Кража в отеле

Savana · Пт сен 05, 2008 10:52

У туристов в отеле Ниццы взломали сейф в номере. Урали деньги, все документы, включая документы на машину: права, ПТС и ценныевещи: мобильные телефоны, видеокамеру и т.д. Сразу после обнаружения кражи, они обратились в полицию, есть подтверждающие документы и фотографии взломанного сейфа. Должен ли в этом случае нести ответственность, отель?

Kaew · Пт сен 05, 2008 11:29

Наталья, мне очень жаль....

Отель 100% несет ответственность.

А сейф в номере выломали?

Со своей стороны сейчас пишу поставщику о том, что контрактный отель допускает кражу и прошу содействовать в расследовании ситуации. Буду просить вернуть деньги за размещение. Думаю, это максимум, что удасться выцарапать.

А доки восстановят ведь. Пусть это будем сааамым страшным несчастьем для них, а?

yulka · Пт сен 05, 2008 11:36

Да уж!на лазурке -типичный случай кражи.Там негры бегают по крышам -залезают в номера,особенно в не закрытые окна.Кражи там привычное дело.Сочувствую

Savana · Пт сен 05, 2008 11:37

Kaew писал(а):Наталья, мне очень жаль....

Отель 100% несет ответственность.

А сейф в номере выломали?

Со своей стороны сейчас пишу поставщику о том, что контрактный отель допускает кражу и прошу содействовать в расследовании ситуации. Буду просить вернуть деньги за размещение. Думаю, это максимум, что удасться выцарапать.

А доки восстановят ведь. Пусть это будем сааамым страшным несчастьем для них, а?

До того, как задать этот вопрос, разговаривала с Анжелой... Вам спасибо за ответственность. Сейф выломали, есть фото. Думаю, деньги за размере стоимости одной ночи (01.09-02.09) в отеле 3* их не устроят...

Savana · Пт сен 05, 2008 11:45

yulka писал(а):Да уж!на лазурке -типичный случай кражи.Там негры бегают по крышам -залезают в номера,особенно в не закрытые окна.Кражи там привычное дело.Сочувствую

Я тоже им сочувствую, но, также хочется разобраться, как, людям, оказавшимся в подобных ситуациях, можно взамодействовать с полицей? Или, остается, только махнуть рукой и постараться быстрее забыть об этом?

Kaew · Пт сен 05, 2008 11:55

Да уж, меня бы тоже не устроили... Посмотрим, что поставщик ответит, но я сильно сомневаюсь, что привыкшие к таким ситуевинам французы одарят их компесациями.......

У меня однажды в Стамбуле стащили 200 дол. Причем не карманники а ... гид принимающей стороны, который попросил его выручить, как коллега коллегу:). И исчез, из принимающей типа "уволился" на след. день.
Мой впечатлительный муж потащил меня в полицию. Они сочувственно кивали, привезли какого то перца, который единственный говорил по английск. Составили протокол, взяли кучу данных наших. Выдали копию протокола с уверением, что сделают усе возможное, напишут, расследуют итд итп. На сем мы расстались. Больше, ессно, никаких весточек от славной полиции города Истанбула не поступало...

Savana · Пт сен 05, 2008 12:09

У меня тоже был случай с кражей в отеле. Управлящий отелем принес нам альбом с фотографиями всех горничных, работающих в этом отеле, а они все афро-американки-сестры, у каждой такое лицо, что в самолет не пустят. В результате, посмеялись. Управляющий визитку свою дал с обещанием немыслемых скидок в этом "чудном" отеле, вино и фрукты в номер... а моя зеркалка мне все равно дороже)))

В отличии от моего случая, туристы не поступали халатно - выломан сейф и это уже дело полиции.... только как с нее спросить..)

Kaew · Пт сен 05, 2008 12:13

Резюмирую - на месте обкраденного клиента никто не посылает, все сочувствуют, типа переживают. Но как только клиент покидает отель / пол. участок, о нем моменталльно забывают.

Savana · Пт сен 05, 2008 12:32

Kaew писал(а):Резюмирую - на месте обкраденного клиента никто не посылает, все сочувствуют, типа переживают. Но как только клиент покидает отель / пол. участок, о нем моменталльно забывают.

Все это мне понятно, и в Посольствах есть дела по-серьезнее...

Мифодий · Пт сен 05, 2008 12:52

а нефик на лазурку в отели за 3 коп. ездить..
..вернее посылать...

Andreiaka · Пт сен 05, 2008 12:55

жаль клиентов ... но что поделать ...бывает ... Savana, Kaew ( ИМХО ) вы главное осторожно впрягайтесь в этот случай и старайтесь упорно позиционировать себя в этой теме по отношению к клиентам как помощники , а не ответчики ... сами понимаете, что одаривать благами их не будут, реально может простят стоимость проживания ( 1-2 ночи ) , пообещают чудо скидки на следующие разы ... и вот тут когда клиент поймет, что ловить с них нечего, он начнет искать виновных на Родине .. ну и ...

Kaew · Пт сен 05, 2008 13:01

Мифодий писал(а):а нефик на лазурку в отели за 3 коп. ездить..
..вернее посылать...

ой, видали бы вы эту "лазурку" с 28-30 августа :) Уххххххххх.

Savana · Пт сен 05, 2008 13:17

Мифодий писал(а):а нефик на лазурку в отели за 3 коп. ездить..
..вернее посылать...

чего злобничаете? : :) :

ну захотелось молодой паре повидать мир... а то, что тот мужчина, который смог добиться успеха - много зарабатывает - уже умный и красивый и то, что негоже нормальному мужику на тролейбусе девушку катать - другая тема...

Savana · Пт сен 05, 2008 13:23

Andreiaka писал(а):жаль клиентов ... но что поделать ...бывает ... Savana, Kaew ( ИМХО ) вы главное осторожно впрягайтесь в этот случай и старайтесь упорно позиционировать себя в этой теме по отношению к клиентам как помощники , а не ответчики ... сами понимаете, что одаривать благами их не будут, реально может простят стоимость проживания ( 1-2 ночи ) , пообещают чудо скидки на следующие разы ... и вот тут когда клиент поймет, что ловить с них нечего, он начнет искать виновных на Родине .. ну и ...

Правы. Ни я ни Екатерина, никому и ничего, кроме помощи не обещали. Любой юрист им объяснит , что "ловить нечего". Договор у тириста с нами, а ни с отелем, значит, мы и должны отреагировать и, чем можем, помочь..

Travel agent · Пт сен 05, 2008 15:09

По идеи, если люди сделали страховку,то должны получить компенсацию.

Кража в отеле

Кто сейчас на конференции