано про получении фиником визы в консульстве РФ в Анталии