agent 008 писал(а):Роман! Вы извините, обратитесь к финансистам, они объяснят. Речь о кредитовании можно было бы вести, если бы мы частично оплачивали услугу до ее получения, а частично после. Но какое может быть кредитование, если услуга еще не получена? Речь идет о предоплате в несколько этапов. Вы ее отменили. Это и вызывает возмущение.
Формально получается, что мы кредитуем ТЕЗ Тур, оплачивая полностью услуги, которые будут получены позже.
Не секрет, что новогодние туры редко оплачиваются полностью за 3-4 месяца. Обычно они оплачиваются по частям. Они дорогие. Многим реально трудно выложить сразу всю сумму.
Даже по дорогущим круизам выставляются сроки оплаты в несколько этапов. ТЭЗ Тур хочет быть круче Сибурна и Сильвер Си?
Уважаемый agent 008, во-первых, здравствуйте!
Если Вы обратите внимание, то про "кредитование" я пишу, вот именно, что в кавычках. Я ничуть не забываю, что мы с Вами работаем в туризме, т.е. в сфере услуг с отложенным по времени предоставлением самой услуги. Но ТО от этого не легче - причины объяснялись выше.
Теперь я прошу Вас постараться уйти от проблемы "отдельно взятого бедного туриста" и взглянуть на эту проблему с макроэкономической точки зрения. Подумайте, пожалуйста, о стабильности отрасли в целом, как делаем это мы. Вспомните, мы с Вами не так давно наблюдали, как лихорадило некоторые авиакомпании с их резко обострившимися проблемами оплат заправок самолетов. Спросите себя, пожалуйста, были ли такие проблемы у тех АК, которые хэджируют авиатопливо? Нет не было. Может быть, я привожу несколько корявую аналогию, но ТО, оплачивая коммитменты и подтвержденные бронировки отелям, внося депозиты в АК, делает примерно тоже, что и АК, хэджирующая топливо. Кстати! Тоже самое делает и ТА, полностью оплатившее TEZ TOUR подтвержденную заявку, а именно – фиксирует стоимость путевки. Т.е. если ТА полностью оплатило подтвержденную заявку в TEZ TOUR, то никаких доплат в дальнейшем не последует. А вот в случае частичной оплаты ТО имеет право по Договору выставить и более высокую сумму к доплате, так как ситуация на рынке может измениться. Этот факт необходимо обязательно объяснять клиентам - это профессионально.
Что же касается "отдельно взятого бедного туриста", которому действительно может не хватать средств для покупки дорогого тура здесь и сейчас, то, на мой взгляд, логично порекомендовать ему обратиться в любую организацию, профессионально занимающуюся выдачей кредитов - например в БАНК.
С уважением,
Роман Рыбаков
