Клиент хочет приобрести путёвку в Таиланд, вылет 19 января 2009 года. Просит забронировать, а оплатить хотел бы ближе к вылету в начале декабря.
ТЕЗ говорит, что не будет держать бронь так долго и настаивает на оплате в течение трёх дней с момента подтверждения. Говорят, что "теперь у нас такие требования по Таиланду и Доминикане"...
Почему ТЕЗТур требует 100% оплату тура за 4 месяца до вылета в Таиланд.
Модератор: Administrator
Если бы клиент хотел оплатить после возвращения, ТЭЗ был бы кредитной организацией. Но он жлобская организация. У меня часто туристы бронируют дальние даты с предоплатой процентов 50. Так вот, ТЭЗ теперь так не хочет. Он за несколько месяцев хочет полную оплату. Сильно сомневаюсь, что отправляет ее тут же в отели.
У меня был Египет забронирован давно, туристы по частям оплачивали. И при последней доплате ТЭЗ взял и увеличил стоимость заявки больше чем на 400 баксов. Это оказалось больше комиссии. Пришлось доплачивать из своего кармана. С клиентов я же не могу добрать. У них все в договоре расписано.
У меня был Египет забронирован давно, туристы по частям оплачивали. И при последней доплате ТЭЗ взял и увеличил стоимость заявки больше чем на 400 баксов. Это оказалось больше комиссии. Пришлось доплачивать из своего кармана. С клиентов я же не могу добрать. У них все в договоре расписано.
agent 008
-
- Сообщения: 976
Сильно сомневаюсь, что отправляет ее тут же в отели.
+ 1
+ 1
Second писал(а):agent 008
а Договор с ТЕЗом Вас силой заставляли подписывать? Никто ж не принуждает. Работайте с "нежлобскими", по Вашему мнению, ТО.
Так это мне нужно на Марс перебираться со своим бизнесом. Наши красавцы ТО все один другого лучше. Как ни понос, так золотуха. Тот переселил, этот рейсы за день поменял. И все не знают, когда выдавать будут.
agent 008
- Fishi Fish
- Сообщения: 187
- Контактная информация:
Добрый день, дорогие Друзья,
постараюсь внести ясность в этот вопрос. Мы с Вами живем в реалиях современного мира, с его действительно нестабильной экономической обстановкой. Вы все прекрасно понимаете, что в подобных условиях любая здравомыслящая туристическая коммерческая организация старается максимально застраховать себя от внезапных потрясений на рынке. К здравомыслящим комм.организациям в данном случае относятся:
1. наши контрагенты – авиакомпании, отели, страховые компании с которыми мы работаем.
2. TEZ TOUR.
3. тысячи ТА, которые внимательно читают договоры TEZ TOUR, работают по ним и более того, приводят в соответствие с ними свои договоры с клиентами.
Да, признаюсь, было время, когда мы сквозь пальцы смотрели на своевременность оплат от ТА. Тем самым, как было уже справедливо подмечено на форуме, «кредитуя» наших клиентов или ТА. Но примерно полгода назад, понимая, куда может привести подобная политика в условиях реального всемирного финансового кризиса, мы создали специальный отдел, который призван отслеживать своевременность оплаты от ТА по подтвержденным заявкам. Нам видится это логичным. В свою очередь, мы настоятельно призываем те ТА которые сотрудничают с нами, работать в рамках подписанного с нами договора и привести свои договоры, подписываемые с клиентами, в полное соответствие с ним. Спасибо!
--
С уважением,
Роман Рыбаков
руководитель отдела рекламы и PR
компании TEZ TOUR
постараюсь внести ясность в этот вопрос. Мы с Вами живем в реалиях современного мира, с его действительно нестабильной экономической обстановкой. Вы все прекрасно понимаете, что в подобных условиях любая здравомыслящая туристическая коммерческая организация старается максимально застраховать себя от внезапных потрясений на рынке. К здравомыслящим комм.организациям в данном случае относятся:
1. наши контрагенты – авиакомпании, отели, страховые компании с которыми мы работаем.
2. TEZ TOUR.
3. тысячи ТА, которые внимательно читают договоры TEZ TOUR, работают по ним и более того, приводят в соответствие с ними свои договоры с клиентами.
Да, признаюсь, было время, когда мы сквозь пальцы смотрели на своевременность оплат от ТА. Тем самым, как было уже справедливо подмечено на форуме, «кредитуя» наших клиентов или ТА. Но примерно полгода назад, понимая, куда может привести подобная политика в условиях реального всемирного финансового кризиса, мы создали специальный отдел, который призван отслеживать своевременность оплаты от ТА по подтвержденным заявкам. Нам видится это логичным. В свою очередь, мы настоятельно призываем те ТА которые сотрудничают с нами, работать в рамках подписанного с нами договора и привести свои договоры, подписываемые с клиентами, в полное соответствие с ним. Спасибо!
