Штраф от ТЕЗа - есть ли варианты?

Есть вопрос, проблема? Пишите ...

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Вт авг 26, 2008 8:10  

Видимо у Теза места на рейсе зависли, а при такой ситуации лояльность отходит на второй план, т.к. дружба-дружбой, а деньги врозь [icon_idea . И ТО в данном случае выгоднее действовать по всей строгости, т.к. ваша ошибка более очевидна, чем ошибка ТО...
Лучший вариант в такой случае пополить гирю пополам помоему :poz1:
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

tour-nur
Сообщения: 17

Вт авг 26, 2008 10:42  

BLIC писал(а):И ТО в данном случае выгоднее действовать по всей строгости, т.к. ваша ошибка более очевидна, чем ошибка ТО...

да почему же? icon_confused
Ну кто сказал, что нельзя отправлять заявку в последний день подачи доков, тем более, как я уже писала - это было утром, как доказательство - ее пропустил он-лайн.
И может, кто-то будет утверждать, что заявка не бывает подтверждена в тот же день, а мы не смогли бы подвезти готовый пакет документов?
Так что ТЕЗ на такой случай либо должен был подтвердить в реальные сроки, либо не подтверждать когда надумает - ни через день, ни через неделю.

Аватара пользователя
Сакура
Сообщения: 356

Вт авг 26, 2008 11:00  

Разные варианты были и штрафы за ерунду в пакете доков (хотя могли и выставлять) и аннуляции вообще без штрафов (хотя могли и выставить).

Каждый случай надо отдельно рассматривать. А какие вы шаги делаете для решения вопроса?
Я конквистадор в панцире железном,
Я весело преследую звезду.
Я прохожу по пропастям и безднам,
И отдыхаю в радостном саду.

Аватара пользователя
yulka
Сообщения: 634

Вт авг 26, 2008 11:26  

tour-nur
Что то не понятно по срокам

09.07.2008г. нашим агентством был забронирован тур в Грецию, подтверждение которого мы получили 10.07.2008г от 16:12.
а туристы вылетать должны 28.08,08.Где ошибка в сроках?
И еще:
У Теза доплата 20 евро за позднюю здачу доков.
Правда с нас как то взяли 40 ,почему то . : :) : Выяснять не стали,что то как то нервов потрепали нам с этими доками.Решили 20 тку подарить им в качестве бонуса за наши нервы : :) :

эффа
Сообщения: 2886
Контактная информация:

Вт авг 26, 2008 11:38  

yulka писал(а):09.07.2008г. нашим агентством был забронирован тур в Грецию, подтверждение которого мы получили 10.07.2008г от 16:12.
а туристы вылетать должны 28.08,08.Где ошибка в сроках? :

28 авг должны лететь совсем другие туристы, бронирования которых давно оплачены, поэтому последовал шантаж: "Не оплатите штраф- не улетят другие ваши туристы".
Ни в каких сообществах не состою.

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Вт авг 26, 2008 11:55  

Кстати, возникает вопрос правомочности подобного шантажа (Думаю что с таким сталкивались многие)...насколько действия ТО законны в случае невыдачи документов по полностью оплаченным заявкам (по нимто получается, что агент все выполнил как положено)?
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

МАРКА
Сообщения: 1792
Контактная информация:

Вт авг 26, 2008 12:22  

2tour-nur

Последним постом вы добили)) верх знаний)

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Вт авг 26, 2008 12:43  

Дк если вы все знаете и идите себе с Богом за доками на 28.08...чеж боитесь то)))))
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Вт авг 26, 2008 12:45  

Ой сорри tour-nur...не в тему мой посл.пост icon_redface
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

Nastassia
Сообщения: 59
Контактная информация:

Вт авг 26, 2008 12:49  

А я действительно не понимаю, почему нельзя было самостоятельно занести документы, раз такое случилось? Тез Тур сам предложил такой вариант, но вот фраза по поводу ваучера настораживает... Может, в греческом консульстве свои особенности, кто знает?
Была похожая ситуация - Тез Тур перенес дату последнего срока подачи документов на визу, менеджер эту информацию не отследил. В итоге, туристы оформили доверенность на менеджера, Тез Тур предоставил визовую поддержку: ваучер и подтверждение брони авиабилетов, менеджер самостоятельно сдал документы в консульство и сама же их получила, без проблем.
Think rich, look poor.
Endy Warhol

Аватара пользователя
Чужестранка
Сообщения: 4646
Контактная информация:

Вт авг 26, 2008 13:35  

TO tour-nur
На мой взгляд, здесь два ключевых момента:
1. отсутствие возможности Тезом предоставить ваучер для самостоятельного заноса при подтвержденном туре. Это как это так?
2. если вы не аннулировали тур, то посмотрите в договоре, в каком случае ТО может в одостороннем порядке аннулировать тур. Формально должна быть аннуляция с вашей стороны, потом штрафы от ТО. Если вы не аннулировали, значит тур должен был состояться. Значит штрафы неправомерны.
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs

There are no impossible dreams
There are no invisible seams

There are no incurable ills
There are no unkillable thrills

Аватара пользователя
Thomas Cook
Нонконформист
Сообщения: 6362

Вт авг 26, 2008 14:24  

tour-nur
да всё я понял. единственное, что могу посоветовать - попросить Тез отложить решение вопроса по штрафу, чтобы это не коснулось тех, кто вылетает 28.08 (надеюсь на другие даты есть еще туристы). свяжитесь с юр. отделом в конце концов (Михаил, или Алексей еще есть (кажется так зовут), с Татьяной не общайтесь - она нулевая), прямые телефоны есть на сайте, объясните спорность ситуации в Вашем понимании. и поменьше бумагами общайтесь, иначе потеряете кучу времени, в данном случае бумага имхо нужна для подкрепления Ваших слов в телефонной беседе.
Берегите Родину - отдыхайте за границей!

tour-nur
Сообщения: 17

Вт авг 26, 2008 18:45  

Thomas Cook
Ок, будем следовать (в свете общей свирепости, Ваше участие очень растрогало :in love: )

А пока мы тут... ТЕЗ молча все что надо на 28-е отдал - дак может рассосется?... icon_mrgreen

Симург
Сообщения: 508
Контактная информация:

Ср авг 27, 2008 7:04  

Я вот чего не понимаю - ваучер!?
В Греческое Консульство доки не заносила, но как мне кажется ваучер для них не документ. Обычно заносят Приглашение, или еще это называется подтверждение бронирования. И его, на самом деле, иногда нужно и подождать денечек (все зависит от того, как это налажено в той или иной организации).
2 tour-nur - не рассосется. Напомнят по итогам сезона. Вы должны для себя сами решить - работаете вы далее с данным ТО или нет. Если работаете, то вопрос лучше решить не откладывая.
Если мир материален, стоит ли удивляться, что он бездуховен.

Аватара пользователя
кума
Сообщения: 132

Ср авг 27, 2008 7:38  

Подтверждение того, что отель оплачен. А оно у ТО должно было быть..
Почему документы не дали агенту?
А как зовут менеджера, отказавшегося дать агентству ваучер? Ваучер может быть выписан заранее.Это- не билеты.
В общем, оператор отмахнулся от решения проблемы. Не солидно как то

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 579 гостей