Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

КОЛЛЕГИ! ПОДСКАЖИТЕ, ПЛИЗ!
СИТУАЦИЯ: ТУРИСТУ ОТКАЗАЛИ В ВИЗЕ, БЫЛ ЗАСТРАХОВАН ОТ НЕВЫЕЗДА, ТЕПЕРЬ МЫ, ВСЕМ АГЕНТСТВОМ, СОБИРАЕМ ЕМУ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОДАЧИ В СТРАХОВУЮ.
ВОПРОС: ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО АГЕНТСТВО "ЗАЖАТЬ" СВОЮ КОМИССИЮ??? ВЕДЬ БЫЛА ПРОВЕДЕНА РАБОТА С НАШЕЙ СТОРОНЫ...

нет

Конечно нет.

А почему так однозначно - нет?
ТО берет оплату за тур, так же и ваша комиссия.
Страховщик вернет клиенту всю сумму удержания из своих денег.

tour-nur писал(а):Страховщик вернет клиенту всю сумму удержания из своих денег.

в случае если в письме от ТО в страховую (о реально понесенных затратах) будет учтен размер комиссии ТА, что большая редкость!

У меня, если честно - подобного опыта не было, ... а вот по поводу "реально понесенных затрат" можно поразмышлять.

Так вот... Оператор (на сайте и проч.) выставляет стоимость тура с учетом РАБОТЫ всех звеньев - в ней равно с услугами визового центра, авиаперевозчика , отеля, трансфера, включена и работа ТА, то бишь комиссия.
И если при невозможности реализации тура услуги всех прочих участников получены не были, то ТА отработал в ПОЛНОЙ мере - клиент предпочел именно этот тур и этого ТО, и заплатил за него деньги все-таки благодаря усилиям агентства.
В первую очередь - читать и делать выводы из договора со Страховщиком, а в принципе - судебная перспектива, но тут вопрос цены...

tour-nur, лучше прочитайте ФЗ-132.

tour-nur писал(а):У меня, если честно - подобного опыта не было

когда у Вас появится реальный опыт, тогда можно будет и поразмышлять, и делать выводы, а пока это всего лишь теория, на практике все немного иначе.

Своего страховщика нужно заиметь... и будет масло...

а не имея своего .. имей чужого

Спасибо большое, друзья. Но комиссию мы все-таки решили удержать, ибо на то у нас есть право (по словам юриста и самих страховщиков )

FoNyA писал(а):Но комиссию мы все-таки решили удержать, ибо на то у нас есть право (по словам юриста и самих страховщиков )

расскажите потом, если не трудно, как страховщики полностью выплатили убытки туристу, включая удержанную вами комиссию.

Туристу все документы собрали, но он пока все никак не дойдет до страховщиков...
Но факт-то в том, что сами страховщики должны выплатить убытки туристу ЗА ВЫЧЕТОМ комиссий ТО и ТА. ТО свою комиссию отдал, а мы, получается, свою, можем удержать...

FoNyA писал(а):Но комиссию мы все-таки решили удержать, ибо на то у нас есть право (по словам юриста и самих страховщиков )

есть право... а совесть? людей не жалко? вот поэтому и не любит народ работников туризма. потому как не помочь людям пытаемся, а только о кармане собственном заботимся. что вам с этой крохотной комиссии? лишние 100-200 евро, а то и того меньше?
непочеловечески это, уж извините. мое мнение.

более того ЗоЗПП подобного мнения, да и ФЗ-132 тоже.