--
С уважением,
Роман Рыбаков
руководитель отдела рекламы и PR
компании TEZ TOUR
- Andreiaka
- Юмор Курилки-2009, Аксакал Курилки-2013, Совесть Курилки-2013, Мистер Курилки-2014, Старожил Курилки-2017, Гуру Курилки 2019, Легенда Курилки 2019
- Сообщения: 20803
Еремичев Александр писал(а):Сильно сомневаюсь, что отправляет ее тут же в отели.
+ 1
-1 ))) ... вполне может быть и обратное ...
ну и ... как можно клиенту гарантировать соответствие долларовой цены тура при подтверждении тура сейчас, а оплате черт знает когда ? ... если доллар сильно полетит вниз, то и цена тура логично, что может пойти вверх ... при изменении кросс-курса к доллару в планируемой стране пребывания ... а вот если отель уже оплачен по кросс-курсу доллар-"местная валюта страны" на момент "сразу после подтверждения", то вполне можно удержать объявленную стоимость тура ...
и еще ... ну если так важен этот клиент для ТА , то почему бы ТА свои деньги в ТО ( Тез в данном случае ) не оплатить, а потом "в декабре" с клиента получить ? )))
Роман! Вы извините, обратитесь к финансистам, они объяснят. Речь о кредитовании можно было бы вести, если бы мы частично оплачивали услугу до ее получения, а частично после. Но какое может быть кредитование, если услуга еще не получена? Речь идет о предоплате в несколько этапов. Вы ее отменили. Это и вызывает возмущение.
Формально получается, что мы кредитуем ТЕЗ Тур, оплачивая полностью услуги, которые будут получены позже.
Не секрет, что новогодние туры редко оплачиваются полностью за 3-4 месяца. Обычно они оплачиваются по частям. Они дорогие. Многим реально трудно выложить сразу всю сумму.
Даже по дорогущим круизам выставляются сроки оплаты в несколько этапов. ТЭЗ Тур хочет быть круче Сибурна и Сильвер Си?
Формально получается, что мы кредитуем ТЕЗ Тур, оплачивая полностью услуги, которые будут получены позже.
Не секрет, что новогодние туры редко оплачиваются полностью за 3-4 месяца. Обычно они оплачиваются по частям. Они дорогие. Многим реально трудно выложить сразу всю сумму.
Даже по дорогущим круизам выставляются сроки оплаты в несколько этапов. ТЭЗ Тур хочет быть круче Сибурна и Сильвер Си?
agent 008
- Andreiaka
- Юмор Курилки-2009, Аксакал Курилки-2013, Совесть Курилки-2013, Мистер Курилки-2014, Старожил Курилки-2017, Гуру Курилки 2019, Легенда Курилки 2019
- Сообщения: 20803
agent 008 .. немного в цифрах ... для наглядности ... ОАЭ .. допустим сейчас бронируется отель на НГ ... допустим что-то из пресловутого madinat ... на данный момент ( допустим ) закладывается в расчет 1090 долларов ... но !!! отель подтвердил то этот номер не за 1090 долларов , а за 4000 дирхам ОАЭ ... по текущему курсу дирхам-доллар это составило 1090 ... далее ЦБ ОАЭ реашет все таки пересмотреть свои фиксированный курс и сделать его не 3,67 дирхам за доллар, а 3,2 ( для справки : что собственно чуть не произошло в процессе прошлого сезона ) ... и получается, что 4000 дирхам остались без изменения , а долларов вдруг стало 1250 .. кто-то должен погасить 160 разницы, правда же .. и почему ТО ? так вот :
- ТО получил 100% оплату , перевл "туда" и закрыл бронь .. цена не изменится уже
- ТО получил 100% оплату и принял на себя дальнейщие риски ... цена не изменится ( Теэ же кажись гарантирует сохранение цены при 100% оплате )
в других случаях ТО не может ничего гарантировать .. логично и без обид .. а далее будет стандартная ситуация ... если что с долларом того ... то сумма по туру к декабрю ( в данном примере ) становится больше ... клиент удивляется, объяснениям внимать не желает и отказывается ... имеем подтвержденный тур, а не имеем денег ... кто-то должен ответить деньгами перед ТО в таком случае ... разве не так ?
- ТО получил 100% оплату , перевл "туда" и закрыл бронь .. цена не изменится уже
- ТО получил 100% оплату и принял на себя дальнейщие риски ... цена не изменится ( Теэ же кажись гарантирует сохранение цены при 100% оплате )
в других случаях ТО не может ничего гарантировать .. логично и без обид .. а далее будет стандартная ситуация ... если что с долларом того ... то сумма по туру к декабрю ( в данном примере ) становится больше ... клиент удивляется, объяснениям внимать не желает и отказывается ... имеем подтвержденный тур, а не имеем денег ... кто-то должен ответить деньгами перед ТО в таком случае ... разве не так ?
- Л.И. Брежнев
- Открытие Курилки-2007
- Сообщения: 2756
Андреяка +10
Сначала намечались торжества, потом - аресты, потом решили совместить!!!
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 963 гостя